Prošli tjedan Google je najavio da će Google Fiber dovesti u četiri dodatne zajednice u Sjedinjenim Državama. Stanovnici Atlante, Nashville-a, Charlotte-a i Raleigh-Durham sljedeći su na Googleovom popisu gradova za širenje, a kao rezultat toga, ovi stanovnici mogu biti znatiželjni samo što je Google Fiber, kako to funkcionira i trebaju li oni biti rani usvajači kada to dolazi u grad. Ovaj pregled želi odgovoriti na ta pitanja i još mnogo toga, iz mog iskustva u Kansas Cityju - prvom gradu koji je imao uslugu Google Fiber.
U samo nekoliko kratkih godina, Google Fiber je temeljito izmijenio naš razgovor o širokopojasnoj mreži u Sjedinjenim Državama i uzrokovao velike poremećaje u telekomunikacijskoj industriji. U razgovoru više ne dominiraju tradicionalne sile čiji su lokalni monopoli smanjili ili eliminirali održivu konkurenciju, već zajednice koje žele uložiti u svoju širokopojasnu infrastrukturu kako bi namamili novu generaciju poduzeća i mladih. Također je prisilio glavne telekomunikacijske igrače, poput AT&T i Comcast, da ulažu u njihovu infrastrukturu kako bi ponudili usluge - i cijene - koje se mogu natjecati.
Zadnje dvije godine živim na području metroa u Kansas Cityju i neprestano me frustriraju ograničene mogućnosti interneta koje su mi dostupne. Tijekom godinu i pol dana koristili smo 3 različita pružatelja usluga u našem stanu - Surewest, Time Warner i AT&T. Svaki je plan ponudio prilično konkurentne brzine preuzimanja od oko 20 Mbps, ali nije bilo planova koji su nudili brže prijenos od 5 Mbps za razumnu cijenu (ispod 100 USD mjesečno za internet.) Sva tri pružatelja usluga imala su problema s isporukom stabilne usluge našem stambenom kompleksu, sama njihova reklamirana brzina.
Kad smo moja supruga i ja počele tražiti kuće u koje ćemo se useliti, Google Fiber bila je intrigantna opcija, ali ona je tada bila dostupna samo u dijelu metroa. Kao netko tko radi u tehnološkoj industriji, stabilna internetska veza mi je apsolutno neophodna. Srećom, kuća u kojoj smo se nastanili dolazi s Google Fiber-om koji je već postavljen - i jedva sam čekao da se riješim toga.
Vrijedi li Google Fiber hype?
Planovi Google Fiber
Google kupcima nudi tri paketa. Osnovni internetski paket pruža besplatnu vezu za preuzimanje / prenošenje od 1 mbps besplatno sve dok kupci plaćaju građevinsku naknadu u iznosu od 300 dolara za priključenje usluge. Stanovnik može izabrati da li će tu naknadu plaćati unaprijed ili je platiti u roku od 12 mjeseci po 25 USD mjesečno. Internet paket Gigabit nudi upravo to - simetričnu vezu od 1 GB / s - za 70 USD mjesečno, pri čemu se građevinska naknada u iznosu od 300 USD odrekla jednogodišnje obveze. Gigabit + TV paket pruža gigabitnu simetričnu vezu plus preko 150 kanala i TV kutiju s centraliziranim DVR-om koji može istovremeno snimiti do 8 emisija. Ovaj plan zahtijeva dvogodišnje obveze za odricanje od građevinske naknade u iznosu od 300 USD. Oba plaćena plana uključuju 1 TB prostora za pohranu za usluge u oblaku kao što su Gmail, Pogon itd.
Teško će vam se pronaći vredniji skup opcija za internet i TV od onoga što pruža Google Fiber.
Postavljanje računa
Google ima vrlo zanimljiv postupak za instaliranje Fiber-a u susjedstvu ili kako ga nazivaju „Fiberhoods“. Da bi se generirao entuzijazam, povećala učinkovitost i povećala prijava, Google traži od četvrti i stanova da dosegnu određeni broj znakova - prozora prije nego što započnu gradnju. To stvara prijateljsku konkurenciju između zajednica koje su prve postavile Fiber. Ako se ne prijavite za uslugu ili ne platite naknadu za izgradnju dok Google radi u vašem kvartu, zaglavili ste se dok se ponovo ne otvore prijave.
U našem slučaju kuću koju smo kupili imao je postojeći kupac Google Fiber koji je koristio uslugu. To se pokazalo velikim izazovom, jer Googleov sustav ne dopušta nam da postavimo svoj račun dok ne isključimo prethodnu uslugu. To je bilo frustrirajuće jer vam drugi alati omogućuju da se prijavite dugo unaprijed i zakažete instalaciju. Kada kupujete kuću, to su stvari o kojima jednostavno ne želite brinuti o sedmici svog selidbe. Pretpostavljam da Google nije razmišljao o tome prilikom postavljanja procesa prijelaza, i nadam se da će to popraviti dok se nastavljaju širiti na tom području.
