Kao što vjerojatno znate, starije verzije sustava Windows primjenjivale su ispravke i ažuriranja svake večeri Patch Tuesday. S Surface Book-om svi smo bili sretni što možemo dobiti sva prava ažuriranja u pravo vrijeme, a da se pritom uopće ne trudimo. I doista, ovaj operativni sustav čini dobar posao pokretanja ažuriranja u pozadini, s malo pažnje od nas. No novija verzija ima mnogo ljudi koji prijavljuju ažuriranje Surface Book-a zaglavljenim pri ponovnom pokretanju.
Ipak, postoje slučajevi kada se trebamo miješati. Tada se ažuriranje sustava Windows zaglavi ili zamrzne. Ovaj ćete vjerojatno primijetiti kako se uređaj isključuje ili tek pokreće - vidjet ćete obavijest o instalaciji ažuriranja koja se u nekom trenutku zamrzne. To se vidi i pri ponovnom pokretanju zaglavljene knjige Surface.
Poruke poput prilikom ažuriranja sustava Windows:
- Konfiguriranje Windows ažuriranja% complete. Nemojte isključiti računalo.
- Priprema Windows. Ne isključujte svoje računalo.
- Držite svoje računalo sve dok to ne učinite. Instaliranje ažuriranja x od x…
- Ne isključujte ili isključujte uređaj iz napajanja. Instaliranje ažuriranja x od x…
- Priprema za konfiguriranje sustava Windows. Nemojte isključiti računalo.
- Rad na ažuriranjima x% završen. Ne isključujte svoje računalo.
… Sve su uobičajene pri instaliranju WIndow ažuriranja. Ali ako prođu minute ili… sati i ništa se ne promijeni, proces ažuriranja Surface Book-a zaglavljen je na određenom prozoru, postoci instaliranih ažuriranja se ne mijenjaju ili stalno vidite Prvi korak od 3 (ili nešto slično), nešto je u krivu.
Ono što trebate zapamtiti je da bi se poruke i izrazi mogli razlikovati od jedne verzije sustava Windows do druge. Čak i ako je ponovno pokretanje sve što vidite na zaslonu, sve dok se ništa ne kreće, imate problema s uobičajenim problemom: Ponovno pokretanje Surface Book zaglavilo je ili je zamrznuto.
Zašto se ovo događa?
Od Windows XP-a do najnovije Surface Book-e, u osnovi bi svaki Microsoft operativni sustav mogao doživjeti takve probleme sa zamrzavanjem u nekom trenutku.
U vrlo rijetkim prilikama kriv je sam update. Microsoft je vjerojatno napravio neke pogreške prilikom sastavljanja ažuriranja i jednostavno ne može raditi na vašem računalu.
Ali većinom se radi o programskom sukobu s kojim imate posla. To može biti već postojeći problem, čega niste bili svjesni, ali koji se pojavio u trenutku kad je započela instalacija ažuriranja.
Kako možete sa sigurnošću znati da je zaglavila?
Vjerojatno ste vidjeli ažuriranja koja za uspješno dovršenje trebaju više od nekoliko minuta. Stoga se ima smisla zapitati: kako zaista možete reći da je zaglavljeno ili smrznuto ažuriranje, a ne ažuriranje koje traje duže od prosjeka?
U pravu ste: ako pokušavate riješiti ovaj problem kad to nije slučaj, riskirate da napravite više štete nego koristi ako se ponovno pokrene Surface Book knjiga.
Vjerojatno vam se neće svidjeti odgovor, ali …
Možete reći da se Windows ažuriranje zaglavilo ako se ništa na zaslonu ne promijeni do 3 sata.
Sljedeća bitna obavijest dobit će svjetlost vašeg tvrdog diska. Ako ne vidite nikakvu aktivnost - bljeskovi su nestali, ništa se ne događa - velike su šanse da se Surface Book ponovno pokrenuo. Ali primijetite li vrlo kratke bljeskove, vjerojatno nije zaglavljen.
Dobra vijest je da će i najzahtjevnija ažuriranja završiti za 3 sata. Bez obzira na to, ovo je vrijeme koje biste morali pričekati da ne biste slučajno prekinuli inače dobro ažuriranje.
Što učiniti kada se Windows Update zaista zaglavi ili zamrzne tijekom instalacije:
Nekoliko je koraka koje morate slijediti. Ovisno o tome koliko vas lako prevlada, možete se zaustaviti na koraku 1 ili ćete možda morati nastaviti s predstavljenim alternativama. Bilo kako bilo, ovdje su vaše mogućnosti:
1. korak - koristite naredbu Ctrl + Alt + Del
Ako se ažuriranje sustava Windows zaustavi na određenom dijelu postupka, istodobnim pritiskom tipki na tipkovnici Ctrl-Alt-Del, možda ćete moći prijeći na zaslon za prijavu u sustav Windows. Ako dođete do ove točke, prijavite se kao i obično i nastavite s instalacijom ažuriranja.
Važno:
U nekim ćete situacijama primijetiti da se računalo nakon ove kombinacije tipkovnice zapravo ponovno pokreće, umjesto da vas dovede do zaslona za prijavu u Windows. Ako je to slučaj, nastavite s koracima odozdo.
Korak 2 - Ponovno pokrenite uređaj
Kad je postupak instalacije zamrznut, cijeli se uređaj zamrzava. Dakle, ponovno pokretanje sustava u ovom trenutku zapravo je teško ponovno pokretanje. Morat ćete ili pritisnuti gumb za resetiranje ili ga na silu isključiti, a zatim uključiti s gumba za napajanje kako biste popravili da se ažuriranje knjige Surface zaglavilo.
