Prema studiji Digital Yearbook iz 2017., širom svijeta postoji 2, 78 milijardi aktivnih korisnika društvenih medija, što predstavlja preko 70% svih korisnika interneta. Procjenjuje se da će do 2021. godine društveni mediji privući više od 3 milijarde korisnika. Brojke ne ostavljaju mjesta sumnjama: društveni mediji danas vladaju Internetom, a svaki posao koji planira uspjeti treba znati kako stvoriti web stranicu o društvenim medijima i koji su rizici i troškovi zanemarivanja društvenih medija.
Što je web lokacija društvenih medija?
Danas razgovori na društvenim mrežama usredotočeni su na velike igrače poput Facebooka, Twittera, Instagrama ili Snapchata. Međutim, društveni mediji mnogo su širi fenomen od ovih nekoliko imena.
Svaka web stranica ili aplikacija koja okuplja članove oko zajedničkog interesa ili cilja i omogućava im da komuniciraju i dijele informacije mogu biti označeni kao web stranice društvenih medija. U ovu kategoriju možemo uključiti:
- forumi
- web stranice za mikroblogging
- podržavaju internetske grupe ili internetske zajednice
- platforme za kolaborativne sadržaje
Alati za stvaranje web stranice na društvenim mrežama
Postoje tri načina za izgradnju web stranice na društvenim mrežama:
-
Odaberite prebijenu pjesmu i stvorite poslovni račun na već dobro uspostavljenim platformama poput Facebooka, Twittera ili Instagrama.
Pros: velika izloženost, dobro indeksiranje sadržaja, smanjeni troškovi upravljanja.
Slabosti: previše općenita publika, nema vlasništvo nad sadržajem, nema kontrolu nad privatnošću informacija korisnika. -
Upotrijebite CMS integrirane alate kako biste svojoj web stranici dodali vrijednost društvenih mreža. Najnapredniji takvi alati su dodaci posebno razvijeni za WordPress.
Pros: kontrola sadržaja, smanjen razvoj, jednostavnost integracije.
Protiv: sadrži ograničenja razvoja. -
Koristite platforme bijelih etiketa da biste kreirali web lokaciju društvenih medija ispočetka i potpuno je prilagodite na temelju poslovnih potreba. Najpoznatiji graditelj zajednice je Ning. Takve platforme nude integraciju blogova i foruma, razmjenu slika, stvaranje grupa i događaja, praćenje metrika uspješnosti.
Prednosti: Potpuna kontrola sadržaja, prilagodba značajki, bolje ciljanje publike, upravljanje privatnošću podataka o korisnicima, skalabilnost.
Protiv: dodatna financijska sredstva za integraciju i održavanje.
Savjeti za uspješno stvaranje web mjesta društvenih medija - i njime možete upravljati s lakoćom
- Okupite ljude oko zajedničkog interesa . Opći razgovori i publika jedan su od velikih nedostataka igrača na društvenim mrežama. Ljudi se trebaju osjećati vezani nekim ciljem ili interesom da bi djelovali kao zajednica. To može biti hobi, gužva na marki, profesionalni interes ili čak potreba za podrškom u prevladavanju problema poput prestanka pušenja ili gubitka kilograma.
- Omogućite korisnicima da vam se lako pridruže . Nemojte odvraćati potencijalne članove sa obrascem za registraciju od 20 polja. Omogućite im da vam se lako pridruže putem Facebook ili Google računa i laganim domaćim tijekom prijave. Imajte jednostavnu, ali jasnu komunikaciju na brodu.
- Ponudite podršku za sadržaj generiran od korisnika . Značajke poput pisanja članaka, upravljanja blogom, dijeljenja slika ili videozapisa potaknut će vašu web stranicu sadržajem - bogatstvo koje će vam pomoći da napredujete u hijerarhiji tražilica i da budete lako pronađeni. S druge strane, razmislite o dodatnim resursima za kuriranje i moderiranje sadržaja koji je stvorio korisnik.
