Za mnoge vlasnike tvrtki, navijačke zajednice i zabavne grupe Facebook je mnogo više od društvene mreže - to je način za interakciju i interakciju sa svojom publikom obožavatelja i pokrovitelja na mreži. Ova vrsta povezanosti između bilo koje vrste grupe ili marke može biti važna. Što više ljudi govori o vašem poslu, više ćete moći rasti popularnost. Pogotovo u situaciji poput Facebooka, gdje interakcija obožavatelja i stvaranje publike može biti ono što razdvaja propale bendove, restorane, web stranice i još mnogo toga, toliko da su mnoge web stranice i tvrtke posvetile menadžeru društvenih medija koji će upravljati njihovim Facebook, Twitter i Instagram računi tijekom radnog tjedna.
Pogledajte i naš članak Kako označiti nekoga, stranice i mjesta na Facebooku
U 2017. marke i operacije imaju različite mogućnosti za interakciju i stvaranje razgovora između obožavatelja i samog poslovanja. Neke se organizacije fokusiraju na meme i ironiju u svojoj internetskoj nazočnosti, dok druge objavljuju šaljive komentare i teme o dnevnim vijestima ili zanimljivim temama. Ako vodite malu tvrtku ili zajednicu na Facebooku koja pokušava rasti, stvaranje ovog stila smiješnih Facebook objava može biti prilično izazov, pogotovo ako radite samo na svojim društvenim medijima, bez pomoći namjenskog pomoćnika, Kada pokrenete Facebook zajednicu, morate često objavljivati i dobro objavljivati postove, a ako vam statusi i drugi sadržaji ne dosegnu određenu razinu kvalitete, vaš fanbase brzo će vam i tiho pasti. Od najveće je važnosti da naučite kako dobro upravljati zajednicom i svojim postovima.
Srećom, tu smo da pomognemo. Imali smo iskustva s upravljanjem marketinškim tvrtkama u prošlosti koja su uključivala marketing društvenih medija, a pripremili smo nekoliko ideja koje možete koristiti kako biste zabavili svoju bazu obožavatelja i vratili se za još. Vaša publika nije izravno dostupna jer se ukusi i teme stalno mijenjaju. Međutim, ono što možete učiniti jest osnova za pravovremene objave na Facebooku koje možete prilagoditi kako biste uskladili vašu marku s onim što bi moglo biti popularno u svijetu odjednom.
Pogledajmo neke popularne metode za naglašavanje angažmana publike putem Facebooka i drugih potencijalnih društvenih mreža.
Zatražite odgovore ili savjet
Brze veze
- Zatražite odgovore ili savjet
- Pokrenite ankete
- Postavite izazov
- Dijeljenje videozapisa i fotografija s kućnim ljubimcima
- Inspirativni postovi
- Ispunite prazno
- Pokrenite natjecanja
- Koristite TV teme
- Insajderski savjeti ili tračevi
- Sezonski postovi
- Promovirajte ostale Facebook grupe ili postove
- Ispričajte osobnu priču
- ***
Jedan od naših najdražih i najjednostavnijih načina za interakciju s vašom publikom jest tražiti od svoje publike odgovor na nešto. Bez obzira predstavljate li problem koji treba riješiti, tražite pomoć ili pomoć ili pokušavate da publika osjeti osjećaj superiornosti. Gotovo sve vrste osobnosti mogu se pokrenuti postavljanjem i postavljanjem pitanja svojoj publici. To je jedini najučinkovitiji način bavljenja društvenim medijima, pa čini da se vaša publika osjeća uključenom u vaš proizvod.
Ipak morate biti oprezni da postignete ravnotežu. Provjerite jesu li vaši postovi i zahtjevi ne previše izvan vaše vlastite marke, ili u suprotnom možete otuđiti neki od svojih glavnih obožavatelja. Također ćete htjeti osigurati da vaša pitanja i pozivi imaju neki oblik zabave, komedije ili nešto što će privući pažnju ljudi. Sjajan način za to je korištenje fotografija ili videozapisa uz vaš post koji se odnose na vaš sadržaj. Kako to učiniti, postoji mnoštvo različitih varijacija, pa pronađite što znači glas vaše marke i pridržavajte se toga - nećete požaliti, a ako to učinite ispravno, publika će rasti eksponencijalno.
