Iako su obično pouzdani, Samsung se televizori povremeno mogu srušiti ili zamrznuti. To se može dogoditi kada pokrenete bilo koju aplikaciju na svom Samsung skupu, no mnogi su korisnici izvijestili da je Netflix onaj koji se najčešće ruši. Ako nije kriv Netflix, vjerojatno su TV-i.
Pogledajte i naš članak Kako usmjeravati Plex na Samsung Smart TV
Da bismo vam pomogli da riješite ovaj problem, istražit ćemo što više mogućih uzroka i rješenja.
Problemi s Internetom i ažuriranjem
Brze veze
- Problemi s Internetom i ažuriranjem
- Provjerite plan strujanja
- Odjava s Netflixa
- Jeste li to pokušali isključiti i ponovo uključiti?
- Ponovno instalirajte Netflix aplikaciju
- Onemogućite Samsungov Instant Uključeno
- Ponovno postavljanje Smart Hub-a
- Ležati
Prvo što trebate provjeriti je li vaš Samsung TV spojen na internet. Ako jeste, provjerite brzinu veze. Možda nije dovoljno brz ili je trenutno priključeno previše uređaja. Možete pokušati ponovno prekinuti vezu i povezati se s mrežom da vidite hoće li to služiti kao brzo ispravljanje.
Vaša minimalna brzina preuzimanja trebala bi biti najmanje 0, 5 megabita u sekundi (Mbps), ali preporučena brzina za strujanje u standardnoj rezoluciji (SD) iznosi 3 Mbps. Za strujanje visoke razlučivosti (HD) potrebno je 5 Mbps. Ultra HD streaming zahtijeva nevjerojatnih 25 Mbps. Da biste provjerili brzinu interneta, morate izvršiti test brzine pomoću usluge kao što je Fast.com.
Ako s vašom vezom nema ništa loše, provjerite jesu li i vaša Netflix aplikacija i televizor ažurirani na najnoviju verziju jer bi to moglo pomoći u slučaju grešaka i rušenja.
Također biste trebali posjetiti Downdetector kako biste bili sigurni da Netflix ne radi, jer to može biti razlog da ne radi.
Provjerite plan strujanja
Netflix ima više planova za strujanje. Ovi planovi utječu na broj uređaja na kojima možete istovremeno pokrenuti Netflix. Ako ste se odlučili za najjeftiniji plan za strujanje, istovremeno možete gledati Netflix na jednom uređaju. Pazite da ne pokušavate reproducirati ništa na Netflixu dok se vaš račun koristi na drugom uređaju.
Odjava s Netflixa
Drugo moguće rješenje ovog problema je odjava s Netflixa. Da biste to postigli, trebali biste:
- Idite na početni zaslon Netflixa.
- Od tamo idite lijevo da biste pronašli izbornik. Ako ne možete pronaći izbornik navigacijom ulijevo, idite gore i odaberite Postavke ili ikonu zupčanika.
- Odaberite Postavke (ako ste uspjeli pronaći izbornik).
- Idi za odjavljivanje.
- Odaberite Da za potvrdu. Odjavit ćete se.
- Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim se prijavite i pokušajte reproducirati video.
Evo što biste trebali učiniti ako ne možete pronaći Postavke ili ikonu zupčanika:
- Dok ste u aplikaciji Netflix, unesite ovaj niz pomoću tipki sa strelicama na daljinskom upravljaču: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore
- Od vas će se tražiti da odaberete između odjave, deaktivacije i započinjanja ispočetka. Ono što tražite je opcija odjave.
- Kad se odjavite, prijavite se i pokušajte ponovo.
Jeste li to pokušali isključiti i ponovo uključiti?
Ponekad je resetiranje najbolje rješenje. Sve što trebate učiniti je isključiti televizor, iskopčati ga, pričekati, a zatim ponovo uključiti i uključiti. Ako je držite isključenu otprilike minutu ili potom, a zatim ponovo povežete sve, u većini slučajeva trebala bi ponovo početi raditi.
Prije isključivanja, Netflix preporučuje pražnjenje televizora. To možete učiniti pritiskom i držanjem tipke za napajanje na televizoru pet sekundi. U suprotnom, najbolje bi bilo da televizor ostane bez napajanja tri minute umjesto jednog.
Ponovno instalirajte Netflix aplikaciju
Prethodna rješenja uglavnom djeluju, ali postoje i drugi načini za rješavanje problema. Na primjer, možete pokušati ponovo instalirati aplikaciju Netflix. Ovo možda nije najbolje rješenje za Samsung TV, ali vrijedi pokušati.
Da biste ponovno instalirali Netflix, prvo ga morate izbrisati, a zatim ga ponovo instalirati. Evo kako:
- Pritisnite gumb Početna i pronađite Aplikacije.
- U gornjem desnom kutu zaslona trebala bi biti ikona zupčanika. Odaberite ga i odvest će vas do mogućnosti.
- Pronađite aplikaciju Netflix.
- Odaberite ga, a zatim odaberite Izbriši.
- Nakon brisanja Netflixa, vratite se na Smart Hub.
- Odaberite povećalo za pretraživanje koncentratora.
- Pronađite Netflix i ponovno ga instalirajte.
Onemogućite Samsungov Instant Uključeno
Samsung Smart televizori imaju opciju pod nazivom Instant On koja pomaže da se televizor uključi brže. Međutim, navodi se da Instant On stvara probleme s nekim aplikacijama, a Netflix je jedan od tih. Zbog toga se savjetuje da je isključite tako da otvorite Postavke i krenete prema Općenito. Tamo biste trebali pronaći opciju za onemogućavanje funkcije Instant On.
Ponovno postavljanje Smart Hub-a
Ako do sada ništa nije radilo, razmislite o resetiranju Smart Hub-a. Smart Hub sadrži sve vaše aplikacije, tako da će se resetiranjem izbrisati i zatražiti da ih ponovo instalirate. Stoga to trebate učiniti samo ako nemate drugog izbora. Provjerite jeste li izašli iz Smart Hub-a, a zatim učinite sljedeće:
- Pritisnite tipku Izbornik na daljinskom upravljaču.
- Pronađite Smart Hub.
- Odaberite Smart Hub Reset.
- Potvrdite da to želite učiniti ako vas uređaj upozori da brišete sve svoje aplikacije.
- Unesite svoj PIN. Trebao bi biti 0000 jer je to zadani PIN. Ako to ne uspije, obratite se tvrtki Samsung.
- Nakon resetiranja vratite se na Smart Hub.
- Ponovo instalirajte Netflix. Možda će proći neko vrijeme prije nego je instalirate, zato budite strpljivi.
Ako to ne pomaže, konzultirajte se s proizvođačem uređaja o daljnjim postupcima. Možda je Hard Reset, koji uključuje vraćanje vašeg Samsung televizora na tvorničke postavke, jedino moguće rješenje.
Ležati
Obično isključivanje i ponovno uključivanje čini trik, ali čak i ako ne možete natjerati Netflixovu aplikaciju da radi na ovaj način, postoji mnogo drugih metoda koje treba isprobati.
Jeste li uspjeli riješiti problem na svom Samsung TV-u? Ako je odgovor da, koja se metoda pokazala rješenjem u vašem slučaju? Javite nam se u komentarima u nastavku!