Nakon ponovnog pokretanja Windows bi trebao normalno pokrenuti i nastaviti s instaliranjem ažuriranja. Na uređajima sa sustavom Windows 8 ili Surface Book, nakon ponovnog pokretanja, ako prijeđete s ekrana za prijavu na ikonu napajanja, trebali biste moći vidjeti opciju Ažuriraj i ponovno pokreni. To je znak da OS još uvijek radi ažuriranje i trebali biste ponovo pokrenuti uređaj i pustiti ga da prođe dalje.
Važno:
Na nekim uređajima, ovisno o konfiguraciji sustava Windows ili BIOS / UEFI, teško ponovno pokretanje može zahtijevati držanje tipke za napajanje nekoliko sekundi. Također, ako se radi o prijenosnom računalu ili tabletu, možda ćete morati izvaditi bateriju.
Ako uspijete ponovo pokrenuti uređaj i umjesto zaslona za prijavu, to će vas odvesti do Napredne mogućnosti pokretanja ili u izbornik postavki pokretanja, potražite Sigurni način i nastavite sa sljedećim koracima.
Korak 3 - Dizanje u siguran način
Ovaj je korak posebno koristan kada je uzrok zaglavljenog ažuriranja sukobljen program ili usluga. U sigurnom načinu rada pokreću se samo bitni pokretači i usluge. Moguće je da se program koji je uzrokovao kvar ovog puta neće ometati i da će operativni sustav moći dovršiti instaliranje ažuriranja.
Po dovršetku ažuriranja trebao bi ponovo pokrenuti uređaj i prebaciti vas na zaslon za prijavu ili natrag u siguran način rada. Ako se vratite u siguran način rada, samo ga morate ponovo pokrenuti i od tamo biste trebali moći normalno ući u Windows.
Korak 4 - Pokrenite vraćanje sustava
U osnovi, pravilno izvedena obnova sustava trebala bi dovesti vaš uređaj u točno isto stanje kao i prije ažuriranja. Naravno, ono što ćete dobiti ovisit će o tome kada je posljednja točka vraćanja bila izvršena i koja je bila točka vraćanja koju ste odabrali tijekom postupka.
Budući da su ažuriranja zaglavljena i ne možete normalno pristupiti Windows-u, trebali biste samo pokrenuti uređaj u sigurnom načinu rada. Kad dolazite tamo, kada pokrenete vraćanje sustava, obavezno odaberite najnoviju točku vraćanja koju je Windows stvorio prije instalacije neispravnog ažuriranja.
Važno:
Je li problem pokrenulo automatsko ažuriranje slično ažuriranjima Patch Tuesday-a? Nakon što ste vratili sustav u prethodno stanje, pristupite postavkama Windows Update i izvršite potrebna prilagođavanja kako biste izbjegli takve situacije u budućnosti.
Korak 5 - Inicirajte novu vraćanje sustava
Kao što ste primijetili, svaki put kad prethodni korak nije djelovao, uvode vas u novi korak. Ako vraćanje sustava u siguran način nije riješilo problem, možete pokušati isto, ali ovaj put:
- Iz naprednih opcija pokretanja uređaja koji rade na Windows 8 ili Surface Book;
- Iz mogućnosti oporavka sustava za uređaje koji rade na sustavu Windows 7 ili Windows Vista.
Možete isprobati ovaj korak čak i ako jednostavno niste imali pristup sigurnom načinu rada. Ono što je sjajno je to da bi trebao raditi čak i kad uopće ne možete pristupiti operativnom sustavu, jer su svi meniji ovih alata dostupni izvan njega.
Korak 6 - Postupak automatskog popravka
Pokušali smo funkciju Vraćanje sustava kao izravnije rješenje. I dalje ne možete poništiti promjene uzrokovane problematičnim ažuriranjima? Možda je došlo vrijeme za pokretanje postupka "automatskog" popravljanja uređaja.
Opcije se razlikuju ovisno o operacijskom sustavu koji koristite. Evo što biste trebali potražiti:
- U sustavu Windows 8 ili Surface Book - Popravak pri pokretanju ili resetiranje ovog osobnog računala (nepotrebno je reći, putem nerazorne opcije).
Korak 7 - Provjerite svoju RAM memoriju
Ovisno o operativnom sustavu koji pokrećete i kojim resursima uređaj raspolaže, nedostatak RAM-a može uzrokovati zamrzavanje instalacije zakrpe. Ponekad vam neće trebati dodatna RAM memorija, već samo za zamjenu neispravnog memorijskog kompleta. Srećom, RAM memoriju je ovih dana lako pronaći, zamijeniti i testirati. Ako je to bio problem, trebali biste ga riješiti u trenu.
Korak 8 - Ažurirajte svoj BIOS
Ovo je jedan od manje vjerojatnih razloga da se Windows Update zaglavi ili zaledi. Ali budući da ga ne možete u potpunosti isključiti, definitivno ga morate provjeriti.
Zastareli BIOS postaje problematičan kada se ažuriranja koja pokušavate napraviti nekako odnose na način na koji Windows radi s različitim ugrađenim hardverom, uključujući i samu matičnu ploču. Ako imate ažuriranje BIOS-a, možete riješiti ovaj problem.
9. korak - uzmi Windows ispočetka
Ovo je više poput radikalnog rješenja, koje uključuje čistu instalaciju sustava Windows. Praktično ćete izbrisati sve podatke s tvrdog diska na kojem je instaliran operativni sustav i ponovno instalirati Windows na isti pogon.
Iako smo svjesni da to nije ugodno rješenje, jedino je preostalo kada ništa od gore nije uspjelo otključati zaglavljene ili zamrznute Windows nadogradnje.
