Pametni telefoni mogu biti revolucionarni alati, ali nisu savršeni. Kao i svako računalo, i pametni telefoni - poput vašeg Galaxy S7 ili S7 edge - često nailaze na bugove ili druge probleme koji mogu uzrokovati probleme svakodnevnom upotrebom. Jedan od najneugodnijih problema: nedostatak usluge od telefona do vašeg mobilnog operatera. Bez usluge nećete se moći povezati s internetom, slati tekstualne poruke, upućivati telefonske pozive niti koristiti telefon u najvećoj mjeri. Iz očitih razloga to je problem - u čemu je dobar telefon bez usluge?
Dobra vijest: prilično je lako utvrditi uzrok nedostatka usluge na rubu S7 ili S7 ako znate što tražite, a rješenja su lako implementirati i testirati. Uz naš vodič imat ćete sigurnosnu kopiju i rad telefona. Dakle, bez dodatnih aduta, pogledajmo kako riješiti probleme s vezom na svom Galaxy S7.
Izvadite SIM karticu i ponovno pokrenite telefon
To je klišej, ali prvi korak kada imate problema sa telefonom uvijek bi trebao biti isti: ponovno pokrenite uređaj. Iako je riječ o šali među tehnološkom zajednicom - „Jeste li je pokušali isključiti i ponovo uključiti?“ - ponovno pokretanje bilo kojeg uređaja koji ima problema ili prekida u svakodnevnoj upotrebi može vam pomoći riješiti niz problema. Kada ponovno pokrenete uređaj, očitava se predmemorija RAM-a, a aplikacija koja se loše ponaša može se vratiti u svoju normalnu funkciju. Dakle, ako vaš uređaj ikad ima problema s upotrebljivošću ili povezivanjem, ponovno pokretanje uređaja jedan je od najjednostavnijih i najbržih ispravki za vaš uređaj.
Iako biste normalno mogli koristiti funkciju ponovnog pokretanja koja je uključena na vaš Galaxy S7, za rješavanje problema s uslugom, telefon u potpunosti isključite. Nakon što se telefon isključi, pomoću SIM alata (ili malog spajalice) uđite u SIM utor na vašem telefonu. Nakon otvaranja utora za SIM uklonite SIM karticu. Provjerite nema li značajnih oštećenja ili prašine na SIM kartici i pravilno je umetnite. Zatvorite ladicu SIM kartice i uključite telefon. U nekim slučajevima to bi moglo biti sve što je potrebno za ponovno povezivanje telefona s mobilnim uređajem. Naravno, ako i dalje imate prekide u vašoj službi, prođite kroz vodič u nastavku.
Provjerite svoju kartu pokrivenosti
Još jedan brzi korak: ako se nalazite u nepoznatom području ili ste se nedavno preselili na novu adresu ili novu stambenu zgradu, provjerite kartu pokrivenosti mobilnog operatera na njihovoj web stranici ili traženjem imena vašeg prijevoznika i izraza „pokrivenost“ mapa. "Provjerite jeste li na području koje vaš prijevoznik slabo pokriva ili ne pokriva. Karta vašeg mobilnog operatera trebala bi prikazivati nekoliko različitih zona, uključujući 4G (ili LTE) uslugu, 3G (GSM ili CDMA, ovisno o prijevozniku) uslugu, ili čak 2G (ponekad se naziva 1X, na Verizonu) pokrivenim područjima. Također, ako ste se uselili u stambenu zgradu, neki građevinski nacrti ili zidovi mogu uzrokovati probleme s prijemom na određenim telefonima, uključujući vaš Galaxy S7. Ako u vašem stanu imate samo probleme s prijemom, provjerite kod svog operatora da li nude pojačivač signala za vašu zgradu.
Također provjerite ima li vaš operater trenutno kvar na usluzi u vašem području. Iako se to rijetko događa, povremeno se događa. Iako je mali broj izvještaja o kvarovima uobičajen, ako stotine izvještaja o kvarovima vrše u vašem području, vaša mreža za sada može biti izvan mreže. Ovdje možete provjeriti kvarove prijevoznika za sva četiri velika prijevoznika:
- Verizontirani nedostaci
- AT&T nedostaci
- T-Mobile nedostaci
- Sprint nedostaci
Provjerite mrežne postavke
U redu, s nekim preduvjetnim potezima, zavirimo u izbornik S7 postavki. Započet ćemo provjerom nekih mrežnih postavki, samo kako bismo bili sigurni da je sve u redu. Kao i kod većine koraka u ovom vodiču, ispravne postavke vašeg uređaja ovisit će o vašem operateru, tako da ako niste sigurni da su ispravna podešavanja usluge vaše mreže, brzo bi Google pretraživanje trebalo riješiti stvari.
