Nakon što je dobrovoljno zaustavila prodaju početkom travnja, Nest će vratiti svoj Nest Protect detektor dima za pohranu polica u narednih nekoliko tjedana, objavila je kompanija The Guardian u srijedu.
Nest je prestao prodavati Nest Protect prošlog mjeseca nakon što je saznao da bi značajka "Nest Wave" koja omogućava korisniku da utiša alarm valom ruke mogla nehotice pokrenuti tijekom stvarne požara. S bloga tvrtke u trenutku objave opoziva:
U Nestu provodimo redovne, stroge testove kako bismo osigurali da su naši proizvodi najviše kvalitete. Tijekom nedavnog laboratorijskog testiranja alarma dima Nest Protect uočili smo jedinstvenu kombinaciju okolnosti zbog kojih smo se postavili na pitanje može li se Nest Wave (značajka koja omogućuje isključenje alarma mahanjem ruku) nenamjerno aktivirati. To bi moglo odgoditi isključenje alarma ako je došlo do stvarnog požara.
Od postojećih vlasnika Nest Protect-a traži se da izvrše ažuriranje softvera na svom uređaju kako bi onemogućili Nest Wave, ograničavajući udobnost proizvoda, ali osiguravajući pravilan rad u hitnim slučajevima.
Čini se, međutim, da Nest nije uspio pronaći cjelovito rješenje problema, budući da se jedinice Nest Protect planiraju vratiti u trgovački lanac isti su kao u početnom dizajnu, ali s tim što je tvornička značajka Nest Wave onemogućena.
Nest je surađivao s američkom Komisijom za sigurnost potrošačkih proizvoda (CPSC) kako bi povukao ili ažurirao otprilike 440 000 Nest Protects u upotrebi. Izvještaj CPSC-a o situaciji obavještava kupce da povežu postojeći Nest Protects na svoje bežične mreže i povežu ih s Nest računom. Ako to učinite, automatski se isporučuje ažuriranje softvera i onemogućuje značajku Nest Wave.
Nest Protect je drugi proizvod koji se pojavljuje iz Nest-a, tvrtke koju su 2010. godine osnovali bivši Appleovi inženjeri Tony Fadell i Matt Rogers. Tvrtka je također lansirala dvije generacije "pametnih" termostata koji mogu zajedno s Nest Protectom nadgledati kućne aktivnosti i postavljati odgovarajuće temperature koje štede energiju. Prije opoziva, Nest Protect cijena je bila 129 dolara po jedinici; pretpostavljamo da će Nest zadržati istu cijenu nakon što se proizvod vrati u trgovine.
