Elektronika bilo koje vrste može izgubiti negdje od 30% do 70% (ili čak i više) svoje vrijednosti za manje od godinu dana. Ali zašto je to? Kakav je dogovor ovdje? Kako elektronika može tako brzo pasti kao cigla?
Prvo ću vam reći tko ovdje nije kriv.
Potrošač (vi). Kupujete elektroniku, to jest računala, mobitele, digitalne fotoaparate i slično na isti način kao i uvijek.
Proizvođači. Nisu krive ove tvrtke, jer sve što rade je izgradnja stvari koje želimo, i gotovo nikada se s njima ne bavimo izravno.
Prodavači. Bilo da se radi o tradicionalnim zidovima i zidovima ili internetskim trgovinama, ni ove tvrtke nisu krive. Njihov posao je da nam prodaju stvari, a oni rade najbolje što mogu sa onim što im je dano.
Tko je onda kriv?
Prst se može usmjeriti na same tvrtke. Ne, ne trgovci i sigurno ne proizvođači. Govorim o tvrtkama čiji su logotipi na stvarima koje ste kupili; oni su krivi.
Sveprisutni problem koji postoji već nekoliko desetljeća jest da tvrtke prebrzo puštaju nove elektroničke proizvode. Kad se to dogodi, tržište se brzo zasiti i vrijednost proizvoda opada poput cigle.
"Pa, to je dobro, zar ne? Jeftinije stvari za mene! "
Ne, nije dobro. U borbi za 1. mjesto u prodaji elektronike, tvrtke će smanjiti uglove samo kako bi ostale na vrhu tržišta. Svakako, cijena koju dobivate je jeftinija, ali kvaliteta onoga što dobijete uzima zabranu. Kakva je korist jeftinija cijena ako morate stalno zamjenjivati ono što ste kupili?
Pored toga, vrijednost daljnje prodaje za bilo koji elektronički - i mislim na bilo što - u najboljem je slučaju apsmalna.
Moja omiljena statistika koju moram istaknuti je ono što kažu korisnici Applea. "Potrošila sam 2000 dolara na svom Macu, a još uvijek vrijedi 1000 dolara godišnje kasnije!" Pa, 500 dolara vrijedno 250 dolara godišnje kasnije. Napravi matematiku. 50% vrijednosti je i dalje izgubljeno, a krivulja prema dolje ista. Elektronika je elektronika i bez obzira koliko potrošite na njih, na kraju ćete izgubiti.
Povjerenje potrošača u ovom je trenutku potpuno uklonjeno
To je najgore što se događa bilo kojem tržištu. Kad potrošači dobiju gomilu sranja koja ih bacaju, a ta sranja padaju na dnu brže od olovnog zeppelina, na kraju prestaju kupovati.
Tada potrošač izgovara riječi zbog kojih tvrtke drhte u strahu: "Ne treba mi ovo." Uh-oh. Vrijeme panike.
Što tvrtke mogu učiniti kako bi povratile povjerenje potrošača?
1. Bacite tu verziju prije početka / puštanja - često gluposti kroz prozor
Tko god ovo smislio, trebao bi ga nekoliko puta ocrniti i pernati. Bez obzira na to koliko ste godina, ljudi ne vole stalno bacati na njih nove stvari zbog toga što potrošače nerviraju , kao npr., "Dušo … stvarno ne znam bih li ovo trebao kupiti. Zašto bih to učinio ako bi glupost zastarjela za manje od 6 mjeseci? "
2. Prestanite puštati poluproizvode koji očito nisu bili spremni za puštanje u promet
Ništa nije gore od trošenja dobrog novca u elektroniku pod pretpostavkom da sve funkcionira, a onda ubrzo saznajte da to ne radi. Potrošači mrze tvrtke za život kad se to dogodi, a jednostavno je loše za posao. Biti prvi s novijim tehnologijama u industriji elektronike rijetko je najbolji izbor.
Pitajte neke igrače da li su ikada kupili super skupe video kartice s vrhunskom tehnologijom, samo da ih instaliraju i otkrijte da vozači ne rade, jer ih OEM nije dobro testirao, i nekoliko njihovih omiljenih igara se sada ne mogu igrati. To se događa puno.
3. Prestanite ignorirati kupca
Jeste li ikada primijetili da se danas ne baš previše ljudi žali na Microsoft? Želite znati razlog zašto? Konačno su počeli slušati nas, korisnike. Krajem 2000-ih napokon su se pojavili na Twitteru, konačno se našli na forumima, napokon dali glas korisnicima i (dahtali!) Zapravo slušali. Krajnji rezultat bili su bolji proizvodi koji su usrećivali gotovo sve.
Tvrtke koje zanemaruju kupce na kraju "dobiju svoje", da tako kažem. Nažalost, postoji mnoštvo elektroničkih tvrtki koje apsolutno ne mogu brinuti manje o svojim kupcima sve dok zarađuju. To može potrajati neko vrijeme, ali u nekom trenutku kupci rade ono što najviše boli tvrtku - prestaju kupovati svoje proizvode.
Vaš novčanik je najglasniji glas vašeg potrošača. Sve što trebate reći bez riječi izgovorite bez kupovine.
I ne, ne kažem da bih prestao kupovati elektroniku. Ono što govorim je postati pametniji potrošač. Istražite stavke koje želite kupiti više prije kupnje. Pročitajte recenzije kupaca. Ako kupite nešto što se pokazalo bezvrijednim, idite na web mjesto koje vam omogućuje da ocijenite proizvod, ocijenite ga lošom ocjenom i objasnite zašto ste to učinili.
Što bi elektroničke tvrtke mogle povratiti vaše samopouzdanje koje nisam spomenula?
Ovdje imate glas. Napišite komentar ili dva sa svojim mišljenjima.