Započnite otvaranjem izbornika postavki. U prikazu standardnih postavki odaberite "Mobile Networks" u odjeljku "Wireless and Networks." Ako koristite pojednostavljeni prikaz, odaberite "Connections", a zatim "Mobile Networks." Nakon što ste u izborniku "Mobile Networks"., dodirnite postavku "Mrežni način rada". Prikazuje se popis različitih načina rada vašeg telefona na koji se vaš telefon može postaviti. Dostupne opcije uvelike će ovisiti o vašoj mreži, ali pokušao sam u najboljem redu da u nastavku sakupim sljedeće opcije za četiri glavna američka prijevoznika:
- Verizon: Global (poželjno), LTE / CDMA (alternativni), LTE / GSM / UMTS (sigurnosna kopija)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (poželjno), 3G / 2G (alternativno), samo 3G, samo 2G
- Sprint: Automatski (poželjno), LTE / CDMA (naizmjenično), GSM / UMTS (sigurnosna kopija)
- AT&T: (opcija je podrazumevano onemogućena)
Dakle, da, ako je vaš telefon uključen i nije odblokiran model ruba S7 ili S7, nećete moći promijeniti mrežne postavke. Za Verizon i Sprint, poželjet ćete ostaviti postavku na Global ili Automatic, ali vrijedi provjeriti druga dva načina da biste vidjeli možete li dobiti signal u zasebnom pojasu. GSM postavke za ove telefone mogu uzrokovati naplatu roaminga. Konačno, za T-Mobile ćete željeti zadanu postavku ostaviti na LTE / 3G / 2G, ali opet, vrijedi isprobati sve četiri opcije da biste vidjeli možete li pronaći varijantu za rad na svom uređaju.
Postoji još jedna opcija koju želite provjeriti unutar izbornika postavki "Mobile Networks": Nazivi pristupnih točaka. Vaše APN postavke trebao bi unaprijed postaviti vaš operater, ali ako ste na T-Mobileu ili AT&T i ako ste S7 ili S7 edge donijeli s drugog nosača ili koristite otključani model, morat ćete provjerite možete li unijeti ispravne APN postavke u svoj uređaj; ove postavke možete pronaći na web mjestu za podršku vašeg mobilnog operatera. Verizon i Sprint svojim uređajima ne dopuštaju uređivanje APN-a, pa ćete morati preskočiti ovaj korak ako je vaš telefon na tim nosačima.
Provjerite svoje postavke WiFi poziva
Evo jednog važnog rješenja koje biste željeli provjeriti, pogotovo ako ste na T-Mobileu. Noviji telefoni poput S7 i S7 edge omogućuju korisnicima upućivanje poziva preko WiFi mreže za razliku od njihovih mobilnih operatera. Ovo vam može pomoći kada vaša mreža doživi usporavanje ili je preopterećeno ili, kako smo gore napisali, prebivate u stambenoj zgradi sa slabim prijemom. Nažalost, neki Galaxy S7 doživjeli su gubitak usluge kada je omogućeno WiFi pozivanje.
Dakle, zaronite natrag u svoj izbornik postavki. Nažalost, pronalaženje postavki za WiFi pozivanje ovisit će o mjestu gdje je vaš operater sakrio izbornik. Na mom verzijskom modelu S7 pod nazivom, postavka se nalazi u "Napredno pozivanje", u kategoriji "Bežične mreže i mreže". Za mobilnog operatera poput T-Mobitela - gdje je većina korisnika prijavila da ima problema s uslugom povezanim s WiFi pozivima - postavku ćete pronaći u odjeljku „Povezivanja“, a potom „Dodatne postavke veze.“ Ako imate poteškoća u pronalaženju WiFi poziva postavku, provjerite web mjesto za podršku vašeg mobilnog operatera ili upotrijebite funkciju pretraživanja postavki za pronalaženje "WiFi poziva".
Nakon što pronađete mogućnost, vaš sljedeći korak ovisi o vašem prijevozniku. Neki prijevoznici, poput Verizon-a, zadržavaju svoje postavke uključenim ili isključenim i koriste WiFi za pozive samo kada mobilna mreža nije dostupna. Neki prijevoznici - posebno T-Mobile - imaju više postavki za WiFi pozive. Ako upotrebljavate T-Mobile ili imate više postavki za WiFi poziv, morat ćete biti sigurni da za svoje pozive niste omogućili "Nikad ne upotrebljavajte mobilne mreže". Ako imate, možda dolazi do prekida mobilne mreže kada niste povezani na WiFi. Morat ćete odabrati "Preferirana mobilna mreža" ili "Preferirana WiFi".
