Čitatelj TechJunkie postavio nam je zanimljivo pitanje jučer o kojem smo razmišljali. Bilo je; 'Počeo sam koristiti Uber Eats i volim uslugu. Kako i koliko treba savjetovati vozača Uber Eatsa? ' To otvara čitav niz pitanja oko uslužne industrije i treba li vam uopće dati savjet.
Pogledajte i naš članak Kako prijaviti Uber vozač
Svi znamo da osoblje koje čeka, isporučitelji i ostalo osoblje za minimalne plaće često ovise o savjetima za plaćanje računa. Zato je toliko ukorijenjena u našoj kulturi da se savjetuje čak i kad služba nije bila tako dobra. No, to postavlja još jedno pitanje, zašto podržavamo industriju koja bi trebala ljude pravilno plaćati, a ne učiniti da ovise o velikodušnosti stranaca? Nažalost, jednostavno nemamo prostora za stranicu jer je to ogromno pitanje!
Umjesto toga, držimo se toga pri ruci, savjetujući upravljačke programe isporuke prilikom narudžbe i plaćanja putem aplikacije.
Preusmjeravanje vašeg Uber Eats vozača
Većina aplikacija za dostavu hrane na zahtjev omogućuje tipping i Uber Eats se ne razlikuje. Značajka nije očita, ali nakon što primite hranu i ocijenite vozača, mogućnost savjeta nalazi se na istoj stranici. Pomoću postojećeg načina plaćanja upozorava vozača, a novac će uplatiti na njihov račun zajedno s naknadom za isporuku. Vjerojatno bez smanjenja koje uzimaju od naknade za dostavu. Ta naknada za dostavu iznosi 5 dolara tamo gdje jesam, ali Uber očito uzima 30% te vrijednosti.
Iako se nisam vozio za Uberom ni u kojem obliku, znam nekoliko ljudi koji imaju i recimo da plata nije nevjerojatna. Bolje je nego ništa i praktičnost rada na zahtjev nadoknađuje dio te niske plaće, ali još uvijek nije najbolje plaćeni posao na svijetu.
U skladu s tim, na vozaču je izbor da radi za Uber dobro znajući da je prevrtanje puno rjeđe na ovoj vrsti platforme nego ako rade u taksiju, kao osoblje koje čeka ili negdje gdje je prevrtanje bilo dio kulture.
Prije nego što je Uber dodao mogućnost tipkanja, nikad nisam koristio savjete za vozače. Vozač kojeg znam to sam razumio i izgleda da mu nije smetalo. Uber i ostale aplikacije su bezgotovinski sustavi, stoga je nerazumno očekivati da netko tko koristi takav sustav ima novac na njima. To je rečeno, uvijek su ga cijenili ako imam malo rezervnog novca na sebi i platim napojnicu, ali kako ja stvarno ne radim više gotovine, to nije bilo često. Navodno je puno Uberovih kupaca isto.
Koliko za napitak?
Nema pravila o tipanju, ali postoje socijalne norme. Ovisno o mjestu u kojem živite, prosjek je između 10% i 15% od ukupnog iznosa. Mislim da je to razumno i sve dok to ide prema osoblju sa čekanjem, nemam problema s tim. Imam problema s industrijom zbog koje ljudi ovise o savjetima, ali to nije krivnja poslužitelja.
Nekima je lakše samo zaokružiti, a ne zabiti postotak. Ako se to izjednači s nečim pristojnim, rekao bih da je to dobra ideja. Iako ako za isporuku plaćate 19, 50 dolara i skupa do 20 dolara, to nije tako dobro. To nikako ne možete učiniti s aplikacijom, ali to je još jedan popularan izračun tippinga.
Vozači s kojima sam razgovarao o tipanju svi su govorili isto. Oni znaju da je aplikacija bez novca. Oni znaju da ne nose svi gotovinu. Oni također znaju da nisu svi savjeti. Vozači ne očekuju da im dođe napojnica, ali jako ih cijene kada jesu.
Uber i druge aplikacije možda kažu da prevrtanje nije potrebno, ali ako znate da je vaša isporuka Uber Eats-a stigla iz dva desetaka blokova i stigla biciklom u roku od 15 minuta, rekao bih da trud zaslužuje veću nagradu od mizernih pet zvjezdica klijenata!
Ako ćete biti redoviti kupac Uber Eatsa, predlažem da napunite nekoliko novčanica od ulaznih vrata na ulaznim vratima. Ne morate i od vas se ne očekuje, ali mislim da je dobro postupanje pokazati zahvalnost za dobru uslugu. Aplikacija je prikladna za sve, ali je strojna i nepristojna. Isporuke su trenutno još uvijek ljudska usluga, tako da ima smisla tretirati je kao jednu.
Ne morate savjetovati Uber Eats-a ili nikoga. Nitko ne očekuje od vas da napojite, ali to je društvena norma i ako savjetujete Dominovu ili drugom tipu pizze, zašto ne biste savjetovali svog vozača Uber Eats-a?
