Sve za što koristimo naše telefone - bilo da se radi o pozivima, tekstovima, fotografijama, igrama, glazbi i više - zahtijeva učitavanje podataka i informacija putem aplikacija. Čak i učitavanje stranica na Internetu zahtijeva uporabu aplikacije preuzete iz Trgovine Play. Na Androidu Play Store čuva sve što preuzmete i instalirate sigurno od zlonamjernog softvera i ostalih vrsta grešaka i omogućava da se ažuriranja guraju i automatski preuzimaju na vaš uređaj. Također vam omogućuje pretraživanje novih aplikacija, prema kategorijama i popularnosti. Bez obzira tražite li novu igru, ažuriranje stare aplikacije ili bilo što drugo što je novo za vaš telefon, Trgovina Play prilično je dobro mjesto za početak.
Pogledajte i naš članak Što je Blackmart Alpha? Alternativa Google Play Storeu
Nažalost, naše oslanjanje na aplikacije modernog doba također znači da problemi nastaju kada Play Store prestane raditi na vašem uređaju. Iako je rijedak problem, može se dogoditi s vremena na vrijeme i to iz više razloga. Bez aktivne trgovine Play i radi na vašem telefonu, nećete moći preuzeti nove aplikacije, provjeriti nove igre i primati ažuriranja. To može biti prava bol, a često je uzrok problema u vašoj trgovini Play ostao nejasan.
Srećom, okupili smo najbolja moguća rješenja za popravljanje Play Store-a upravo ovdje u ovom priručnom vodiču. Dakle, kad sljedeći put ne budete mogli dobiti Play Store da se učita na vaš Galaxy S8, Google Pixel ili bilo koji drugi telefon, ovo su koraci koje trebate poduzeti kako biste riješili svoj problem. Pogledajmo!
Rješavanje problema s vašom porukom o pogrešci
Kada se bavite nečim složenim poput Play Store-a, važno je pokušati i otkriti što točno nije u redu s vašim uređajem. Očito, Trgovina Play može imati nekoliko različitih poruka o pogrešci, a ne znače sve iste stvari. Iako uopće nije opsežan popis svake poruke o pogrešci prikazano na Androidu, evo nekoliko popularnih i mogućih poruka koje se mogu prikazati u Trgovini Play, zajedno s njihovim specifičnim značenjem.
-
- Nema veze : To obično znači da vaš telefon ili tablet trenutno nemaju internetsku vezu, bilo putem Wi-Fi-ja ili putem mobilnih podataka. Najbolji način da se pobrinite za to je provjera usmjernika ili pokušajte onemogućiti Wi-Fi na uređaju kako biste vidjeli postoji li problem s vašeg davatelja internetskih usluga. Ako imate mobilne podatke, pokušajte učitati web stranicu na telefonu; vaš operater možda ima tehničke poteškoće ili su vaši mobilni podaci onemogućeni na vašem uređaju.
- Pogreška pri dohvaćanju podataka s poslužitelja. : Čini se da se ta pogreška rađa iz neispravnog unošenja pogrešaka na vaš uređaj i zbog toga dolazi do pogreške Googleovog poslužitelja i poteškoća u komunikaciji između vašeg uređaja i Play Storea. U nastavku ćemo razgovarati o tome kako to popraviti.
- nije moguće preuzeti zbog pogreške : Ova se poruka često pojavljuje zajedno s kodiranim brojem pogreške, pri čemu su 492 i 927 najčešći pojavljivanja kodova. 492 odnosi se na problem s predmemorijom vašeg uređaja, dok se 927 često odnosi na problem ili pogrešku s podacima vašeg računa. Rješenja oba ova problema nalaze se u niže navedenom vodiču.
- Istekla veza : To se može odnositi na bilo koji broj problema s povezivanjem vašeg telefona s Play Storeom, ali obično će isti načini popravljanja gore navedenih pogrešaka popraviti i sve vremenske ograničenja veze.