Ako nemate ove mogućnosti, ali imate omogućeno WiFi pozivanje, pokušajte u potpunosti isključiti funkcionalnost na vašem telefonu da biste vidjeli vraća li se vaša mobilna usluga.
Poništite mrežne postavke
Jednom kada isprobate gore navedene mogućnosti, vrijeme je da započnete resetiranje i brisanje postavki i funkcija vašeg uređaja. Prvo resetiranje je jednostavno: otvorite izbornik postavki i pronađite opciju "Izrada sigurnosne kopije i resetiranja" pri dnu vašeg popisa postavki. Ako pregledavate svoje postavke u pojednostavljenom načinu, tu ćete opciju pronaći tako da odaberete "Opće upravljanje", a zatim "Poništi". U ovom ćete meniju pronaći tri opcije resetiranja: "Poništi postavke", "Poništi mrežne postavke, "I" Poništavanje tvorničkih podataka. "Vjerojatno ste već pogodili, ali koristit ćemo drugu opciju:" Resetiranje mrežnih postavki. "To će resetirati vaše WiFi, Bluetooth i mobilne podatkovne veze na njihove zadane postavke koje omogućuju mobilni operateri. Ako su vaše mrežne postavke promijenjene, bilo pogreškom korisnika, bilo nepoštenom aplikacijom, ova će opcija resetirati mrežne mogućnosti vašeg telefona na zalihe. Imajte na umu da će se vaše WiFi i Bluetooth postavke i uređaji izgubiti, tako da ćete morati resetirati svoje lozinke i popraviti uređaje natrag u telefon nakon što resetiranje bude izvršeno.
Nakon dovršetka resetiranja provjerite je li vaš uređaj ponovno uspostavio vezu s vašom mobilnom mrežom. Ako ne, nastavite s popisom reseta u nastavku.
Očistite svoju predmemoriju predmemorije
Dalje na našem popisu reseta: brisanje S7 predmemorije particije. Sve u svemu, ovo je prilično tehnički postupak. Ako nikada niste obrisali particiju predmemorije telefona, postupite oprezno i pažljivo slijedite ovaj vodič. Brisanje predmemorijske particije vašeg S7 neće izbrisati korisničke podatke ili programe s vašeg uređaja. Umjesto toga, vaša predmemorska memorija sadrži sve privremene podatke koje spremaju aplikacije i softver na vašem telefonu, omogućujući vašem telefonu brže učitavanje podataka aplikacije. Nažalost, ove informacije ponekad mogu dovesti do problema ili problema s vašim telefonom ako nešto ne bude u redu s vašom predmemorijom. Čišćenje particije predmemorije trebalo bi riješiti manje probleme s upotrebljivošću ili vezom vašeg uređaja.
Započnite potpuno isključivanjem telefona. Nakon što je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku Home, tipka za uključivanje i tipka za pojačavanje glasnoće. Nakon što se na vrhu zaslona pojave riječi "Recovery Boot" (Oporavak pri pokretanju), ove gumbe možete pustiti. Plavi ekran na kojem piše "Instaliranje ažuriranja sustava" do trideset sekundi; zaslon će vas tada upozoriti da nije uspjelo ažuriranje sustava. To je normalno, tako da ne stresujte. Pustite telefon da sjedi još nekoliko sekundi, a zaslon će se prebaciti na crnu pozadinu sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu zaslona pojavit će se riječi "Android Recovery"; uspješno ste se pokrenuli u načinu oporavka na Androidu. Pomoću tipki za glasnoću pomičite odabirač gore i dolje, idite na "Obriši predmemoriju predmemorije" na izborniku. Na gornjoj slici ispod označene plave linije - ne odaberite tu opciju osim ako ne želite obrisati cijeli telefon. Nakon što ste istaknuli "Obriši predmemoriju predmemorije", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali opciju, a zatim pomoću tipki za glasnoću istaknite "Da" i tipku za napajanje još jednom za potvrdu. Vaš će telefon početi brisati predmemoriju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Čvrsto držite dok se proces nastavlja. Nakon što je dovršen, odaberite "Ponovno pokreni uređaj sada" ako nije već odabran, a za potvrdu pritisnite tipku za uključivanje. Nakon što se telefon ponovno pokrene, provjerite uređaj da li ste uspostavili vezu s vašom mobilnom mrežom. Ako ne, vrijeme je da prijeđemo na naš posljednji, najdrastičniji korak.
