Iako je u posljednjoj polovini desetljeća došlo do porasta popularnosti namjenskih aplikacija za razmjenu trenutnih poruka - mislim da su iMessage, Facebook Messenger ili WhatsApp - najpouzdanija metoda komunikacije između uređaja vaših prijatelja vjerojatno je još uvijek SMS, posebno za nas Android korisnike koji komuniciraju sa naši prijatelji koji koriste iPhone. Dakle, kada naši telefoni naiđu na probleme dok pokušavamo slati ili primati tekstualne poruke, to je glavni problem. Naravno, aplikacije za razmjenu poruka možemo koristiti kao sigurnosnu kopiju, ali kada je riječ o najjednostavnijem obliku komunikacije, zapravo ne možete pobijediti tekstualne poruke.
Ako imate problema pri pokušaju slanja tekstualnih poruka s Galaxy S7 ili S7 ruka prijateljima, obitelji ili suradnicima, došli ste na pravo mjesto. To je frustrirajući problem iz dana u dan, pa smo sastavili vodič za rješavanje problema i popravljanje vašeg telefona. Ovo je naš vodič za rješavanje problema s SMS-om na vašem Galaxy S7.
Brzi popravci za vaše SMS poruke
Ovo su kratki kratki savjeti za isprobavanje na vašem uređaju. Probleme s slanjem ili primanjem SMS-a često možete identificirati ili riješiti samo neki od sljedećih vodiča:
- Provjerite mrežnu vezu. U gornjem desnom kutu zaslona nalazi se vaša statusna traka. Trebali biste vidjeti 1-5 traka, zajedno s logotipom 4G ili 3G, ovisno o brzini podataka u vašem području. Ako nemate signal svog bežičnog mobilnog operatera, možda ste u mrtvoj zoni. Ako se nalazite na području koje obično ima pokrivenost, vaš telefon može imati problema s mrežnom povezanošću ili je vaš operater možda pretrpljen zbog kvara. Ovi se prekidi događaju rijetko, ali dovoljno često da ih se isplati pogledati. Pretraživanje "kvarova" na Googleu vraća se karte pokrivanja i ispadanja, koje možete koristiti za provjeru vaše trenutne lokacije. Ako je vaš operater trenutno u kvaru, morat ćete pričekati da se operacije ponovo omoguće. Obično to traje jedan do tri sata.
- Izbrišite predmemoriju aplikacije za razmjenu poruka. Krenite u Postavke, pomaknite se prema dolje do izbornika "Aplikacije" i odaberite "Upravitelj aplikacija". Nakon što se popis aplikacija učita, pronađite naziv aplikacije za razmjenu poruka. Ako i dalje koristite standardnu aplikaciju Samsung Messages, to je pod "Poruke"; ako koristite aplikaciju za slanje poruka treće strane (poput Textra ili Google Messenger), morat ćete pronaći ime te aplikacije i odabrati je. Nakon što pregledate postavke te aplikacije, pronađite popis "Storage" i odaberite ga, a zatim pritisnite "Clear Cache" (Poništi predmemoriju) da biste aplikaciju vratili u normalu.
- Ponovo pokrenite telefon. Često brzo ponovno podizanje sustava može vratiti telefon natrag u pogon, pogotovo ako su softver ili aplikacija sustava nedavno ažurirani. Samo držite tipku za uključivanje / isključivanje i na izborniku odaberite "Ponovno pokretanje".
Provjera ostalih funkcija vašeg telefona
Prije nego što krenemo naprijed pokušavajući riješiti vaše probleme sa SMS-om, trebali bismo biti sigurni da su ti problemi povezani samo sa SMS-om. Ako već niste, onemogućite WiFi (ako ste povezani na WiFi) i pokušajte telefonirati ili brzo pretražite Google na svom uređaju. Ako sve na vašem telefonu radi osim vaših SMS poruka, u ovom vodiču možemo krenuti dalje. Ako imate i drugih problema - primjerice ne možete nazvati telefon ili ne možete koristiti mobilne podatke -, možda imate drugačiji problem vezan za mrežu. Srećom, imamo i vodič za to, pa potražite naš vodič o rješavanju problema s mobilnom mrežom na vašem Galaxy S7.
Međutim, ako problem leži samo u slanju tekstualnih poruka i ništa drugo, možemo nastaviti pokušavati riješiti probleme s porukama vašeg telefona.