Ako vaša pogreška ili kôd pogreške nije gore naveden, ne brinite se - većinom ove vrste problema na Google Playu slijede iste vrste metoda i postupaka za rješavanje problema. Prvo ćemo započeti s nekoliko osnovnih koraka s Google Playom, prije nego što prijeđemo na čvrstu opremu postavki Android i Play Store. Nakon što ste spremni za rješavanje problema s telefonom, prijeđite na donji vodič.
Osnovni koraci za popravak Trgovine Play
Naš vodič započinje s nekoliko osnovnih koraka za popravljanje Trgovine Play. Iako ovi načini zajamčeno ne rješavaju probleme, za njih se znalo da djeluju u prošlosti, a to su vrlo lako brzo ostvariti. Sve četiri naše gornje uzorke poruka o pogreškama, od problema sa poslužiteljem do pogreške pri preuzimanju, obično se mogu ispraviti isprobavanjem i testiranjem sljedećih savjeta za vaš uređaj:
-
- Ponovo pokrenite telefon (i ostale uređaje!): Da, najstariji trik u knjizi je, u slučaju, također jedan od najboljih. Brzo ponovno pokretanje telefona često može riješiti bilo kakve probleme s vezom, uključujući nevremene i nedostatak internetske povezanosti. Ako imate problema s povezivanjem na Internet u cijelosti, možda ćete također htjeti razmotriti resetiranje bežičnog usmjerivača i modema.
- Provjerite mrežne postavke: Ako se problemi s povezivanjem rađaju kod vašeg mobilnog operatera, ne možete jednostavno ponovo pokrenuti mrežu. Međutim, možete uključiti i isključiti mobilni prijenos podataka ili način rada u zrakoplovu za pokušaj ponovnog povezivanja telefona sa signalom. Također biste trebali provjeriti je li njihova mreža u prekidu ili prima prekide veze.
-
- Ažurirajte datum i vrijeme na svom telefonu: ovo možda zvuči malo čudno, ali ako su vrijeme ili datum na vašem telefonu postali asinkronizirani od stvarnog vremena i datuma na vašoj lokaciji, to može uzrokovati velike probleme kada povežete telefon s Googleovim poslužiteljima. Dobra vijest: možemo upotrijebiti vaše postavke datuma i vremena da prisilimo Google Play na ponovnu sinkronizaciju. Za početak otvorite izbornik postavki pomoću ikone ladice aplikacije ili pomoću prečaca u traci s obavijestima i pronađite postavku "Datum i vrijeme". Ondje poništite odabir izbornika "Automatski datum i vrijeme", a zatim ručno postavite datum i vrijeme na netočne postavke. Vratite se na početni zaslon i očistite nedavne aplikacije. Ponovno otvorite postavke, vratite se na "Datum i vrijeme" i ponovno potvrdite "Automatski datum i vrijeme". Telefon bi se trebao ponovo sinkronizirati na Googleove poslužitelje, rješavajući sve probleme u vezi s Google Playom.
-
- Provjerite pohranu na uređaju: Kao i mnoge aplikacije, Google Play zahtijeva malo slobodnog prostora - o vrijednosti gigabajta - da bi bio dostupan na vašem uređaju za pravilno funkcioniranje, instaliranje novih aplikacija i ažuriranja itd. Uđite u izbornik postavki svog uređaja i odaberite "Spremište". Vidjet ćete prikaz koliko prostora ostaje na vašem uređaju. Ako je ispod gigabajta preostalog prostora, pokušajte deinstalirati nekoliko aplikacija ili očistite fotografije ili glazbu s uređaja kako biste oslobodili malo prostora.
Nijedno od ovih nisu sigurna rješenja - iako su ažuriranje i sinkronizacija datuma i vremena na telefonu poznati po tome što su dobre metode za popravljanje većine poruka o pogreškama u Play Storeu - ali oni su dobro mjesto za početak. Ako i dalje imate problema s povezivanjem uređaja s Play Storeom, ne brinite. Preostalo nam je još nekoliko načina rješavanja problema.
