Postoji puno razloga zbog kojih vlasnik tvrtke možda ne želi da njihov posao bude naveden na Yelp-u. Ponekad internetski trolovi mogu za nekoliko dana narušiti teško stečene ocjene. S druge strane, dosljedno loša usluga neizbježno će sve više i više ljudi ostaviti loše kritike.
Nažalost, ne toliko zadovoljnih kupaca ostavlja povratne informacije u usporedbi s nesretnim kupcima. To može uzrokovati značajan pad baze kupaca, što - suočimo s tim - nitko ne želi.
Ponekad čak možete pronaći svoje poslovanje na Yelpu jer ga je poslao konkurent. Danas je uobičajena praksa - privucite svoju oporbu veću izloženost tako da ih možete smećati u javnosti.
Ali što ako postoji način da uklonite svoje poslovanje iz Yelpa? Biste li skočili na priliku?
Možete li ukloniti svoje poslovanje s Yelp?
Realnost je da Yelp ne briše poslovne profile čak ni na zahtjev vlasnika tvrtki.
Yelp nudi obilje besplatnih alata koje vlasnici tvrtki mogu upotrijebiti za poboljšanje profila dodavanjem relevantnih informacija, nudeći ponude i rezervacije te u osnovi radeći s Yelpom kako bi pridobili više kupaca.
Yelp sugerira da čak i tvrtke koje se spuštaju s ocjenom 1 zvjezdice mogu ispraviti stvari ispravnim načinom razmišljanja i planiranja. Dosta je priča o uspjehu koje možete pročitati u raznim člancima na internetu.
Ali vratimo se na suštinsko pitanje. Ako postoji način da uklonite svoju tvrtku s Yelp-a, nećete je pronaći na stranici njihove poslovne podrške.
S obzirom na to da se Yelp drži njihove politike "podaci su javno bilježi i zabrinjavajuće", teško je zamisliti da su ikad primijenili značajku uklanjanja. Nadalje, to je kako tvrtka zarađuje.
Još je vrijedno pokušavati ako ste očajni
To ne znači da ne mogu postojati neke posebne okolnosti kada bi Yelp mogao biti od pomoći. Možete kontaktirati s Yelpom nakon što položite prava na svoju poslovnu stranicu. Ako su okolnosti ekstremne, Yelp će možda biti spreman napraviti iznimku.
Međutim, teško je reći kakve bi te ekstremne okolnosti morale imati za sobom.
Možete i pokušati poduzeti pravne mjere, ali imajte na umu da je Yelp u pravu u vezi s mantrom o slobodi informacija. Čak i ako poduzmete zakonske mjere, morate biti vrlo sigurni da vaša situacija zahtijeva posebne okolnosti i popustljivost.
Obično nije sjajna ideja uključiti se u parnicu nakon što vam Yelp odbije stranicu da ukloni svoju stranicu. Možete se kladiti da tvrtka ima prilično dobar pravni tim koji brzo procjenjuje svaki vaš zahtjev.
Ako njihov pravni tim vjeruje da postoji i najmanja šansa da biste ga mogli osvojiti na sudu, sigurno će uvažiti vaš zahtjev prije nego što situacija eskalira.
Da li je to potrebno?
Iako ne postoji jednostavan način za brisanje tvrtke s Yelpa, postoje neke metode koje bi mogle funkcionirati. Međutim, oni neće raditi za bilo koji posao i iz bilo kojeg razloga, tako da većinom ostajete zaglavljeni sa svojim ocjenama i recenzijama.
Ako je to slučaj, ne bi li bilo bolje samo popustiti i pokušati ga natjerati da funkcionira? Uostalom, Yelp nudi obilje alata i pomoći svim vlasnicima tvrtki koji su voljni raditi u partnerstvu.
Postoji i privatniji način primanja negativnih komentara. Ako ne želite da vaš profil tvrtke bude blatan, možete koristiti alat TalkToTheManager iz Yelp-a.
To kupcima omogućuje slanje povratnih informacija putem SMS-a. Možete im odgovoriti i vi. Ne brinite, jer vaš broj neće biti objavljen u javnosti. Još bolje, ne morate se koristiti za to. Možete ga isprobati mjesec dana i vidjeti kako to ide prije nego što odlučite potrošiti bilo koji novac na njegovom provođenju.
Još jedna zgodna stvar ovog alata je da se sve događa u stvarnom vremenu. Stoga, ako se kupac želi žaliti, može to učiniti dok je još uvijek na lokaciji. Ovo bi vam moglo pružiti priliku da riješite problem prije nego što kupac ode i istovara na vašem Yelp profilu.
Završna riječ
Ne možete samostalno ukloniti svoju tvrtku iz Yelp-a, ali možete je zatražiti. Nažalost, ovaj zahtjev se rijetko odobrava zbog Yelpove politike i plana monetizacije.
Ako nemate neke posebne okolnosti koje bi mogle pokvariti slobodu informiranja i zakone koji se tiču javnosti, vjerojatno nećete imati sreće. Dobra vijest je da još uvijek možete okrenuti posao ako se prestanete boriti i počnete raditi s alatima koje Yelp stavlja na raspolaganje.
Napokon, ako ne zatvorite posao ili upotrebite Yelp, ne možete puno učiniti, ali pokušajte najbolje izvući se iz loše situacije.
