Ako ste odjednom prestali primati pozive na svom Samsung Galaxy J5 ili J5 Prime, možete pokušati riješiti ovo nekoliko stvari.
Kao i kod mnogih drugih pogrešaka i pogrešaka, možda će biti dovoljna jednostavna resetacija telefona. Ali ako to ne uspije, možda će doći do malih poteškoća u postavkama koje vas sprečavaju u primanju telefonskih poziva. Pogledajte savjete u nastavku kako biste utvrdili uzrok i brzo riješili problem.
Savjet 1 - Onemogući prosljeđivanje poziva
Ako i dalje možete upućivati pozive, ali ih ne možete primiti, možda ste slučajno uključili preusmjeravanje poziva. Poznata i kao preusmjeravanje poziva, ova značajka automatski preusmjerava dolazne pozive na drugi broj ili na vašu govornu poštu.
Evo kako biste provjerili postavke prosljeđivanja poziva, evo što trebate učiniti:
Idite na Postavke poziva
Na početnom zaslonu dodirnite Telefon i pritisnite ikonu tipkovnice u donjem desnom kutu. Sada dodirnite Još u gornjem desnom kutu zaslona i na padajućem izborniku odaberite Postavke.
Idite na prosljeđivanje poziva
Kad uđete u izbornik Postavke poziva, prelazite prstom prema dolje i dodirnite Još postavki. Na sljedećoj stranici dodirnite Prosljeđivanje poziva, a zatim odaberite Glasovni pozivi.
Onemogući značajku
Dodirnite opciju Uvijek naprijed na vrhu stranice, a zatim na skočnom izborniku dodirnite Onemogući da biste onemogućili prosljeđivanje poziva.
Savjet 2 - Isključite zabranu poziva
Možda ste i nenamjerno uključili zabranu poziva. Iako vam blokiranje poziva omogućuje blokiranje poziva s određenih brojeva, zabrana poziva automatski odbija sve dolazne pozive. Kao takav, svi pozivači neće se moći obratiti na vaš telefon.
Evo kako biste isključili ovu značajku, evo što morate učiniti:
Idite na zabranu poziva
Iz izbornika Telefon dodirnite ikonu tipkovnice, a zatim odaberite opciju Više u gornjem desnom kutu zaslona. Odaberite Postavke u padajućem izborniku, dodirnite Još postavki, a zatim dodirnite Zabrana poziva.
Odustani od dolaznih poziva
Dodirom glasovnog poziva otvorit će se novi izbornik s nekoliko opcija zabrane poziva. Ako je uključen preklopnik pokraj svih dolaznih poziva, to je razlog zbog kojeg ne primate nikakve telefonske pozive. Da biste riješili problem, isključite prekidač i izađite iz izbornika.
Savjet 3 - Provjerite mrežne postavke
Ako osim što ne primate pozive, niste u mogućnosti ni sami telefonirati, možda postoji problem s vašom mrežom. Možda vam je zadana mreža izvan dometa i niste postavili telefon da se automatski prebaci na drugu mrežu.
Evo što trebate učiniti da biste promijenili ove postavke:
Idite na Postavke
Pomaknite prstom prema dolje s vrha zaslona da biste rušili izbornik brzih postavki, a zatim dodirnite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu.
Pristupite mrežnim postavkama
Pomaknite se prema izborniku Postavke, odaberite Mobilne mreže i zatim dodirnite Mrežni operateri.
Uključite automatski odabir mreže
U izborniku Mrežni operateri možete ručno odabrati jednu od dostupnih mreža ili pustiti telefon da to učini automatski. U tom slučaju trebate dodirnuti Odaberi automatski. Na taj način, ako vam zadana mreža nije u dometu, vaš će se telefon automatski prebaciti na najjaču dostupnu mrežu.
Još nekoliko savjeta
Ako i dalje ne možete primati pozive na svom J5 ili J5 Prime, pokušajte još dvije:
Isključite Ne uznemiravajte
Idite na Aplikacije> Postavke> Zvuk i obavijesti> Ne uznemiravaj> Isključeno.
Provjerite svoju SIM karticu
Isključite telefon i izvadite SIM karticu da biste je pregledali ima li oštećenja. Nježno je obrišite mekom, suhom krpom, umetnite je u ladicu za SIM karticu, a zatim ponovno uključite telefon.
Završna riječ
U većini slučajeva jedan ili više opisanih metoda trebali bi vam pomoći u ponovnom primanju poziva. No ako problem i dalje postoji, možda ćete se baviti ozbiljnijim hardverskim problemom. Možda je najbolje da odnesete Samsung Galaxy J5 ili J5 Prime u servis za popravke telefona.