Očistite predmemoriju i podatke Google Playa
Sljedeće priručnik za poteškoće u trgovini Play Store: čišćenje predmemorije i podataka vaše aplikacije. Ovo neće izbrisati stvarne podatke s vašeg telefona, tako da još nema potrebe za sigurnosnim kopijama vaših aplikacija, fotografija i drugih datoteka. Umjesto toga, to će izbrisati sve korisničke postavke i svojstva postavljena za posebno Google Play. Brisanje predmemorije i podataka Play Store-a često može dovesti do uspješnog otklanjanja bilo kakvih problema koji korisnici dobiju tijekom upotrebe svojih telefona, tako da je vrijedna metoda isprobati. Evo kako:
-
- Započnite otvaranjem izbornika postavki na vašem telefonu i pronalaženjem izbornika "Aplikacije" (ponekad se naziva "Upravitelj aplikacija", ovisno o uređaju).
- Odavde se pomičite kroz popis aplikacija instaliranih na vašem telefonu dok ne pronađete "Google Play Store".
- U postavkama aplikacije Play Store dodirnite "" Storage ". Učitat ćete stranicu s dvije mogućnosti: Clear Cache i Clear Data,
- Kucnite "Clear Cache" i prihvatite upit koji će se pojaviti. Učinite isto s opcijom "Obriši podatke".
Nakon što očistite predmemoriju i podatke, pokušajte ponovo učitati Trgovinu Play na telefon. Ako i dalje ne možete pristupiti Trgovini Play, to može imati problema s ažuriranjem Play Store-a.
Provjerite ažuriranja telefona i trgovine Play
Ponovno instaliranje ažuriranja Play Store-a vrlo je jednostavno i uključuje nas natrag u onaj isti izbornik postavki koji smo gore opisali.
-
- Otvorite izbornik postavki i na uređaju odaberite "Aplikacije" ili "Upravitelj aplikacija".
- Pronađite popis "Google Play Store" i odaberite ga.
- Ovog puta, pod postavkama aplikacije, dodirnite trostruko točkastu tipku izbornika u gornjem desnom kutu uređaja i dodirnite "Deinstaliraj ažuriranja". Prihvatite upit da se vratite na tvorničku verziju aplikacije.
- Sada napustite izbornik postavki i vratite se na početni zaslon. Dodirnite prečac Trgovine Play ili otvorite ladicu aplikacije da biste otvorili Trgovinu Play.
- Od ovog trenutka vaša će se aplikacija ažurirati za nekoliko minuta nakon učitavanja Trgovine Play, pa se vratite na početni zaslon i pričekajte ažuriranje.
Nakon što se ažuriranje ažurira na vašem telefonu, trebali biste moći ponovo pristupiti Trgovini Play kao i obično. Možda želite deinstalirati i ponovo instalirati ažuriranje u Trgovini Play istovremeno uklanjanjem podataka i predmemorije aplikacije, čime ćete izbrisati sve pogreške pronađene na vašem telefonu u Play Storeu i vratiti aplikaciju u normalno stanje. To, naravno, nije glupo rješenje, pa ako i dalje imate poteškoća s Play Storeom, imamo još nekoliko savjeta za isprobavanje.
Odjavite se s Google računa
Slijedite gore navedene korake su dobri počeci, ali ako je problem povezan s vašim Google računom prijavljenim u telefonu, sve vam se resete u svijetu neće pomoći. Najbolje što u tom slučaju možete učiniti je odjaviti se s Google računa s telefona, prije nego što se ponovo prijavite kako biste bili sigurni da su zaporka i korisničko ime ispravno uneseni i da vaš telefon pravilno sinkronizira s Googleom i posebno Google Playom,
-
- Započnite upućivanjem u vaš izbornik postavki. Ovaj put na izborniku odaberite "Računi".