Pokrenite ankete
Ankete su postale masovno popularne načine za druženje s vašom publikom, bilo one radoznale, zabavne ili pak smiješne. Neki od naših najdražih Facebook postova u nedavnom sjećanju objavljeni su u obliku anketa. Možete napraviti svoju anketu o onome što želite, bilo da je ozbiljna, smiješna ili bilo što između toga, ali primijetili smo što pažljivije činite anketu, vjerovatnije je da će ljudi odgovoriti na temu. Učinite to vijestima iz današnjeg vijeka - iako se pažljivo držite političkih vijesti da biste spriječili otuđenje bilo koje strane svojih glavnih obožavatelja, osim ako vaše poslovanje nije inherentno političko - učinite to nedavnim razvojem u svijetu zabave, popularnom memom koji se pojavio na mreži ili film koji je nedavno objavljen u kinima. Što god citirate, učinite to zanimljivim i učinite to kreativnim.
I ne zaboravite podijeliti rezultate svoje ankete pretvarajući je u drugi Facebook post! Uvijek budite sigurni da vaš drugi post odražava ton ankete, a usredotočite se i na daljnju analizu i raspravu o nalazima. Sve to ovisi i o vašoj marki i vrsti rezultata koje želite postići, stoga obavezno dugo i pažljivo razmislite o tonu i poruci koju pokušavate poslati prije nego što se uključite u anketu te steknete osnovnu publiku i svoje novi obožavatelji uključeni u raspravu.
Postavite izazov
Svi smo vidjeli razne internetske "izazove", ponajviše Ice Bucket Challenge koji je bio popularan tijekom ljeta 2014. To je jedna od naših omiljenih marketinških ideja na društvenim mrežama upravo zbog kombinacije lakog dijeljenja i virusnih potencijala. Sve, od izazova utemeljenih u dobrotvornim organizacijama poput Ice Bucket Challenge-a (koji je stvoren da prikupi novac za istraživanje ALS-a), do pravednih izazova poput Mannequin Challenge-a, koji je postao sve popularniji tijekom jeseni 2016. godine.
Ako se odlučite sudjelovati u izazovu, budite sigurni da znate pozadinu koja stoji iza njega. Želite izaći kao autentični bez previše napora - ako izazov pada na popularnosti kada se odlučite na sudjelovanje, može se pojaviti kao lažan ili lažan i na taj način oštetio vašu marku. Ako izazov ima svoje korijene u prikupljanju novca, kao što je to učinio Ice Bucket Challenge, obavezno napravite donaciju zajedno s izazovom; u suprotnom, riskirate da ispadnete iz mode sa svojim sljedbenicima. Čini se da u godini postoje jedan ili dva izazova i viralni trendovi, pa pripazite na sljedeći izazov i obavezno uskočite što prije.
Dijeljenje videozapisa i fotografija s kućnim ljubimcima
U ovom vrlo razdvojenom vremenu na Internetu, gdje se čini da se sve raspadalo u plamen rat između komentatora, postoji jedna stvar oko koje će se vaš fanbase moći složiti: slike ili videozapisi životinja i kućnih ljubimaca dragi su, čisti i vrijedni gledanja. Čini se da tržište videozapisa za kućne ljubimce samo raste, sa stotinama obožavatelja posvećenih dijeljenju nadahnjujućih i videozapisa koji podižu duh i koji za manje od dvadeset i četiri sata stječu milijune pregleda. Javnost ima ogroman apetit za tim, a iako biste trebali paziti da ne pratite svoje sljedbenike s nepovezanim sadržajem s vašom markom. Nekoliko videozapisa o kućnim ljubimcima su dobri, ali preplavljuju vašu publiku? Ne tako puno.
Ipak, razmislite o tome da svako malo spustite videozapise s kućnim ljubimcima - bili oni slatki, tužni ili smiješni, nešto su s čime se svi mogu okupiti oko i dogovoriti.
Inspirativni postovi
Poznat i kao emotivni marketing, dijeljenje inspirativnih postova na vašoj Facebook stranici postalo je izuzetno popularno posljednjih nekoliko godina. Marke i tvrtke pametno koriste ovu vrstu objave kako bi razvili emocionalnu povezanost sa svojim proizvodima ili uslugama. Ovaj privitak može biti iznenađujuće moćan motivator za vaše sljedbenike, a dokazano je tijekom godina kako na iznenađujuće načine povećava odanost marki. Tipičan inspirativni post može biti tako jednostavan kao motiviranje vaših sljedbenika da ustanu i iskoriste dan ili tjedan ili tako složen kao dugačka, emotivna priča zaposlenika ili vanjskog izvora. Dijeljenje ove vrste sadržaja čini da se svi osjećaju malo bolje o sebi i o životu općenito, a kada se vaš brend poveže s tim postovima, šokirat ćete se koliko brzo identitet vaše marke raste na pozitivan način.