Tvornički resetirajte telefon
Kao i kod većine rješavanja problema, posljednji korak popravljanja uređaja često uključuje potpuno resetiranje tvorničkih podataka telefona. Iako ovo na neki način nije zabavan postupak, uobičajena je metoda popravljanja problema sa softverom na uređaju Galaxy S7.
Prije nego što kompletno resetirate uređaj, telefon želite vratiti u oblak koristeći uslugu sigurnosne kopije po vašem izboru. Neke preporuke: Samsung Cloud i Google Drive najbolje rade s vašim uređajem, ali ako vas zanima upotreba nečega kao što je Verizon Cloud, i to će raditi. Također možete upotrebljavati aplikacije poput sigurnosne kopije i vraćanja SMS-a i Google fotografije da biste sigurnosno kopirali svoje SMS poruke, dnevnik poziva i fotografije u oblak. Također možete prenijeti važne datoteke ili informacije na SD karticu instaliranu na vašem uređaju; tvorničke resetiranja ne brišu vaše SD kartice ako ne provjerite određenu postavku.
Nakon što napravite sigurnosnu kopiju datoteka, otvorite izbornik postavki i odaberite "Sigurnosna kopija i resetiranje" koji se nalazi u kategoriji "Osobno" u izborniku standardnih postavki i pod "Opće upravljanje" na pojednostavljenom izgledu. Ovaj put odaberite treću opciju resetiranja, "Poništavanje tvorničkih podataka." Otvorit će se izbornik koji prikazuje svaki račun na koji ste prijavljeni na telefonu, uz upozorenje da će se sve na vašem uređaju izbrisati. Kao što je gore spomenuto, vaša SD kartica neće se resetirati ako ne odaberete opciju "Formatiranje SD kartice" pri dnu vašeg izbornika; želite li to učiniti, ovisi o vama, ali to nije potrebno za ovaj postupak. Prije nego što odaberete "Resetiraj telefon" na dnu ovog izbornika, provjerite je li vaš telefon priključen ili potpuno napunjen. Tvorničko resetiranje može koristiti veliku količinu energije i može trajati više od pola sata, tako da ne želite da vaš telefon umire tijekom postupka.
Nakon što potvrdite da se uređaj naplaćuje ili naplaćuje, odaberite "Poništi telefon" na dnu prozora i unesite PIN ili lozinku za provjeru sigurnosti. Nakon toga vaš će se telefon početi resetirati. Pustite uređaj da sjedne i dovrši postupak; nemojte se zabrljati sa svojim S7 za to vrijeme. Nakon dovršetka resetiranja - što, opet, može potrajati trideset minuta ili više -, podići ćete se na zaslon postavljanja Androida. Ako je tvornička postavka uspostavila vezu između vašeg telefona i vašeg mobilnog operatera, trebalo bi vidjeti podatkovnu vezu u statusnoj traci na vrhu zaslona.
Obratite se svom davatelju usluga
Ako ste isprobali sve na ovom popisu i dalje imate problema s vezom s mrežom, morat ćete kontaktirati svog mobilnog operatera bilo putem njihovih centara za podršku ili, po mogućnosti, s osobnim sastankom na maloprodajna lokacija u vašoj blizini. Možda će vam trebati nova SIM kartica ili čitav zamjenski uređaj (pod pretpostavkom da je vaš S7 još uvijek pod jamstvom). Možda putem vašeg mobilnog operatera nešto nije u redu s vašim određenim računom, pa posegnite za njihovim linijama za podršku kako biste bili sigurni da je vaš račun u dobrom stanju i da na vašem uređaju nije bilo zadržavanja. Budući da ste testirali svako moguće rješenje na vašem kraju, postoji velika vjerojatnost da problem leži u njihovim rukama, a ne u vašim.
***
Telefoni nisu savršeni, ali su važan alat u vašem svakodnevnom životu. Očito je da je gubitak mobilne veze između vašeg uređaja i vaše mreže nezgodan ili čak opasan, ali srećom, ti se problemi obično popravljaju putem vašeg izbornika postavki ili jednostavnim strpljenjem. Problem s mrežnom vezom nastaje na kraju vašeg mobilnog operatera, a ne na vašem telefonu, pa provjerite status vašeg mobilnog operatera i linije za podršku ako imate problema s pozivima ili upotrebom podataka. Čak i ako je problem zasnovan na hardveru, vaša mreža obično može popraviti ili zamijeniti vaš uređaj - ili SIM karticu - i vratiti vas i pokrenuti u kratkom vremenu.