Provjerite je li aplikacija za slanje poruka postavljena kao zadana
Otkad je Android 4.4 Kit Kat, Android zahtijeva pojedinačnu aplikaciju za posjedovanje dozvola za slanje SMS poruka. To znači da samo jednoj aplikaciji za razmjenu poruka istodobno može biti dopušteno slanje tekstualnih poruka za vas, što je izvrsno za sigurnost, ali može spriječiti aplikaciju da šalje poruke ako je vašoj uobičajenoj zadanoj aplikaciji za slanje poruka ukinuta zadana dozvola za SMS. Iako će vam većina aplikacija za slanje poruka pružiti brzinu da svoje zadane aplikacije za razmjenu poruka prebacite na vlastite, brz je slučajno skriven slučajno. Da biste resetirali zadanu aplikaciju, krenite u svoje postavke i pronađite izbornik "Aplikacije" koji je prethodno naveden u vodiču. Ovaj put, umjesto da odaberete izbornik "Upravitelj aplikacija", odaberite "Zadane aplikacije". Treće odozgo, trebali biste vidjeti zadane postavke za aplikaciju za razmjenu poruka. Ako se to odaberete, odvest ćete se na zasebnu stranicu na kojoj možete odabrati bilo koju aplikaciju koja omogućuje rad na poruci na svom uređaju. Provjerite je li odabrana vaša uobičajena aplikacija za razmjenu poruka, a zatim očistite izbornik nedavnih aplikacija i ponovno pokrenite aplikaciju. Trebali biste biti u mogućnosti slati poruke.
Isprobajte neku drugu aplikaciju za slanje poruka
To bi moglo zvučati pomalo čudno, ali vrijedi isprobati drugu aplikaciju za razmjenu poruka s Play Store-a, posebno ako koristite aplikaciju za slanje poruka drugog proizvođača. Ako je aplikacija za slanje poruka koju redovno koristite nedavno ažurirana, možda ima problema s slanjem poruka s vašeg telefona. Iako aplikacije poput Textra ili Google Messages pružaju različite i prilagodljive korisničke doživljaje tijekom slanja tekstualnih poruka, prilikom ažuriranja mogu povremeno doživjeti i greške ili štucanje. Umjesto toga, možete pokušati s drugom SMS-om iz Trgovine Play ili - još bolje - pokušajte poslati tekst iz zadane aplikacije Samsung Messages unaprijed učitanu na rubu S7 ili S7.
Ako se problem pojavljuje iz aplikacije za razmjenu poruka treće strane, aplikaciju treba ažurirati u roku od nekoliko dana i nakon ispravljanja greške moći ćete se vratiti na svoju uobičajenu aplikaciju za slanje poruka.
Poništite mrežne postavke
Ako ste isprobali sve gore navedene korake, a telefon i dalje ne može slati ili primati poruke, možete pokušati vratiti nekoliko postavki u zadane načine. Prvo, otvorite izbornik postavki i pronađite opciju "sigurnosna kopija i resetiranje" pri dnu vašeg popisa postavki. Ako pregledavate svoje postavke u pojednostavljenom načinu, pronaći ćete ovu opciju odabirom "Opće upravljanje", a zatim "Poništi". U ovom će se meniju pronaći tri opcije resetiranja: "Poništi postavke", "Poništi mrežne postavke, "I" Poništavanje tvorničkih podataka. "Vjerojatno ste već pogodili, ali koristit ćemo drugu opciju:" Resetiranje mrežnih postavki. "To će resetirati vaše WiFi, Bluetooth i mobilne podatkovne veze na zadane postavke omogućene putem mobilnog operatera. Ako su vaše mrežne postavke promijenjene, bilo pogreškom korisnika, bilo nepoštenom aplikacijom, ova će opcija resetirati mrežne mogućnosti vašeg telefona na zalihe. Imajte na umu da će se vaše WiFi i Bluetooth postavke i uređaji izgubiti, tako da ćete morati resetirati svoje lozinke i popraviti uređaje natrag u telefon nakon što resetiranje bude izvršeno.
Nakon što su vaše mrežne postavke resetirane (trebalo bi samo nekoliko trenutaka), pokušajte poslati tekstnu poruku prijatelju, kako iz aplikacije Samsung Messages, tako i iz aplikacije treće strane ako je na telefonu instalirana. Ako vaši problemi s SMS-om nisu riješeni, moramo pokušati još dvije postavke.
Očistite svoju predmemoriju predmemorije
Dalje na našem popisu reseta: brisanje S7 predmemorije particije. Ako nikada niste obrisali particiju predmemorije telefona, postupite oprezno i pažljivo slijedite ovaj vodič. To je lako učiniti, ali ako odaberete pogrešan izbornik, telefon će vam obrisati ili opekotine. Brisanje predmemorijske particije vašeg S7 neće izbrisati korisničke podatke ili programe s vašeg uređaja. Umjesto toga, vaša predmemorska memorija sadrži sve privremene podatke koje spremaju aplikacije i softver na vašem telefonu, omogućujući vašem telefonu brže učitavanje podataka aplikacije. Nažalost, ove informacije ponekad mogu dovesti do problema ili problema s vašim telefonom ako nešto ne bude u redu s vašom predmemorijom. Čišćenje particije predmemorije trebalo bi riješiti manje probleme s upotrebljivošću ili vezom vašeg uređaja.