Ispunite prazno
Super jednostavna ideja objave, ispunjavanje praznih postova mogu biti apsolutno smiješni postovi na Facebooku. Jednostavno osmislite nekoliko pitanja, uklonite ključne riječi i zamijenite ih praznim podacima, pitajući ili zahtijevajući od svoje publike da ispuni post onim što misli da je točan ili smiješan odgovor. Bit ćete nevjerojatni ogromnim brojem postova i odgovora koje dobivate u odjeljku s komentarima, dajući vam smiješne, pametne ili zabavne postove i odgovore. Možete ih tretirati poput ludih uganica, zagonetki, mozgalica mozga ili bilo čega drugog, ali gotovo je zajamčeno da ćete dobiti pozitivnu reakciju od baze obožavatelja sve dok stvari održavate čistim i sigurnim za rad. Samo pazite da nadzirate odgovore u komentarima koji idu u neočekivanim smjerovima - za ove će vrste postova biti potreban određeni oblik moderiranja.
Pokrenite natjecanja
Ovo je jedan od naših najdražih načina za interakciju s sljedbenicima, jer jamči interakciju i komunikaciju obožavatelja, a pritom izvlačite djelić igre. Naravno, to će stvarno ovisiti o vrsti marke s kojom radite - ne možete pokrenuti natječaj ako nemate proizvod ili uslugu koji biste ponudili svojim sljedbenicima - ali čak i obožavatelje ili ne-poslovne grupe mogu napraviti malo zabave od ovoga nudeći poklon košare povezane s vašim sadržajem. Facebook ima određena pravila koja biste trebali slijediti za svoje natjecanje, ali iznenađujuće je jednostavan način da obožavatelje ili posao učinite malo zabavnijim. Svi se vole osjećati kao da su dostojni osvojili potpuno novi proizvod ili nagradu, a postoji puno načina da se prijave.
Da biste učinkovito pokrenuli natjecanje, preporučujemo da koristite alat za natjecanje u društvenom marketingu. Obično je potrebno da plaćate mjesečnu ili godišnju naknadu za upotrebu njihovih proizvoda, ali i pojednostavljuju ponude više unosa (uključujući prijave za društveni angažman s vašim brandom na Facebooku, Twitteru, YouTubeu itd.), Kao i dnevni bonus unosa. I naravno, automatski će odabrati pobjednika, što će vam olakšati uravnoteženje unosa bez da se morate naljutiti. Neke od naših omiljenih tvrtki za natjecanje uključuju Rafflecopter, Woobox i Gleam. Obavezno ovo divno promovirajte na svojoj Facebook stranici kao i na svojoj web stranici i u bilo kojoj drugoj mrežnoj mreži koju koristite, a vi ćete biti šokirani koliko ćete obožavateljeva interakcija i rast dobiti tijekom nekoliko dana.
Koristite TV teme
Živimo u zlatnom dobu televizije, i trebali biste to iskoristiti. Jeste li ikad koristili laboratorij Breaking Bad Name? Milijuni ljudi su. Povezivanje Facebook objava ideja s aktualnim TV emisijama ili filmovima uvijek je pobjednik. Ako možete razviti kut koji odgovara showu i vašoj stranici, mogli biste steći puno pozornosti vaše publike. Veze s TV-om i filmovima postoje još od pedesetih godina prošlog stoljeća i to s dobrim razlogom: oni djeluju. Bilo da su pametni, zabavni ili iskreno smiješni, ovisi o showu i onome što želite postići, ali morate imati na umu da je i dalje pod brendom i pazite da ne koristite show koji može negativno povezati vašu marku.
Insajderski savjeti ili tračevi
U slučaju da niste primijetili, Internet - i javnost općenito - vole tračeve i savjete. Sve dok vaši savjeti nisu financijske prirode, dijeljenje informacija u unutrašnjosti, životni zapisi, glasine i tračevi u industriji i pružanje head-up-a za događaj, lansiranje proizvoda, pušteni uređaj ili igračka ili bilo što drugo može biti sjajan način da se povežete sa svojom publikom. Ako se vaša Facebook stranica odnosi na brzorastuću industriju poput tehnologije ili filma ili onu koja ima interes za akciju iza scene, ovo je savršena situacija za vas. Izvijestite o najnovijim curenjima, tračevima i savjetima iz industrije kako biste publiku izludjeli - i istovremeno pomogli u izgradnji inkluzivne zajednice.