- Odaberite Google s popisa sinkroniziranih računa na vašem telefonu. Ako na svom telefonu imate više Google računa, odaberite onaj koji koristite za svoje aplikacije.
- Dodirnite gumb s trostrukim točkama izbornika u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite "Ukloni račun."
Nakon što vaš Google račun bude uklonjen s vašeg telefona, morat ćete ponovo dodati isti račun.
-
- Vratite se u izbornik Računi i dodirnite "Dodaj račun."
- Na popisu vrsta računa odaberite "Google". Unesite PIN uređaja ili upotrijebite otisak prsta da biste pristupili računima.
- Nakon što ste otključali telefon, slijedite vodič na zaslonu da biste ponovo dodali Google račun na svoj telefon.
Nakon što ste uspješno dodali Google račun na svoj telefon, pokušajte pristupiti Trgovini Play i provjerite je li problem riješen.
Napredna rješenja
Ako ste isprobali sve gore navedeno, a čini se da vam telefon još uvijek ne može učitati Trgovinu Play, mogu se pokušati vratiti Play Store u radno stanje: brisanje predmemorije uređaja i resetiranje tvornice na vašem uređaju. Prvo neće obrisati vaš telefon nikakvih podataka, ali trebat će vam neko tehničko znanje za obavljanje. I naravno, tvorničko resetiranje uređaja često se smatra zadnjim utočištem, što će zahtijevati izradu sigurnosne kopije lokalnih podataka i pohranjivanje podataka u oblak ili na neki drugi medij (poput SD kartice).
Započnimo s prvim, koji zahtijeva pokretanje u Androidov način oporavka kako bi obrisao particiju predmemorije na vašem telefonu. Ako to nikada niste učinili, to biste trebali znati, iako je to prilično jednostavno izvesti, to je prilično tehnički postupak. Iako nemate razloga za zabrinutost zbog trajnog oštećenja telefona, nastavite s oprezom. Brisanje predmemorije particije na vašem telefonu slično je brisanju predmemorije i podataka s Google Playa u prethodnom koraku, ali uz dodatnu korist brisanja privremenih podataka cijelog telefona, unutar aplikacija i unutar softvera sustava. No, neće izbrisati nikakve podatke ili programe, pa ne brinite za sigurnosnu kopiju za sada.
Svaki telefon ima svoju metodu za ponovno pokretanje sustava za oporavak, a većina telefona koristi kombinaciju gumba za glasnoću i napajanje. Najsigurniji način za pokretanje oporavka je traženje metode vlastitog telefona na Googleu, no evo nekoliko popularnih telefona, zajedno s njihovim odgovarajućim metodama (svaki od ovih mini vodiča započinje potpuno isključivanjem telefona):
-
- Samsung Galaxy S8 i S8 + (i svi noviji Galaxy uređaji): Pritisnite i držite Bixby i gumbe za povećanje glasnoće, zatim pritisnite i otpustite tipku za uključivanje / isključivanje dok držite prethodne tipke. Pričekajte oko minutu da se telefon pokrene za oporavak.
- Samsung Galaxy S7 i S7 edge (i svi stariji Galaxy uređaji): Pritisnite i držite tipke Home i glasnoće, a zatim pritisnite i otpustite tipku za uključivanje / isključivanje dok držite prethodne tipke. Pričekajte oko minutu da se telefon pokrene za oporavak.
- Google Pixel i Pixel XL (sve tri verzije): Pritisnite i držite nekoliko minuta i jačinu zvuka za pokretanje u načinu brzog pokretanja. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće pomaknite se do "Oporavak". Dodirnite tipku za uključivanje / isključivanje i pričekajte da se telefon pokrene za oporavak.
