Usluga razmjene poruka iz Ubera njihov je pokušaj zaustavljanja vozača koji im zabadaju rogove kako bi privukli vašu pažnju dok čekaju na pikap. Anonimni SMS koji vas pita gdje ste bili nikad nije bio baš dobar pa je Uber predstavio Pickup poruke. Njihov način omogućavanja slanja poruke na Uber aplikaciji.
Pogledajte i naš članak Kako koristiti Uber bez kreditne kartice
Pickup poruke objavljene su 2017. godine kao način da vozači komuniciraju s vozačima i obrnuto. Sadrži mehanizam za sprječavanje neželjene pošte ili neprimjerene komunikacije i fokusiran je isključivo na dovođenje vozača do automobila u najkraćem roku.
Sustav koristi relej koji pomaže u upravljanju komunikacijama i zadržavanju anonimnosti telefonskih brojeva. Vozač može poslati poruku koja će se vozaču naglas čitati kako bi se izbjegle smetnje. Vozač ima brzi palac odgovor kako bi potvrdio promjene ili poruke ili značajku punog chata koju mogu koristiti za aktivniju komunikaciju.
Izvorna ideja za Pickup Messages očito je bila pomoć u zemljama u kojima je Uber želio prisustvo, ali gdje je SMS ili skupo ili nije pouzdano dostupan. Ako ga ugrabite u aplikaciju, vozaču se štede i troškovi jer ne računaju besplatan SMS ili cijenu po poruci.
Šaljem vozaču poruku u Uber aplikaciji
Ako već niste poslali poruku u Uber aplikaciji, to je vrlo jednostavno. Nakon što naručite prenošenje, značajka za razgovor postaje dostupna. Sustav stvara relej između vas i vozača koji oba telefonska broja drži privatnim i ograničava razmjenu poruka između ove dvije osobe samo za vožnju subjektima.
- U vozilu Uber odaberite ime svog vozača.
- Odaberite Kontakt na dnu prozora.
- Odaberite Poruka i utipkajte svoju poruku.
- Odaberite Pošalji nakon završetka.
Kad započnete s porukom, imate dvije mogućnosti, upotrijebite 'Bilo koje bilješke preuzimanja' ili utipkajte vlastite poruke. U odjeljku Bilo koje bilješke o preuzimanju nalaze se neke poruke na upravljačkoj ploči koje pokrivaju većinu situacija, ali opcija slobodnog teksta omogućuje vam da svoju poruku prilagodite posebno situaciji.
Ovisno o vozaču i onome što rade u tom trenutku, oni će vam odgovoriti jednostavnim palčevima do kraja kako bi potvrdili vašu poruku, odgovorili detaljnijim priznanjem ili ne odgovorili uopće. Vozače se savjetuje da ne gube fokus na cesti, tako da ako ne odgovore, to nije ništa osobno.
Ako su zaglavili u prometu ili čekaju na mjestu preuzimanja, vjerojatno će odgovoriti.
Postoji još jedna opcija za razmjenu poruka s Uberom i to je ako nešto ostavite u automobilu. Većina nas je to učinila i vjerojatno će to ponoviti. Žurite, odložite nešto da napravite nešto drugo i skočite iz automobila na vaše sljedeće odredište. Vozač je jednako zaposlen koliko i vi, pa ne provjeravajte sjedalo da biste ostavili ništa.
Poruka Uber o izgubljenom predmetu
Ako je vožnja gotova i plaćena vam je, nećete imati dostupnu značajku Pickup Messages. Umjesto toga, morate posjetiti web stranicu Uber-a i neizravno se obratiti vozaču u vezi izgubljenog predmeta.
- Posjetite ovu stranicu na web lokaciji Uber i prijavite se.
- S popisa u sredini odaberite putovanje na kojem ste stavku ostavili u automobilu.
- Ostavite kontakt broj kako bi vas vozač mogao nazvati.
- Odaberite Pošalji.
Ovisno o tome što vaš vozač radi u trenutku, oni mogu odmah reagirati ili potrajati. Trebali bi vas kontaktirati u roku od 24 do 48 sati i dogovoriti vam prikupljanje predmeta.
Ako ih ne čujete, tu je postupak žalbe koji možete započeti iz dijela Moja putovanja u Uber aplikaciji. Odaberite opciju Povratne informacije za putovanje na kojem ste bili kad ste napustili predmet i odaberite "Izgubio sam predmet". Ispunite obrazac i čekajte odgovor.
Poruke preuzimanja
Uberove poruke o preuzimanju zapravo su prilično pametne. Nazvan Michelangelo, to je dio SMS releja i dio pametni program koji koristi Neuro Linguistic Programming da automatski generira odgovor za vozača.
Nakon što je poruka poslana, sustav je primio i poslao Michelangelu. Program zatim kodira poruku, pokušava razumjeti što se govori, nudi ocjenu predviđanja o onome za što misli da je poruka o tome, a zatim je prosljeđuje drugoj službi.
Ta usluga procjenjuje najvjerojatniji odgovor na tu poruku te vozaču šalje poruku i najvjerojatnije odgovore. Vozač tada može jednim dodirom odabrati najprikladnije. Sve su dizajnirane da svode distrakcije vozača na minimum. Uredan je?
