Iako su rijetki, mogu se dogoditi trenuci kada vaš Galaxy S7 ili S7 edge ima problema s povezivanjem s vašim mobilnim uređajem za prijem mobilnih podataka. Iako povremeno zbog mrtvih zona u vašem području, povremeno se problemi s mobilnim podacima povezuju s vašim određenim uređajem, a ne s kvalitetom vaše mreže ili gdje se nalazite na karti. Očito je primanje mobilnih podataka jedan od najvažnijih dijelova vašeg telefona, jer se koristi za gotovo svaku funkciju, uključujući navigaciju ili slanje usluge dijeljenja vožnje. Iako ne postoji samo jedno rješenje za popravljanje mobilnih podataka, postoje koraci koje možete poduzeti za resetiranje i uključivanje mobilnih podataka u odgovaranje. Skupili smo ih u jednom vodiču u nastavku, od najjednostavnijih rješenja do složenijih uputstava koje će vratiti podatke na vaš telefon.
Neke od ovih savjeta možete obaviti bilo gdje, ali za potonje vodiče najbolje je ako ste spojeni na WiFi i ako možete sigurnosno kopirati telefon do interneta. Krenuli smo s tim, ajmo započeti s popravljanjem WiFi-a vašeg Galaxy S7.
Jednostavni, brzi savjeti za ispravljanje podataka
Ovo su neki od osnovnih načina za rješavanje problema s vašim telefonom koji se s vremena na vrijeme pojave, uključujući i nedostatak povezanosti podataka. Iako sve to neće uspjeti, vrijedi ih isprobati. Ove su upute brzo i jednostavno napraviti bilo gdje i oduzimaju vam samo nekoliko trenutaka.
Prvo započnite s ronjenjem u izbornik postavki bilo pokretanjem aplikacije s ladicama ili pomoću prečaca spremljenog u ladici s obavijestima. Ako koristite standardni izgled postavki, dodirnite "Upotreba podataka" pod kategorijom "Bežične mreže i mreže." Ako koristite pojednostavljeni izgled, dodirnite "Veze", a potom "Korištenje podataka".
Bilo koja metoda dovest će vas do istog prikaza upotrebe podataka. U odjeljku "Mobitel" vidjet ćete prekidač za mobilne podatke. Provjerite je li prekidač omogućen; ako nije, možda su vaši mobilni podaci slučajno isključeni u postavkama. Nakon što ponovo omogućite mobilne podatke, trebali biste ponovo moći koristiti svoj uređaj.
Ako su vaši mobilni podaci već omogućeni, ali ne primate vezu, pokušajte onemogućiti i ponovno omogućiti mobilne podatke uključivanjem i isključivanjem i pričekajte trenutak između okretanja. Ovo može reciklirati vašu mobilnu vezu i ponovno uspostaviti vezu između vas i vašeg mobilnog operatera. Ako i dalje ne možete povezati ili učitati podatke putem Interneta, nastavite se kretati kroz ovaj vodič.
Provjerite jeste li slučajno omogućili ograničenje mobilnih podataka. Dodirnite "Mobile Data Usage" u potkategoriji "Mobile", a zatim dodirnite zupčanik s postavkama u gornjem desnom kutu zaslona. Na ovom zaslonu vidjet ćete nekoliko opcija, uključujući mogućnost postavljanja ciklusa računa i primanja upozorenja o upotrebi podataka. Provjerite da na svom telefonu niste postavili ograničenje upotrebe mobilnih podataka. Ako imate i priješli ste ograničenje, vaša podatkovna veza možda je prekinuta postavkama telefona. Ako niste u redu s nastavkom upotrebe mobilnih podataka, onemogućite ograničenje i trebali biste ponovo početi primati podatke.
Pokušajte deinstalirati sve nedavne aplikacije s telefona. Neke aplikacije mogu mijenjati ili mijenjati način rada vašeg uređaja, a sasvim je moguće da je vaš telefon na neki način izmijenjen nedavnom instalacijom neispravne aplikacije.
