Kao veliki internetski maloprodajni gigant, Amazon je udaljen milju kako bi svojim kupcima pružio najbolju moguću uslugu. U stvari, tvrtka je imala jednu od najliberalnijih i izdašnijih politika povrata novca, a možete dobiti povrat sredstava bez pitanja gotovo ništa.
Pogledajte i naš članak Kako isključiti TV TV previše s Amazon TV Fire Stick-om
No prije nekoliko godina politika se promijenila i sada postoje određena ograničenja. Da biste odmah odgovorili na pitanje, vjerovatno nećete moći dobiti povrat sredstava od promjene cijene na Amazonu.
U skladu s tim, još uvijek postoje neki proizvodi zaštićeni cijenama za koje možete dobiti povrat novca ako dođe do značajnog pada. Zbog toga se isplati pobliže pogledati pravila povrata za Amazon.
Kratka povijest povrata zaštićenih cijenama
Na početku je Amazon ponudio 30-dnevno jamstvo cijena na bilo koji predmet koji su prodali i otpremili. Ubrzo nakon toga, garancijski rok prešao je sa 30 na samo 7 dana i tada je obustavljen. To znači da u današnje vrijeme prilično ne možete dobiti povrat cijene, ali postoji srebrna obloga.
Ova vrsta povrata i dalje vrijedi za televizore koje kupujete putem Amazona, a neki korisnici prijavljuju da će moći dobiti povrat i za ostale stavke. Stoga vrijedi barem pokušati, ali treba biti oprezan jer Amazon budno pazi na sve povrate i povrate. Neki su korisnici zabranjeni jer su preko posla odustali od zahtjeva.
Kako zatražiti povrat novca
Postupak traženja povrata za Amazon prilično je jednostavan. Dođite do stranice Povrati i povrat novca, idite na odjeljak Pomoć i odaberite "Trebate više pomoći". Tamo ćete pronaći vezu do „Kontaktirajte nas“.
S druge strane, još je lakše kada se prijavite na svoj račun. Idite na nalog za koji želite zatražiti povrat i stavite ga u upit. Izaberite Povraćaj i povrat sredstava na padajućem izborniku, a zatim "Ostali problem s povratom ili povratom novca" za više detalja. U ispravni okvir upišite "djelomični povrat, promjena cijene" i odaberite način kontakta - e-poštu ili chat.
Stvari koje treba zapamtiti
E-adresa za povrat novca mora biti čvrsta, a ipak pokušajte ukratko objasniti promjenu cijene. Ne trebate ostati, trebali biste biti vrlo ljubazni bez obzira na to prihvaćate li ili ne prihvaćate vaš zahtjev.
Postoji velika mogućnost da ćete dobiti e-poštu o odbijanju čim vaš zahtjev bude obrađen, ali sve nije izgubljeno. Slobodno se obratite službi za korisnike telefonom i razgovarajte s agentom o vašem problemu. I opet, treba ostati miran i sastavljen, strastveni sporovi naravno ne dolaze u obzir.
Ne zaboravite da postoji 7-dnevni prozor za pokretanje postupka povrata novca. U slučaju da cijena predmeta padne nakon 7 dana, djelomični povrat nije prihvatljiv.
Alternativna metoda
Osim kompanije Amazon, možda ćete dobiti povrat sredstava od svoje kreditne kartice putem njihove politike zaštite cijena. Morate podnijeti žalbu (kod kompanije koja se bavi kreditnom karticom, a ne Amazonom) i zatražiti povrat sredstava za promjenu cijene.
Općenito, ovo funkcionira za kupnju putem interneta ako cijena padne unutar određenog vremenskog razdoblja (60 do 90 dana nakon kupnje). Na taj način tvrtka s kreditnim karticama vraća vaš novac. S druge strane, Amazon možete zatražiti i potpuni povrat novca.
Vratite predmet i ponovo ga kupite po sniženoj cijeni. Međutim, trebate biti oprezni s potpunim povratima jer ako to učinite previše puta, Amazon bi vam to mogao zabraniti.
Zašto je Amazon promijenio politiku povrata cijene zaštite?
Službene izjave o razlozima promjene nema, ali sa sigurnošću se može pretpostaviti da je sve veći broj zahtjeva jedan od krivca. Na primjer, djelomični prinosi mogu porasti oko Cyber ponedjeljka, Crnog petka ili prvog dana.
Osim toga, tvrtka je izvijestila o određenim poteškoćama u postupanju s ovom vrstom povrata novca. Povrh svega, neki su kupci zloupotrijebili liberalnu politiku tražeći nelegitiman povrat koji je zauzvrat koštao Amazon prilično sitno.
Kako pratiti cijene Amazona
Postoji prilično malo alata i proširenja preglednika koji vam pomažu u nadzoru kretanja cijena na Amazonu. Oni štede vrijeme koje potrošite na pronalaženje najboljeg posla. Također dobivate obavijest u trenutku kad se cijena promijeni na predmet koji vas zanima.
Veni, Vidi, Visa
Unatoč činjenici da je Amazon pooštrio politiku povratka, još uvijek postoji način da se dobije djelomičan povrat. A ako vam se odbije, uvijek postoji mogućnost da podnesete zahtjev svojoj tvrtki za izdavanje kreditnih kartica.
Međutim, najbolje je spasiti si nevolje i izbjegavati impulse kupnje. Odvojite malo vremena za praćenje cijena i kupite se nakon što naiđete na jeftino.
