Apple je tvrtka koja mijenja igre od svog osnutka, ali ponovno rođenje tvrtke od nastanka iPhonea bilo je blagoslov i prokletstvo. Iako je vidio kako tvrtka raste prema novim visinama u smislu popularnosti i profita, ona je također dovela do toga da izgleda kao veliki monolit. Tome ne pomažu tvrtke s minimalnim odabirom boja za proizvode dok su meke na očima, ali se također osjećaju bezlično i sterilno u usporedbi s drugim tvrtkama koje koriste hrabre sheme boja za svoje proizvode. Lako je izgubiti iz vida činjenicu da su kompanije, bez obzira koliko velike ili male bile, prije svega sastavljene od ljudi.
Posljednjih nekoliko godina Apple se bavio propuštanjem, a nedavno je izašao memorandum o procurjenju koji govori o tome koliko štete može nanijeti jednostavnim propuštanjem. U pismu je primijećeno da je Apple uhvatio jednog zaposlenika koji je procurio informacije sa sastanka o Apple-ovom programskom planu. Sastanak u 2017. godini rezultirao je stvarima poput iPhonea X, novim Apple satovima, novim Apple TV-ima, i pojedinostima o AirPod-ovima koje tvrtka nije htjela javno objaviti prije nego što je imala priliku za to. Tvrtka je napomenula da ne želi da informacije izlaze na načine na koje ne žele - osim što se objavljuju prije nego što to požele, tvrtka također želi objaviti informacije na određeni način. S Appleom vole raditi velike prezentacije za svaki od svojih uređaja.
Imajući ih čini da se uređaji u bliskoj budućnosti osjećaju kao "ono". Velike prezentacije omogućuju im da izgledaju kao glavni uređaji, dok je samo gledanje informacija objavljenih u tekstualnom obliku prirodno veliko manje uzbudljivo. Imati maštovitu prezentaciju uz obožavani videozapis i konferenciju za novinare posvećene značajkama i prodajnim mjestima uređaja čini se kao da dobivate najnovije i najbolje - dok će tekstualno izvješće s procurjelim tekstom propustiti neke informacije i rezultirati će u proizvodu koji se jednostavno osjećaju kao samo još jedan proizvod na tržištu. Budući da se Apple pozicionirao kao marka premium proizvoda, curenja koja oštećuju snagu brenda tvrtke mogu biti štetna tijekom dugog puta.
Apple je zabilježio neke istaknute točke u memorandumu - uključujući to što iako curenje može generirati puno prometa na web mjestu koje prijavi curenje, ali zaposlenik se suočava s daleko većim posljedicama. Osim gubitka posla, oni će u budućnosti teže naći posao. Apple, i svaka kompanija, provodi tisuće čovjek sati kako bi stvorio novi hardver i softver, a propuštanje informacija o njemu može naštetiti uzbuđenju i iščekivanju. Propuštanje podataka o proizvodu posebno može naštetiti prodaji hardvera u sadašnjosti i budućnosti.
Ako procuri informacija o budućoj verziji postojećeg proizvoda - poput nove Apple Watch ili iPhone varijante, to može dovesti do pada prodaje jer će se ljudi osjećati opušteno kad dobiju "stari" hardver. Jedna od prednosti Apple-a koji se pozicionira kao premium brend jest to što se dobro uklapa u način razmišljanja da morate biti u tijeku i to zahtijeva prilično velika financijska ulaganja. Izvan novog Apple TV-a gledate trošiti mnogo novca da biste bili u toku s Appleovim proizvodima i ako planirate kupiti Apple TV sredinom rujna, ali dolazi do curenja govoreći kako dolazi novi u listopadu, vjerojatno ćete čekati, a ne kupiti postojeći hardver. To bi prirodno naštetilo samima starijih modela, ali moglo bi pomoći prodaji novijih modela.
Jedna stvar je također data i o tome da su rivalske tvrtke imale vremena raditi na konkurentskom proizvodu, što je istina i nešto što prije nisam stvarno razmišljao. U slučaju iPhonea imali ste uređaj koji je uistinu stvorio potpuno novi podskup tehnologije - dok je iPad samo preuzeo postojeći PDA model i doradio ga na suvremenijoj razini. Jedna tvrtka može lako inovirati, dok druga oponaša - a vidjeli smo da je prije mnogo godina iPod ideju glazbe u pokretu činio uobičajenijom i vodio ka uređajima poput Zune-a koji se pojavljuje i na kraju propada. Sam Apple TV je Appleova inačica koja slijedi trend - jer to nije bila prva streaming kutija na tržištu, već se nastojala dokazati najboljom ne samo što se fokusirajući na medije, već stavljajući veći naglasak na igre nego bilo koji uređaj za streaming izvan NVIDIA Shield-a.
Appleov je cilj izbjegavanja propuštanja dobar, a ako ga slijede s jednom tvrtkom, nadamo se da će dovesti do toga da više tvrtki izriče oštrije kazne za informacije prije izlaska. Iako kao potrošači, može biti uzbudljivo čuti o novoj tehnologiji prije nego što je službeno najavljena - tu se faktor može oštetiti. Ako informacije izišu prije nego što su spremne, mnogi ljudi se mogu osjećati kao da je sav njihov naporan rad na stvaranju novog proizvoda u biti potrošen. Jedan dio o tvrtki koja uloži toliko novca u proizvod je u mogućnosti da se pokaže prvi put u najboljem svjetlu - i pružiti prvi dojam svjetske klase koji pokreće interes za proizvod i dovodi do stvaranja hipeta. Ako ta prepucavanja ne dovede do velike prodaje, to bi moglo biti posljedica proizvoda ispod cijene, lošeg vremena ili možda curenja koje prigušuje nagomilavanje.
Jedan od glavnih problema s propuštanjem koji se krivi za proizvod koji ga ne prodaje je taj koji bi mogao dati kompaniji dovoljno uvjerljiv razlog da potrošačima i dioničarima omogući loše pokretanje. Iako će svaka tvrtka ovdje i tamo promašiti, ako informacije iscure da to ne bi moglo, ona može dopustiti kompaniji da izvrši neuspjelo lansiranje kao posljedicu curenja kad može biti bezbroj drugih čimbenika. Ponekad je proizvod pravi proizvod u pogrešno vrijeme - a tehnologija jednostavno nije u trenutku kada se uređaj može izvrsno snaći. Dobra tvrtka će to prihvatiti, iznijeti to javno i nastojati biti što bolja - ali ugrađeni izgovor za neuspjeh nikada nikome ne donosi dobro i može dovesti do slabijih proizvoda na policama.