Na kraju, ponovno pokrenite telefon. Možda zvuči simplistički ili previše kliše - i jest - ali ponovno pokretanje ponekad može riješiti sve privremene probleme s vašim telefonom koji su mogli biti uzrokovani promjenom aplikacije ili nekim drugim malim problemom s operativnim sustavom. U najmanju ruku, možete reći da ste napravili najosnovniji korak na popravljanju bilo kojeg elektroničkog uređaja. To možete učiniti i korak dalje tako da isključite svoj uređaj, uklonite i ponovo umetnete SIM karticu s SIM ladice na vrhu vašeg telefona i ponovno pokrenete uređaj.
Ako ništa od ovoga ne uspije, vrijeme je da prijeđete na neka složenija rješenja vašeg problema. Ne ostavljajte taj izbornik postavki - prvo moramo napraviti par koraka.
Postavke podataka za mobilne uređaje
Ok, prvo započnite ponovo otvaranjem izbornika postavki. Ovaj put odaberite "Mobile Networks" u odjeljku "Wireless and Networks" na izborniku standardnih postavki ili "Connections" pod izbornikom pojednostavljenih postavki. Odavde odaberite "Mrežni način" za promjenu vrste mreže na koju se telefon povezuje. To može ovisiti o vašem operateru, ali trebate odabrati nekoliko različitih mrežnih veza, uključujući Globalnu (koja se ponekad naziva i Automatska), LTE / CDMA i LTE / GSM / UMTS. Obično biste trebali to ostaviti odabranim na Globalu, što će vašem telefonu omogućiti da odabere najbolju mrežu za posao. Ako ste na Verizonu ili Sprintu, odabir načina LTE / CDMA najbolje je iskoristiti za recikliranje podatkovne veze. Ako ste na AT&T ili T-Mobile, pokušajte upotrijebiti postavku LTE / GSM / UMTS. Ovo je prilično nenaučno, ali prilikom testiranja vaš bi telefon mogao uspostaviti vezu s vašim mobilnim operatorom.
Obično će Verizon ili Sprint telefon imati poteškoća pri podešavanju LTE / GSM / UMTS, a isto vrijedi i za postavke AT&T, T-Mobile i LTE / CDMA, ali postoje situacije - na primjer, kada ste u područje koje ima samo jednu vrstu podatkovne veze - gdje će se vaš telefon morati povezati s mobilnim operatorom. Tipično je najbolje ostaviti Globalni ili Automatski način rada, ali kružno kretanje kroz te opcije ponekad omogućuje telefonu da preuzme vezu nakon što se prekine.
Ako to ne uspije, u izborniku "Mobile Networks" možete pristupiti još jednoj postavci. Odaberite "Imena pristupne točke" ili APN. Vaše APN postavke govore telefonu s kojom se mrežom povezuje i kako doći, gotovo kao karta. Ponekad se te postavke mogu izmijeniti ili izmijeniti na način da vaš telefon izgubi vezu s mrežom, a te postavke morate vratiti u zadane vrijednosti. Nažalost, neke mreže - naime Verizon - blokiraju korisnike da ih na bilo koji način modificiraju. Postavke APN-a i dalje možete vidjeti dodirivanjem naziva pristupne točke, ali opcija za dodavanje ili uređivanje APN-a bit će potpuno isključena. Na neki način to sprečava korisnike da se slučajno zabrinu sa svojim APN postavkama, što je dobro za većinu Verizon-ovih kupaca. S druge strane, kada počnete primati probleme s mrežom, ne možete samo uskočiti i izmijeniti svoj APN jer je on zaključan za svakog korisnika i ne postoji jednostavan način da to promijenite.
Ipak, ako niste na Verizonu, postoji dobra šansa da ove postavke APN-a promijenite ili uredite po svojoj želji. Morat ćete potražiti mrežne postavke za vašeg određenog mobilnog operatera, ali većina mobilnih operatera stavlja ih na mrežno mjesto na svojim web-lokacijama podrške, a možete ih pronaći pomoću Googleovih "APN postavki".
Poništavanje vašeg Galaxy S7
Ako ste isprobali sve gore navedeno, i dalje imate poteškoće s popravljanjem mobilnih podatkovnih veza, možda ćemo morati resetirati neke postavke na vašem uređaju. Raščlanit ću ovo na tri mogućnosti, od najjednostavnijeg do najtežeg za ostvarivanje. To treba učiniti samo nakon što testirate svako gore navedeno rješenje, jer su oni malo složeniji i obrišite neke podatke ili podatke s uređaja. Ako ste spremni za nastavak, čitajte dalje.