- Dopustite korisnicima da međusobno komuniciraju . Jedno od glavnih pravila funkcionalne zajednice je interakcija. Dodavanje komentara, komuniciranje na forumima ili opcije kontakta na licu mjesta dodati će dinamiku u vašu novu internetsku zajednicu.
- Idi virusno . Čak i ako ste izradili vlastito web mjesto na društvenim mrežama od nule, nemojte podcjenjivati moć drugih mreža društvenih medija. Korisnici Facebooka broje oko dvije milijarde širom svijeta (gotovo 70% ukupnog broja korisnika društvenih medija). Najvjerojatnije su vaši korisnici i korisnici Facebooka i, kao takvi, mogu dijeliti vrijedne sadržaje koje pronađu na vašoj web stranici i na taj način privući nove korisnike. Uključite značajke koje im omogućuju da im se sviđaju ili dijele u jednom kliku sadržaj koji im se čini zanimljivim. Ovaj članak može pomoći vašoj web stranici da postane viralna.
- Rješavanje problema korisnika . Čini se da je jedan od velikih pluseva društvenih medija koji je donio zajedno spremnost tvrtki u rješavanju zahtjeva njihovih kupaca. U svijetu u kojem se informacije šire tako brzo, ne može se priuštiti zanemarivanje povratnih informacija korisnika. Prema istraživanju HootSuite iz 2016., 59% Amerikanaca s računima na društvenim medijima smatra da je korisnička usluga putem društvenih medija olakšala dobivanje pitanja i rješavanje problema.
- Idi mobilni . Više od 80% aktivnih korisnika društvenih medija nalaze se na mobilnim uređajima. Odgovarajući dizajn više nije dodatak, već je postao neophodan ako želite ići tamo gdje su vaši korisnici.
- Koristite svoju zajednicu putem ključnih članova . Na mreži, baš kao i izvan mreže, najučinkovitije umrežavanje oslanja se na takozvane "posrednike informacija" koji su u mogućnosti širiti informacije i dalje ih prenositi na utjecajan način. Posrednici informacija imaju moć okupljati skupine ljudi naizgled izoliranih. Možete ih zaposliti iz utjecaja na industriju (blogeri, profesionalni stručnjaci, vođe mišljenja) ili možete njegovati svoje najaktivnije članove i ponuditi im napredne uloge poput moderatora ili kustosa sadržaja.
- Izmjerite i prilagodite . Plan puta vašeg društvenog medija i postavite jasne ciljeve i vremenske okvire za njihovo postizanje. Dajte prednost stvarnim mjernim podacima ispred takozvanih mjernih podataka kao što su broj novih računa, broj preuzimanja, broj pregleda stranica. Prema riječima stručnjaka, mjerne taštine uglavnom služe za pohvale; stvarni podaci poput aktivnih korisnika, broj dijeljenja / lajkova, vrijeme provedeno na licu mjesta, jedinstveni u odnosu na posjetitelje koji se vraćaju pomažu vam da procijenite angažman korisnika i prilagodite strategiju.
Kao što je pokazalo HBR istraživanje objavljeno 2009., „prečesto tvrtke izoliraju napore na izgradnji zajednice unutar marketinške funkcije. To je greška. Da bi zajednica marki mogla donijeti maksimalnu korist, ona mora biti oblikovana kao strategija visoke razine koja podržava ciljeve u cijelom poduzeću. "
Zapamtite da je značajan doprinos uspjehu nekih moćnih marki bilo njihovo ulaganje u izgradnju mrežnih zajednica na teme koje su važne za njihovu publiku. Nike je sagradio internetsku zajednicu oko strasti za trčanjem, Procter & Gamble uspostavili su dijalog s djevojčicama tinejdžerkama o izazovima s kojima se suočavaju tijekom prelaska u odraslu dob.
Web lokacija na društvenim mrežama prilagođena vašim potrebama najbolji je način da napravite promjenu za svoje kupce, uključite ih u vrijedne razgovore i vidite dugoročni rast poslovanja.
