S oko 974 milijuna računa, Twitter je jedna od najpopularnijih usluga na svijetu. Ali iznenađujuće velik broj tih računa nije uspio sudjelovati u osnovnoj aktivnosti usluge. Prema nedavnom izvješću kompanije za praćenje Twopchartsa, 44 posto svih trenutnih Twitter računa nikad nije poslalo nijedan tweet.
Brojevi dviju karata mogu biti obmanjujući - na kraju krajeva, mnogi lažni "neželjeni" Twitter računi neprestano tweetuju, dok "stvarni" korisnici očito mogu imati koristi od usluge kao pasivni promatrač tweeta drugih - ali oni se povezuju s vlastitim brojevima Twittera kako bi pokazali da velik broj široke korisničke baze tvrtke ne uspijeva se redovito baviti uslugom.
Na primjer, Twitter izvještava da je izmjerio 241 milijuna aktivnih korisnika tijekom posljednja tri mjeseca 2013. Čak i uz široku definiciju "aktivnog" (korisnika koji se prijavljuje barem jednom mjesečno), to je samo oko 25 posto tvrtke ukupni ukupni račun.
Iako su pasivni ili povremeni korisnici Twittera i dalje važan dio usluge, niska stopa aktivnog angažmana nije dobra vijest za tvrtku koja se borila ove godine nakon što je u početku objavila snažne performanse nakon IPO-a u studenom prošle godine. Ne postoji samo veća vjerojatnost da će aktivni korisnici nastaviti upotrebljavati uslugu u budućnosti, njihovi tweetovi i tweetovi ključni su za ostvarivanje prihoda od tvrtke za tvrtku.
Twitter je odbio službeno odgovoriti na podatke Twopchartsa, no tvrtka je u zadnje vrijeme poduzela vidljive korake kako bi potaknula aktivnije angažiranje svojih korisnika. Prošle je godine Twitter promijenio oblikovanje tvita kako bi prikačene slike izgledale u skladu s feedovima korisnika, a slijedio je ove godine uvođenjem pop-up obavijesti u svom web sučelju, zajedno s potpuno novim izgledom profila nalik Facebooku.
Posljednje dvije izmjene previše su nove da bi mogle mjerljivo utjecati na korištenje, no tvrtka se nesumnjivo nada da će i novim i postojećim korisnicima pružiti razlog da ponovo provjere uslugu, i radije bi se držali više od tvita ili dva ovoga vrijeme.