Jednom kada je prethodni vlasnik kuće završio uslugu, proces prijave bio je nevjerojatno gladak s jednom malom propuhom. Iz nekog razloga, sustav koji me trebao obavijestiti kada mogu zakazati instalaciju, obavijestio me da je vrijeme zakazati instalaciju, ali odredišna stranica web mjesta nije mi omogućila zakazati sastanak. To je popravio brzi razgovor s korisničkom podrškom i postavili smo instalacijski set.
Instalacija Google Fibera
Kad Google Fiber postavi uslugu na adresu, oni se koriste za instaliranje Fiber-a iz lokalnog okvira u kuću, a zatim pokretanje vlakana u Fiber-priključak unutar kuće. Budući da smo na kući već imali vlaknasti terminal, uspjeli smo preskočiti ovaj korak.
Ugovorni tehničari započeli su provjerom razine svjetla kako bi osigurali da pravilno primamo signale iz kutije. Nakon što su bili zadovoljni s tim, započeli su konfiguriranje samog priključka - male jedinice koja uzima vlaknasti signal koji dolazi u kuću i pretvara ga u Ethernet signal. Nakon što je priključak priključen, priključit će ga u mrežni okvir i postaviti Power over Ethernet (PoE) kako priključak ne zahtijeva aktivnu utičnicu. Nakon uključivanja jedinice se automatski ažuriraju.
Konfiguracija mrežnog okvira vrši se putem mrežnog alata za upravljanje računima Google Fiber. Ovo zahtijeva da budete prijavljeni na svoj Google račun, ali vam omogućuje da konfigurirate mrežni okvir u pokretu bilo gdje u svijetu. Bežično postavljanje bilo je dovoljno jednostavno. Mogli biste reći da su tehničari obučeni da budu vrlo oprezni u vezi sa privatnošću, jer vrlo pažljivo objašnjavaju sigurnosne implikacije lozinke i da ih računalo ne bilježi. Na njihovo iznenađenje, moji su se ostali uređaji povezali čim sam postavila lozinku na mrežnoj kutiji - znala sam što želim da SSID i šifriranje budu prije pojavljivanja. Jedan nedostatak korištenja mrežnog okvira (što je potrebno) je što još ne podržava novi 802.11AC standard.
Instalacija TV kutije vrlo je zanimljiva. Sami kutije koriste noviji standard nazvan Multimedia over Coax Alliance kako bi se koristili postojeći prikriveni uređaji u kući za komunikaciju s mrežnom kutijom. Uz TV uslugu, MoCA podržava približno 100 Mbps ožičenu Ethernet vezu s obližnjim uređajem i služi kao produžetak bežičnog dometa. Daljinski koriste i Bluetooth i infracrveni signal da bi komunicirali s kutijama, tako da ne biste trebali imati izravnu vidljivost na kutiju da biste promijenili kanal - nema više usmjerenja i moljenja da pogodite IR senzor na kutiji kabela,
Sve u svemu, instalacijski tehničari smatrali su izuzetno poznatim i temeljitim u svom radu. U mom dosadašnjem iskustvu s tehnologijom za telekomunikacijske instalacije, uvijek je bilo širokih krajnosti u osiguravanju kvalitete. Na moje iznenađenje, osoba za osiguranje kvalitete s izvođačem radova zapravo je došla kod mene nekoliko sati kasnije kako bi napravila detaljan pregled instalacije. Prošla je i popis za provjeru da tehničari pokrivaju sav potreban materijal. Bio sam duboko impresioniran time i volio bih da neki drugi važni telekomunikaci slijede to.
Internet usluga
Internetska usluga treba govoriti sama za sebe - vlakna su, po svojoj naravi, mnogo pouzdanija tehnologija od tradicionalnih sustava na bazi bakra. Ali jedno od prvih pitanja koje sam postavljao bilo je mogu li doista dobiti gigabitne brzine?
Ukratko, odgovor na to pitanje glasi: skoro. Google nudi odricanje od odgovornosti da TV usluga koristi određenu propusnost, tako da će korisnici na brzinskom testu vjerojatno vidjeti puni gigabit. Također morate razmotriti neke režijske troškove povezane s Ethernet vezom, zbog čega će prikazivati sporije rezultate. Ali, osim tehničkih ograničenja s Google Fiberom, morate imati stroj koji može podnijeti takav teret na mrežnoj kartici.
