Vidite li poruku "Nemamo dovoljno informacija za resetiranje sigurnosnih pitanja" kada pokušavate resetirati vaš račun? Pokušavate se prijaviti, ali ste zaboravili odgovore na ta pitanja? Zapanjio bi se koliko puta ljudi to rade. Ako vidite ovu poruku, ovaj bi vam vodič trebao pomoći.
Kada prvi put kreirate svoj Apple račun kako biste dobili svoj Apple ID, od vas će se zatražiti da date sigurnosna pitanja i odgovore koji će vam pomoći u provjeri. Zatim, ako zaboravite zaporku ili ste zaključeni s računa, možete joj pristupiti odgovaranjem na ta pitanja. To je sjajno u teoriji. Spremate se par pitanja s navedenog popisa i upišite odgovor na svako.
Prvo sam otvorio svoj Apple-ov račun prije više od 15 godina, a iako sam uvjeren da se sjećam odgovora na većinu pitanja, nema garancije. Čini se da nisam sama. Sve ipak nije izgubljeno. Ako vidite "Nemamo dovoljno informacija za resetiranje sigurnosnih pitanja", možete učiniti nekoliko stvari.
Ponovno postavljanje sigurnosnih pitanja tvrtke Apple
Ako se ne možete prijaviti na Appleov račun, obično idite na iforgot.apple.com. Dodali biste svoj Apple ID, odlučili resetirati zaporku ili resetirati svoja sigurnosna pitanja. Da biste promijenili zaporku, morate znati odgovore na svoja sigurnosna pitanja. Da biste postavili sigurnosna pitanja, morate znati zaporku.
Ako znate svoju lozinku, možete se prijaviti i odabrati tri sigurnosna pitanja i dati odgovore. Ako ne znate zaporku ili sigurnosne odgovore, stvari su malo varljive.
- Prijavite se na web mjestu pomoću svoje zaporke.
- Odaberite Sigurnost, a zatim Promijenite pitanja.
- U skočnom prozoru odaberite Poništi sigurnosna pitanja.
- Izaberite svoju pristiglu poštu za spašavanje za vezu.
- Slijedite vezu i na novoj stranici odaberite Poništi odmah.
- Prijavite se pomoću Apple ID-a.
- Odaberite svoja nova sigurnosna pitanja i pružite odgovore.
- Odaberite Ažuriraj za spremanje.
Ako se ne možete prijaviti za resetiranje pitanja, prvo je dugo razmišljati o tome koji bi mogli biti odgovori na različita pitanja. Pročitajte pitanja i vidite hoće li nešto pokrenuti pamćenje. Možete pokušati više puta na web mjestu, tako da je možda vrijedno pokušati ovdje.
Ako nije hitno, ostavite to neko vrijeme. Često se sjećanja mogu pojaviti sama od sebe kada im oduzmete um i učinite nešto drugo. Često će to biti kada radite nešto potpuno drugo ili kad se prvi put probudite ujutro. Zapišite odgovor i iskušajte ga kada sljedeći put imate priliku.
Nemamo dovoljno podataka za resetiranje sigurnosnih pitanja
Ako se ne sjećate zaporke ili odgovorite na svoja sigurnosna pitanja, možete učiniti nekoliko stvari. Prvo je pokušati se prijaviti pomoću sigurnosne kopije e-pošte, a drugi je kontaktirati Appleovu podršku.
- Posjetite ovu stranicu i odaberite svoj Apple ID.
- Unesite rezervnu adresu e-pošte i pošaljite e-poštu za potvrdu da resetirate zaporku.
- Slijedite vezu u e-pošti za resetiranje.
Ovo je korisna metoda ako još uvijek imate pristup adresi e-pošte za hitne slučajeve. Ako ga niste ažurirali neko vrijeme i više nemate prijavu za njega, stvari neće ići dobro.
Kontaktiranje Appleove podrške
Apple podrška su izuzetno korisni ljudi, ali mogu učiniti puno samo za vas. Ako izgubite zaporku, trebat će vam odgovori na vaša sigurnosna pitanja kako biste dobili pristup vašem računu. Ako se ne možete sjetiti tih odgovora, ne mogu vam ništa učiniti.
Apple koristi sustav slijepih da bi održao sigurnost. Operator podrške samo će vidjeti pitanja i prazne okvire za unos odgovora. Ne vide odgovor i nemaju pristup tim odgovorima. Nitko ne radi kako ih šifrira sustav. Dajete im svoj sigurnosni odgovor, oni ga upisuju u okvir i sustav će im reći je li točan ili ne.
Možete nagađati, ali ako to ne budete točno utvrdili, operater vam ne može pomoći. Čak i ako možete pružiti druge oblike identifikacije, operater vam neće moći pomoći.
Sigurnosni sustav izgrađen oko Applea dizajniran je radi zaštite vas i vaših osobnih podataka. To je sjajno, ali ako zaboravite svoje podatke, nemate sreće. Ako se zaista ne možete sjetiti zaporke ili sigurnosnih odgovora i ne možete raditi s Appleovom podrškom kako biste ostvarili pristup, morat ćete postaviti novi račun. Izgubit ćete sve kupnje od svoje stare i pristup svim svojim premium aplikacijama.
Jeste li se postavili protiv "Nemamo dovoljno informacija za resetiranje vaših sigurnosnih pitanja"? Kako ste ih prevladali? Recite nam o tome u nastavku!
