Jedna od sjajnih stvari o Roku-u je da on upravo djeluje. Međutim, ako imate problema, na raspolaganju je infrastruktura za podršku. Ako trebate kontaktirati Rokuovu korisničku službu, oni to čine lako.
Pogledajte i naš članak Najbolji besplatni kanali na Roku
Roku je sjajan način pristupa TV kanalima iz cijelog svijeta i TV emisijama za koje možda niste čuli. Dolazi kao mali ključ ili kutija i daljinski upravljač i koristi vašu WiFi mrežu za strujanje sadržaja na televizoru, telefonu ili tabletu.
Roku vam omogućava pristup nekoliko tisuća TV kanala, pristupanje Netflixu, Amazon Video, YouTubeu, BBC-u, Deezeru i drugim favoritima kao i stotinama kanala za koje nikada niste čuli. Većina je kanala besplatna, ali neki imaju pretplatu kojom upravljate putem Rokua.
Obratite se Rokuovoj službi za korisnike
Za razliku od mnogih novijih tvrtki koje vole omalovažavati svoju podršku iza nekoliko slojeva web stranice ili ih uopće ne prikazuju, Roku ima dobru mrežu podrške. Loša strana je ta što ne mogu pronaći adresu e-pošte ili telefonski broj.
- Ovdje pristupite web stranici za podršku.
- Kontaktirajte Roku putem web stranice ovdje. Odaberite razlog kontakta i pritisnite Nastavi.
Roku ne navodi telefonski broj tako da ga ovdje ne mogu navesti. Ako obavite osnovnu internetsku pretragu, vidjet ćete puno brojeva navedenih za Roku, a neki od njih legalno traže besplatne brojeve. Međutim, puno je tvrtki koje nude Roku podršku koja uopće nije povezana ili povezana s tvrtkom. Iako su stvarni i nude kvalitetnu podršku, oni su tvrtke i vjerojatno će vam naplatiti za sve što im pomognu. Radije ne bih dao telefonski broj, nego da ga dam tvrtki koja želi vaš novac!
Uobičajena pitanja i rješenja tvrtke Roku
Roku je jednostavan sustav koji besprijekorno djeluje većinu vremena. Međutim, stvari mogu poći po zlu. Evo nekih od najčešćih problema koje sam vidio i kako ih riješiti.
Problemi s daljinskim upravljačem Rokua
Daljinski upravljač Roku ključni je aspekt sustava. Bez njega ne možete puno učiniti ako pametni telefon ne upotrebljavate kao daljinac, što je sjajno, ali znači da vam telefon uvijek treba biti blizu ruke dok gledate TV.
Ako imate problema s daljinskim upravljačem, evo nekoliko stvari koje možete učiniti da ponovo pokrenete.
- Izvadite baterije, ostavite 60 sekundi, zamijenite baterije. Ako su baterije neko vrijeme bile u daljinskom upravljaču, zamijenite ih novim.
- Ako koristite IR daljinski upravljač, provjerite je li dongle ili okvir ispred vida kontrole. Upotrijebite HDMI produžni kabel ako kontrola ne vidi ključ. Donesite jedan besplatno od Rokua ovdje.
- Problemi s kontrolom mogu biti uzrokovani bežičnim smetnjama ako koristite WiFi daljinac. Pomoću aplikacije WiFi skener provjerite koji su kanali zauzeti i koji se kanali manje koriste. Promijenite Rokuov WiFi kanal na usmjerivaču da biste pomogli u povezivanju.
General Roku pitanja
Postoji nekoliko uobičajenih problema s Rokuom koji se lako mogu riješiti pravim znanjem. Evo nekoliko najčešćih problema koje sam vidio sa svojim Rokuom i prijateljima, zajedno sa njihovim ispravcima.
- Provjerite gužve na WiFi kanalu kao u posljednjem savjetu iznad. Upotrijebite aplikaciju WiFi analizator da vidite koji kanali imaju najmanje prometa ili najjači signal gdje je vaš Roku okvir i to iskoristite.
- Mucanje dok ste u EPG-u (izbornici Roku) ukazuje da je vaš Roku player zbog ponovnog pokretanja. To se uglavnom odnosi na igrača, a ne na dongle, ali raditi će i na oba. Isključite, ostavite 10-15 sekundi i ponovo uključite. Izbornici bi sad trebali ponovo raditi.
- Problemi s odabirom kanala ili njihovim prikazivanjem mogu nastati zbog starog upravljačkog softvera koji se neće pravilno sinkronizirati s poslužiteljima kanala. Otvorite Postavke na vašem Roku okviru i odaberite Sustav, a zatim Ažuriranje sustava. Ostavite Roku ažuriranje ako je dostupno, a zatim ponovno testirajte.
- Možete nametnuti ažuriranje kanala ako se vaše slike ne prikazuju ispravno. Upotrijebite daljinski upravljač Roku, pritisnite Home pet puta, unaprijed tri puta prema naprijed i dvaput unaprijed. Ovo će vas odvesti na "tajni" zaslon koji može natjerati ažuriranje ili ponovno učitavanje softvera. Pomaknite se prema Ažuriraj softver i odaberite ga.
Dakle, sada znate kako kontaktirati Roku korisničku podršku i kako sami riješiti nekoliko uobičajenih problema. Imate li drugih ispravki za koje mislite da bismo trebali znati?