Sezonski postovi
Obratite pažnju na svoje praznike - nude sezonski postovi mogu biti iznenađujuće učinkoviti, s mnoštvom klikova, interakcija, lajkova i komentara. Objave poput „Najbolje plaže za pse za odmor na proljeće“ ili „Gdje pronaći najtoplije igračke za ovaj Božić za jeftine“ klasični su sezonski postovi koji vašem čitatelju nude istinsku vrijednost. Ne mora se svaki post izravno vezati za vašu marku, mada to može pomoći ako postoji neka vrsta veze između vašeg posta i vašeg poslovanja. Ali ako vaša stranica postane poznata kao koristan alat za uštedu novca ili pronalaženje novih zgodnih predmeta, može vam pomoći u rastu stranice. Kad dođe vrijeme za reklamiranje vlastitih proizvoda i usluga, vaša će publika biti mnogo veća nego što bi inače bila. Osim toga, ako drugi vide vašu stranicu vrijednim uslužnim programom, vjerojatno neće prestati pratiti vašu stranicu - čak i ako istovremeno gurate vlastite proizvode. To je dobitna pobjeda i za vas i za vašu publiku.
Promovirajte ostale Facebook grupe ili postove
Općenito, naš savjet za robne marke i tvrtke na mreži glasi ovako: zadržite upotrebu sadržaja druge grupe na manje od pet posto kampanje u društvenim medijima. To je bila istina prije nekoliko godina, i ostaje istina sada - vaša stranica općenito treba odražavati vaša vlastita uvjerenja, postove i ciljeve kao identitet. U skladu s tim, ne biste trebali prestati promovirati drugu marku, osobu ili stranicu kako biste iskoristili svoju popularnost. To može biti težak čin uravnoteženja, ali uravnoteženje vlastitog sadržaja s tuđim sadržajem odličan je način da poboljšate i njihovu stranicu i svoju. Ipak kupujte pažljivo: obavezno odaberite post ili stranicu koja se na neki način usklađuje s vlastitim prije nego što ga promovirate. Pokušajte stupiti u kontakt s vlasnikom ili moderatorom vlastitog društvenog tima te stranice kako biste se dogovorili o radnom odnosu između vaših stranica.
Evo nekoliko savjeta: nemojte oglašavati te stranice previše često - brzo ćete obožavati obožavatelje ako niste pažljivi. Učinite to štedljivo, a vaši će obožavatelji shvatiti da promocija vaše vlastite grupe ima pravu vrijednost. I naravno, ako se uopće promovira vaša promocija, u svoj post stavite neku vrstu "sponzorirane" oznake.
Ispričajte osobnu priču
Iznenadili biste se koliko se ljudi spoji na zakulisno mjesto vašeg branda. Bez obzira govorite li priču koja se izravno odnosi na vaše poslovanje ili ne, predstavljanje vaše osobne strane može stvoriti trajan učinak kod vaše publike. Recite svojim sljedbenicima o svojim osobnim poslovnim borbama, svojim postignućima, razlozima iza poslovnih odluka. Ako trebate smanjiti sate, budite unaprijed i recite zašto, s otvorenim, iskrenim stavom. Ako dodajete sate, nemojte samo mijenjati natpis na vratima - proslavite svoje poslovanje na tako uspješan način. Ako morate napraviti težak izbor u svojoj tvrtki - onaj koji utječe na zaposlenike ili zaštitnike - zavijte dušu u rukav i napišite što mislite. Ako je neugodnost, izvinite se. Šokirali biste se koliko ljudi će iza vašeg branda i podržati vas.
I ove se osobne priče ne moraju odnositi samo na vaše odluke i odluke. Ako se zaposlenik upravo zaručio, oženio ili imao dijete, objavi te fotografije na svojoj robnoj marki. Ljudi će razviti pravu ljudsku povezanost s vašim poslovnim identitetom i ljudima koji stoje iza tog posla. Ljudski element može uistinu promijeniti način na koji ljudi vide vašu tvrtku i vjerojatnije je da će vas podržati u odnosu na konkurente.
Ovu smo ostavili za posljednju jer nije svima ugodna ideja da svoje borbe, uspjehe i društveni život podijelite sa svojom publikom. Ali nešto je što trebate istinski razmotriti, pogotovo ako je vaš brend malo ali rastuće poduzeće. Veze su sve na mreži, a ako vaš brand ima osobnost koja stoji iza njega, to je ono što ljude tjera da prate i čitaju vaše postove.
***
Imate svoje vlastite ideje za stvaranje branda s publikom? Isprobali neke naše vlastite ideje? Javite nam sve o svojim iskustvima u komentarima ispod!