Vratite se na glavni zaslon postavki i pronađite "Izrada sigurnosnih kopija i resetiranje". Na zaslonu standardnih postavki nalazi se pod "Osobno"; ako koristite izbornik pojednostavljenih postavki, to je pod "General Management" i "Reset". Koristit ćemo sve ove tri postavke u ovom dijelu vodiča, jedan po jedan. Važno je da razumijete da će svaki od ovih telefona vratiti vaš telefon na zadani način, zato nastavite oprezno. Ako trebate, napravite sigurnosnu kopiju postavki telefona pomoću Google diska ili Samsung Clouda.
Počnite resetiranjem postavki; to je glavna opcija na vašem jelovniku. Ovo će samo vratiti sve postavke na vašem telefonu na zadane postavke, ali neće izbrisati bilo koje podatke s vašeg telefona. Iako je mala vjerojatnost da će ovo popraviti vaše podatke, pomoći će resetiranju bilo kakvih postavki koje ste slučajno izmijenili bez uvida, a dobar je to korak prije nego što nastavite prema naprijed.
Ako ste resetirali svoje postavke, a na uređaju i dalje ne vidite promjene, sljedeći korak je resetiranje mrežnih postavki. Ovo će očistiti svaki spremljeni WiFi pristupnu točku iz vaše povijesti, kao i sve Bluetooth uređaje, pa obavezno napravite sigurnosnu kopiju postavki prije nego što odaberete ovu opciju. Ako nešto nije u redu s vašim mrežnim postavkama koje ranije nisu uhvaćene u vodiču, ovaj će potez pomoći u uklanjanju i resetiranju svih "oštećenih" opcija.
Ako ste stigli toliko daleko u vodiču, a još uvijek niste uspjeli vratiti podatkovnu vezu između telefona i mobilnog operatera, preostalo je samo nekoliko opcija: brisanje predmemorije predmemorije telefona i tvornička resetiranje Galaxy S7, Počet ćemo s lakšim od dva: brisanjem predmemorije telefona. To zapravo neće izbrisati sve podatke s vašeg telefona; radije briše dio pohrane u vašem telefonu koji pohranjuje predmemoriju. Predmemorija je svaki privremeni podatak koji se spremaju putem aplikacija i može povremeno stvoriti probleme s vašim telefonom, uključujući povećanu potrošnju baterije ili bilo koje druge probleme temeljene na hardveru. Brisanje predmemorije predmemorije zapravo se ne vrši u postavkama; dovršava se pokretanjem u izborniku za oporavak telefona i odabirom te opcije.
Započnite isključivanjem telefona. Nakon što se potpuno isključite, istovremeno držite tipku Home, tipka za uključivanje i tipka za pojačavanje glasnoće. Držite ove tipke dok se na vrhu zaslona vašeg uređaja ne pojavi "Recovery Boot" (Oporavak pri pokretanju). Vaš će telefon prikazati zaslon na kojem piše "Instaliranje ažuriranja sustava" 20 ili 30 sekundi, a čini se da ažuriranje neće uspjeti. To je potpuno normalno. Nakon još nekoliko trenutaka, zaslon će se prebaciti na crni zaslon sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu ovog zaslona, na zaslonu će se nalaziti "Android Recovery", zajedno s hrpom teksta ispod njega koji sadrži podatke o hardveru i softveru za vaš uređaj. Sustav izbornika napisan je plavim tekstom, a kreće se tipkama za povećanje glasnoće i prema dolje za pomicanje prema gore ili prema dolje. Pomaknite se prema dolje do "Obriši predmemoriju predmemorije" (nalazi se ispod plavo osvijetljenog izbornika na ovoj fotografiji) i pritisnite tipku za napajanje da biste odabrali mogućnost. Potvrdite odabirom "Da" drugim pritiskom tipke za uključivanje / isključivanje. Vaš će telefon početi obrisati predmemoriju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Nakon što je uređaj gotov, vratit ćete se u glavni izbornik. Provjerite je li na uređaju odabran "Ponovno pokretanje sustava sada", a za potvrdu pritisnite tipku za uključivanje. Uređaj će se ponovno pokrenuti u uobičajeni Android. Provjerite jeste li uspostavili podatkovnu vezu; ako niste, nastavit ćete s našim sljedećim i posljednjim korakom.