Započnite potpuno isključivanjem telefona. Nakon što je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku Home, tipka za uključivanje i tipka za pojačavanje glasnoće. Nakon što se na vrhu zaslona pojave riječi "Recovery Boot" (Oporavak pri pokretanju), ove gumbe možete pustiti. Plavi ekran na kojem piše "Instaliranje ažuriranja sustava" do trideset sekundi; zaslon će vas tada upozoriti da nije uspjelo ažuriranje sustava. To je normalno, tako da ne stresujte. Pustite telefon da sjedi još nekoliko sekundi, a zaslon će se prebaciti na crnu pozadinu sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu zaslona pojavit će se riječi "Android Recovery"; uspješno ste se pokrenuli u načinu oporavka na Androidu. Pomoću tipki za glasnoću pomaknite odabirač gore i dolje, idite prema dolje na "Obriši predmemoriju predmemorije" na izborniku. Na gornjoj slici ispod označene plave linije - ne odaberite tu opciju osim ako ne želite obrisati cijeli telefon. Nakon što ste istaknuli "Obriši predmemoriju predmemorije", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali opciju, a zatim pomoću tipki za glasnoću istaknite "Da" i tipku za napajanje još jednom za potvrdu. Vaš će telefon početi brisati predmemoriju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Čvrsto držite dok se proces nastavlja. Nakon što je dovršen, odaberite "Ponovno pokreni uređaj sada" ako nije već odabran, a za potvrdu pritisnite tipku za uključivanje.
Nakon što se uređaj ponovno pokrenuo, pokušajte još jednom poslati tekstualnu poruku. Ako i dalje ne možete slati ili primati poruke i sigurni ste da problem ne leži u mobilnoj mreži vašeg mobilnog operatera ili neispravnoj aplikaciji na vašem telefonu, možete krenuti na naš konačni prijedlog.
Tvornički resetirajte telefon
Napokon, dolazimo do posljednjeg koraka u rješavanju problema na vašem telefonu: potpuno resetiranje tvorničkih podataka. Kao što smo gore spomenuli, trebali biste osigurati da pažljivo pratite ovaj vodič i da izvršite svaki od koraka prije toga, jer će tvorničko resetiranje telefona obrisati sve podatke i programe koje držite na svom uređaju.
Prije nego što kompletno resetirate uređaj, telefon želite vratiti u oblak koristeći uslugu sigurnosne kopije po vašem izboru. Neke preporuke: Samsung Cloud i Google Drive najbolje rade s vašim uređajem, ali ako vas zanima upotreba nečega kao što je Verizon Cloud, i to će raditi. Također možete upotrebljavati aplikacije poput sigurnosne kopije i vraćanja SMS-a i Google fotografije da biste sigurnosno kopirali svoje SMS poruke, dnevnik poziva i fotografije u oblak. Također možete prenijeti važne datoteke ili informacije na SD karticu instaliranu na vašem uređaju; tvorničke resetiranja ne brišu vaše SD kartice ako ne provjerite određenu postavku.
Nakon što napravite sigurnosnu kopiju datoteka, otvorite izbornik postavki i odaberite "Sigurnosna kopija i resetiranje" koji se nalazi u kategoriji "Osobno" u izborniku standardnih postavki i pod "Opće upravljanje" na pojednostavljenom izgledu. Ovoga puta odaberite treću opciju resetiranja, "Poništavanje tvorničkih podataka." Otvorit će se izbornik koji prikazuje svaki račun na koji ste prijavljeni na telefonu, uz upozorenje da će se sve na vašem uređaju izbrisati. Kao što je gore spomenuto, vaša SD kartica neće se resetirati ako ne odaberete opciju "Formatiranje SD kartice" pri dnu vašeg izbornika; želite li to učiniti, ovisi o vama, ali to nije potrebno za ovaj postupak. Prije nego što odaberete "Resetiraj telefon" na dnu ovog izbornika, provjerite je li vaš telefon priključen ili potpuno napunjen. Tvorničko resetiranje može koristiti veliku količinu energije i može trajati više od pola sata, tako da ne želite da vaš telefon umire tijekom postupka.
Nakon što potvrdite da se vaš uređaj naplaćuje ili naplaćuje, odaberite "Poništi telefon" na dnu prozora i unesite PIN ili lozinku za provjeru sigurnosti. Nakon toga vaš će se telefon početi resetirati. Pustite uređaj da sjedne i dovrši postupak; nemojte se zabrljati sa svojim S7 za to vrijeme. Nakon dovršetka resetiranja - što, opet, može potrajati trideset minuta ili više -, podići ćete se na zaslon postavljanja Androida. Dovršite postavljanje na svom uređaju kao normalno. Nakon povratka na početni zaslon, možete se vratiti aplikaciji Messages i pokušati poslati SMS poruku.
Obratite se svom dobavljaču / prodavaču bežičnih usluga
Ako ste učinili sve gore i još uvijek ne možete uspjeti poslati ili primiti tekstualne poruke, vrijeme je da se obratite svom prijevozniku ili lokalnom prodavaču kako biste pokušali postaviti sastanak za podršku. Također možete koristiti telefonsku liniju za podršku vašeg prijevoznika, ali to je brže i brže ako se osobno sretnete s tehničarom. Možda će trebati zamijeniti vašu SIM karticu ili poslati telefon na popravak ako još uvijek pokriva jamstvo. Dobra vijest: možete im reći da ste isprobali svaki trik za rješavanje problema u knjizi.
