Amazon je najveće internetsko tržište na svijetu i nudi milijune proizvoda. Kako se navodi, ne može pratiti sve proizvode iako ima tisuće zaposlenih. Recenzije o Amazonu uvelike pomažu jer omogućuju ocjenu svakog proizvoda pojedinačno.
Pogledajte i naš članak Kako zrcaliti iPhone pomoću uređaja Amazon Fire TV Stick
Amazon je i najveći pojedinačni izvor kritika na Internetu. Njihov je sustav pregledavanja vrlo funkcionalan, ali neki ga pokušavaju zloupotrijebiti u svoju korist. Tijekom pregledavanja Amazona pazite na lažne recenzije. Oni vas mogu namamiti u kupnju proizvoda koji nije nužno dobar kao što se reklamira.
S druge strane, neki ljudi stavljaju negativne kritike na dobar proizvod samo da bi povrijedili svoje konkurente. Pročitajte ako želite znati kako prijaviti lažne kritike na Amazon i neke druge načine zaštite svojih prava potrošača.
Kako prijaviti recenziju
Nekada je postojala mogućnost da se recenzija ocijeni kao nekorisna, ali Amazon ju je uklonio prije nekog vremena. Dakle, sve što možete učiniti je prijaviti recenzije koje smatrate lažnim ili zavaravajućim. Evo kako to učiniti korak po korak:
- Otvorite Amazon i potražite željeni proizvod.
- Pomaknite se dolje pri dnu stranice na kojoj se nalaze sve recenzije.
- Kliknite "Prijavi zloupotrebu" ispod pregleda koji vas smatra zlostavljanjem.
- Amazon je također uklonio značajku gdje možete komentirati razlog zbog kojeg prijavljujete recenziju.
- Sve što preostaje je kliknuti gumb za izvještaj za potvrdu.
Možda neće imati osjećaj da ovo može imati velikog utjecaja, ali to je korak u pravom smjeru. Vaše izvješće trebalo bi odgovornu osobu staviti u oči Amazone, pogotovo ako to čini više ljudi. To može dovesti do uklanjanja lažnih recenzija i, možda, čak i zabraniti objavljivanju novih recenzija ljudima koji ih pišu.
Dodatne mjere koje možete poduzeti
U slučaju da vam se ne čini prijava lažnih recenzija, možete poduzeti dodatne korake za borbu protiv njih. Evo što možete učiniti.
Pošaljite Amazon
Drugi način prijavljivanja zlostavljanja na Amazonu je slanje e-pošte o bilo kojoj od vaših sumnji. Trebate poslati e-poštu na adresu sa što više pojedinosti. Trebali biste osigurati izravne veze za proizvod i recenziju koja vas muči. Dodavanje zaslona također neće naštetiti.
Moguće je da nećete dobiti odgovor, ali oni će sigurno pregledati ovog korisnika kako širi lažne kritike i zaustaviti ga. Amazon ima vrlo stroga pravila i kazne kada je u pitanju lažno oglašavanje. Svaki prodavatelj koji nudi povrat, popuste ili druge načine naknade za modificirane ili lažne recenzije na svojim popisima proizvoda treba prijaviti.
Ako obavijestite Amazon o ljudima koji krše njihove propise, sigurno će poduzeti mjere protiv njih.
Napišite vlastiti pregled
Dakle, kupili ste proizvod nakon što ste pročitali pozitivne kritike i ispostavili se lažnim? Možete ostaviti vlastiti pregled, govoreći istinu drugim ljudima koji bi mogli biti zainteresirani za proizvod. Ako bi svi koji su prevarani ili razočarani nekim proizvodom ostavili lošu recenziju, na kraju bi se prekomponirali pa ga drugi ne mogu izbjeći.
Ne zaboravite biti građanski i poštujte smjernice koje je postavila Amazon. Ne želite da vam se recenzija ukloni jer ste bili pretjerano emotivni.
Vratite proizvod koji vas je razočarao
Čak i bolje od pisanja recenzije, možete vratiti proizvod Amazonu i dobiti svoj novac natrag. To će prodavaču najviše naštetiti. Amazon će primiti obavijest u slučaju da se proizvod više puta vrati.
Nažalost, ne možete odrediti da ste vratili narudžbu zbog lažne recenzije, ali možete odabrati "netočan opis web mjesta" ili "stavka neispravna ili ne radi". Međutim, možete vraćati komentar kada vraćate proizvod i obavijestiti Amazon da je određeni popis proizvoda prepun lažnih recenzija.
Najvjerojatnije ćete izgubiti malo novca u tom procesu, ali vraćanje proizvoda smjela je izjava Amazonu da vi kao potrošač nećete tolerirati lažne proizvode i recenzije na njihovoj web stranici.
Strpljenje se isplati
Dugoročno će vaše strpljenje biti nagrađeno. Postupak prijavljivanja lažnih recenzija možda je s vaše strane jednostavan, ali Amazon će trebati svoje vrijeme kako bi osigurao da su vaše tvrdnje istinite. Kazna najvjerojatnije neće doći brzo, ali doći će na kraju.
Obavezno napravite svoje istraživanje prije nego što kupite proizvode na Amazonu. U moru proizvoda koje nudi Amazon, neki od njih obavezno nisu legitimni.