Tvornički resetirajte svoj Galaxy S7
Za ovaj posljednji korak u potpunosti ćemo vam obrisati telefon. Ovo je prilično drastična mjera, pa se preporučuje samo ako ste isprobali sve ostalo na ovom vodiču. Za početak ćete također morati provjeriti ima li vaš telefon sigurnosnu kopiju, bilo kroz oblak ili na računalu. To će izbrisati vaš telefon u cjelini, čineći ga tako kao da ste ga upravo izvadili iz kutije potpuno novi. Međutim, zbog vašeg truda, ovo je i jedan od najpouzdanijih načina za popravljanje mobilne podatkovne veze; prije dva mjeseca popravio sam vlastiti telefon radeći to nakon što sve drugo na ovom popisu nije uspjelo.
Dakle, pod pretpostavkom da ste napravili sigurnosnu kopiju telefona u oblaku i spremni ste za pokretanje, idite na izbornik postavki i vratite se na izbornik za resetiranje koji smo opisali u posljednjem odjeljku. Ovaj put odabirete treću opciju na popisu za resetiranje, "Factory Data Reset". Sljedeći će vam ekran prikazati svaki račun trenutno vezan za vaš telefon, kao i popis postavki i podataka koji će biti obrisani vaš uređaj ako krenete naprijed. Ako za neke svoje podatke upotrebljavate SD karticu, ništa s te kartice neće se obrisati; međutim, ako želite, možete je očistiti i ponovno formatirati tako da potvrdite okvir na dnu popisa računa koji glasi "Formatiranje SD kartice". Konačno, provjerite je li vaš uređaj napunjen ili potpuno napunjen; ako vaš telefon umre tijekom ovog resetiranja, telefon može trajno opekati.
Dodirnite gumb "Resetiraj telefon" da biste se pomakli naprijed. Od vas se može tražiti da navedete svoj otisak prsta ili svoj PIN / lozinku za nastavak postupka kao sigurnosne mjere. Nakon što potvrdite resetiranje, postupak će započeti. Sve u svemu, trebalo bi vam oko pola sata da dovršite postupak. Pustite telefon da sjedne i resetirajte se dok ne dođe do zaslona "Dobrodošli!" Koji se prikazuje prilikom prvog postavljanja Android telefona. Odavde biste trebali moći potvrditi je li uspostavljena ili ne uspostavljena vaša mobilna podatkovna veza provjerom strelica za prijenos i preuzimanje u traci stanja na vrhu telefona. Ako primate podatke, te bi se strelice trebala svijetliti kada koristite bilo koji oblik podataka. Nastavite s postavkama na svom uređaju i trebali biste moći ponovno učitati podatke.
***
Ako vam ovi koraci nisu uspjeli, a vaš Galaxy S7 i dalje ne može primati podatke čak i nakon potpunog resetiranja tvornice, morat ćete se obratiti svom davatelju usluga mobitela o svojoj usluzi. Ostalo je nekoliko mogućnosti: vaš hardver možda ima internih problema s zaustavljanjem telefona da prima podatke ili bi se vaša SIM kartica mogla slomiti ili neispravno raditi. To su problemi koji se mogu riješiti samo kontaktiranjem vašeg prijevoznika, pa nazovite njihovu 1-800 liniju usluga ili, još bolje, uputite se u prodavača gdje će vam osobno moći testirati telefon i SIM karticu.
Za većinu korisnika gore navedeni koraci trebali bi biti dostatni za rješavanje problema s mobilnim podacima, ali ako je problem temeljen na hardveru, rješavanje problema s vašim softverom može vas dovesti samo do sada. Ipak, isprobati sve gore navedeno dobro će vam doći ako se morate uputiti u lokalnu trgovinu Verizon ili AT&T: možete reći servisnom predstavniku da ste već isprobali gotovo svaki softverski trik koji možete zamisliti.