Evo jednog od najboljih testova brzine koji sam dosad postigao na žičnoj vezi:
Na bežičnim-N vezama često mogu dobiti rezultate testiranja brzine veće od 100 Mbps za prijenos i preuzimanje, iako se malo razlikuju ovisno o mjestu na kojem se nalazim u odnosu na mrežni okvir.
Testovi brzine izvrsni su za testiranje performansi u određenom trenutku, ali malo će davatelja sadržaja moći posluživati sadržaj brzinom koju Google Fiber može. Vrlo je malo stvari koje čak počinju oporezivati vezu koja je uobičajena u kućnoj upotrebi. Na AT&T-u nekada su me igrale otpočetka ako je moja supruga započela gledati videozapis na YouTubeu. Sada bi svaki uređaj u mojoj kući mogao strujati više YouTube videa u 4K, a nitko ne bi znao ništa drugačije.
Kao što sam napomenuo u odjeljku o instalaciji, jedna od stvari koja uistinu impresivno utječe na Google Fiber je njegov alat za upravljanje računima. Možete otvoriti bilo koji priključak koji želite bez da ga Google blokira, i sve dok ne koristite vezu za hostovanje komercijalnih poslužitelja, oni će vas ostaviti na miru i pustiti vas da radite svoje. Sučelje je čisto i jednostavno - i vrlo jasno Google.
TV usluga
Usluga Google Fiber TV je iskreno bolja nego što sam očekivao. Uložili su mnogo vremena i truda da bi iskustvo učinili neprimjetnim za korisnika. Integrirani vodič je jednostavan i lagan za upotrebu. Mobilna aplikacija Google Fiber omogućuje vam kontrolu kanala koji je odabran za bilo koji televizor u kući, kao i upravljanje snimkama. Jeste li ikada dosegli daljinac, samo da ga pronađete preko sobe ili ste se izgubili u kauču? Ne bojte se - samo koristite aplikaciju Google Fiber da promijenite kanal! Stvarno nam dobro dolazi.
Nekoliko bih područja TV iskustva želio vidjeti kako bi se Google u budućnosti mogao poboljšati. Prvo je smetnja na aplikaciji Google Fiber - za postavljanje snimaka morate biti povezani s lokalnom mrežom. Stvarno bih želio vidjeti značajku koja vam omogućuje odabir emisija za snimanje kad ste izvan kuće - nešto što je korisno s AT&T-om svaki put.
Drugi problem koji bih želio riješiti je nedostatak integracije s Xbox One i drugim uređajima. Postavljanje funkcionira, ali vodič je često zastario na Xbox One, a drugi daljinski upravljači ne mogu lako komunicirati s Google Fiber TV kućicom. To je manja frustracija - i nešto za što mislim da se može lako otkloniti.
Korisnička podrška
Također sam bio ugodno iznenađen korisničkom podrškom za Google Fiber. Tijekom godina navikao sam se na lošu uslugu, očekujem to kad se pojavi problem. Google Fiber nije ništa drugo nego spektakularno. Njihovi zaposlenici su dovoljno tehnički da odmah riješe vaš problem, a također vrlo jasno govore i pišu. To je testament tvrtki koja pokušava drugima pokazati bolji način. Njihova je baza podataka opsežna, ali jednostavna i laka za kretanje. Također nude širok izbor mogućnosti podrške, poput telefona, e-pošte i razgovora uživo. Nikada nisam morao čekati više od 5 minuta da bih se povezao s nekom osobom, a ta je osoba uvijek bila u mogućnosti riješiti problem, bez obzira na to je li riječ o tehničkim, prodajnim ili naplatama.
Zaključak
Prije no što smo se uselili u našu novu kuću, pitao sam se što bih u svijetu radio s gigabitnim internetom. Sada, kad napustim kuću, želim se vratiti kući kako bih se mogla vratiti tome. Čak je i moja supruga - koja je ugodna s tehnologijom, ali bila skeptična u odnosu na to koliko razlika može imati Google Fiber - komentirala koliko voli promjene. Internet jednostavno nije isti nakon što ga doživite.
Moje iskustvo s Google Fiberom bilo je nevjerojatno pozitivno. Iskreno se nadam da će se tehnologija i dalje poboljšavati, a Google nastavlja gurati ostale davatelje internetskih usluga u SAD-u na inovatiranje načina poslovanja. Brži internet više nije neobavezna nadogradnja - to je potreba života u 21. stoljeću. Ove će nadogradnje podstaći daljnje inovacije i rast tehnologije koju jedva čekam da vidim.
Prikopčajte se i uživajte u vožnji. Telekomunikacijska industrija uskoro će vidjeti najviše poremećaja u generaciji - i na kraju će to biti super za potrošače poput vas i mene.
Svakako pogledajte naš dublji zaron u korisničku službu Google Fiber s 2. dijelom - Google Fiber Review: Ljubavnu priču o korisničkoj službi
