Ako vaš Moto Z2 Force ne prima dolazne pozive, postoje nekoliko testova koje možete obaviti kod kuće. Možda biste mogli izbjeći da ga odnesete u servis.
Prvo biste trebali isključiti telefon, a zatim ga ponovo uključiti. Ako to ne pomogne, možda imate neku mrežnu ili softversku pogrešku.
Problemi s operatorom i SIM karticom
Moto Z2 Force dostupan je u verzionalnoj verziji i u verziji koja je otključana za sve glavne američke prijevoznike.
Prije pokušaja promjene nosača provjerite imate li ispravnu verziju. Ako imate pravu verziju, a prebacili ste se na podržani mobilni telefon, ne biste trebali imati problema sa sigurnošću svog telefona. Ne postoji skrivena funkcija koja vas sprečava da primate pozive nakon što promijenite prijevoznika.
Međutim, uvijek su mogući problemi vezani uz prijevoznika. Oni mogu uključivati sljedeće:
Pitanja pokrivanja
Možda imate problema s mrežnim prijemom ako ste prebacili s jednog mobilnog operatera na drugog ili ako ste promijenili mjesto. Prije nego što odaberete novi nosač za svoj telefon, provjerite je li vaše područje pokriveno.
Da biste provjerili ima li vaš telefon problem pokrivanja, pokušajte promijeniti lokacije. Možete li primati pozive ako se preselite negdje drugo? Karte pokrivanja mogu biti korisne, ali nisu uvijek točne.
Problemi s privremenim prijemom
Što ako znate da vaše područje pokriva, ali još uvijek ne možete primati telefonske pozive? Možda postoji privremena pogreška na strani prijevoznika.
Prvo biste trebali provjeriti imaju li drugi ljudi u vašoj blizini isti problem. Možete i posuditi nečiji telefon i u njega umetnuti svoju SIM karticu. Ako možete primati pozive na drugom telefonu, onda znate da nema mrežne pogreške.
Ako sumnjate da postoji pogreška u prijemu, trebali biste kontaktirati svog mobilnog operatera.
Oštećenja SIM kartice
Još jednom umetnite svoju SIM karticu u posuđeni telefon. Ako i dalje ne možete primati pozive, problem dolazi s vaše kartice ili vašeg mobilnog operatera.
To vam može pomoći da nježno očistite površinu svoje SIM kartice. Ali ako mislite da se kartica fizički oštetila, obavijestite svog mobilnog operatera.
Pitanja softvera
Određene aplikacije mogu uzrokovati probleme s primanjem poziva. To se može dogoditi kada preuzmete novu aplikaciju ili kad se ažurira jedna od starih aplikacija. Može biti i posljedica zlonamjernog softvera.
Da biste provjerili uzrokuje li vaš problem aplikacija, otvorite telefon u sigurnom načinu rada. Evo kako to možete učiniti na Moto Z2 Force:
Pritisnite tipku za uključivanje
Pritisnite fizičku tipku sa strane telefona. Pojavit će se skočni prozor s pitanjem želite li isključiti telefon, staviti ga u stanje mirovanja, probuditi ga ili ga ponovo pokrenuti.
Dodirnite i zadržite mogućnost isključivanja
Ako isključite napajanje, vaš se telefon neće isključiti kao obično. Umjesto toga, moći ćete pristupiti sigurnom načinu rada.
Pristanite na ulazak u siguran način rada
Tako ćete moći koristiti svoj telefon bez aplikacija koje se pokreću u pozadini. Ako možete primati pozive u sigurnom načinu, ali ne u uobičajenom načinu, morat ćete deinstalirati neke aplikacije.
Završna riječ
Ponekad će vaš telefon prestati primati pozive od određene osobe. Ako imate ovaj problem, možda ste ih slučajno blokirali ili uputili pozive na preusmjeravanje. U tom slučaju možete ući u postavke pozivatelja kako biste riješili problem.
Ako se čini da nijedno od ovih rješenja ne rješava problem, telefon odnesite u servisnu radionicu.