Na vrhu zaslona pojavit će se riječi "Android Recovery"; uspješno ste se pokrenuli u načinu oporavka na Androidu. Pomoću tipki za glasnoću pomaknite odabirač gore i dolje, idite prema dolje na "Obriši predmemoriju predmemorije" na izborniku. Na gornjoj slici ispod označene plave linije (odabrana opcija izbrisati će vaš cijeli telefon - nešto što još ne želimo učiniti). Nakon što ste istaknuli "Obriši predmemoriju predmemorije", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali opciju, a zatim pomoću tipki za glasnoću istaknite "Da" i tipku za napajanje još jednom za potvrdu. Vaš će telefon početi brisati predmemoriju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Čvrsto držite dok se proces nastavlja. Nakon što je dovršen, odaberite "Ponovno pokreni uređaj sada" ako nije već odabran, a za potvrdu pritisnite tipku za uključivanje.
Nakon što se uređaj ponovno pokrenuo, pokušajte još jednom koristiti Play Store na svom uređaju. Ako ste isprobali sve gore navedeno i dalje imate poteškoće s telefonom, vrijeme je da se krenemo u konačno rješenje: tvorničko resetiranje uređaja. Ovo je korak koji nitko ne želi poduzeti, ali povremeno je potrebno riješiti probleme koji nalete na vaš uređaj i koje se ne mogu riješiti nijednom drugom metodom. Započnite sigurnosnom kopijom telefona bilo pomoću usluge utemeljene na oblaku, poput Google diska ili Verizon Clouda, ili spajanjem telefona na računalo i fizičkim premještanjem datoteka s jednog uređaja na drugi. Izrada sigurnosne kopije može se izraditi pomoću Google fotografija, a evidencija poziva i SMS teme mogu se napraviti sigurnosna kopija pomoću SMS sigurnosne kopije i vraćanja.
Nakon što ste napravili sigurnosnu kopiju telefona, slijedite ove upute za tvorničko resetiranje telefona:
-
- Otvorite izbornik postavki telefona i odaberite "Izrada sigurnosne kopije i resetiranje".
- Odaberite "Resetiranje tvorničkih podataka" da biste otvorili cijeli izbornik resetiranja.
- Odavde možete odabrati želite li ili ne formatirati SD karticu. Možete ako želite, ali to nije potrebno za rješavanje problema.
- Dodirnite "Poništi telefon".
- Unesite PIN ili lozinku u telefon radi provjere sigurnosti.
Telefon ćete htjeti ostaviti na miru oko trideset do četrdeset minuta jer završi postupak resetiranja. Provjerite imate li potpuno napunjenu bateriju ili ostavite telefon uključenim tijekom postupka, jer se isključenje telefona usred tvorničkog resetiranja može trajno ciglati vaš uređaj. Nakon dovršetka resetiranja telefona, prođite kroz postupak postavljanja, dodajte Google račun i pokušajte ponovo koristiti Trgovinu Play. Ako i dalje imate problema s prodavaonicom Play Store, vrijeme je da kontaktirate vašeg operatera ili davatelja internetskih usluga oko problema sa vezom ili Googlea o problemima u Play Storeu.
***
Nemoguće preuzimanje novih aplikacija, ažuriranje starih, pregledavanje novih filmova i glazbe te istraživačke knjige i časopisi mogu biti pravi problem. Gotovo sve što konzumirate ili koristite na svom telefonu postiže se upotrebom Trgovine Play, tako da kada se pojave poteškoće u trgovini, to može biti pravi problem za funkcionalnost. Dobra vijest: postoji čitav nered rješenja za popravljanje veze s Play Storeom, čak i ako nisu zajamčena da djeluju. Problemi s vezom putem Trgovine Play gotovo su uvijek privremeni problem pa je pokušaj nekih od gore navedenih problema i davanje trgovine nekoliko vremena na resetiranje obično najbolji način za rješavanje problema. A ako to ne uspije, uvijek možete očistiti predmemoriju i resetirati uređaj. Softverski problemi su poteškoće, ali za razliku od hardverskih problema, oni se gotovo uvijek mogu popraviti s malo vremena, malo strpljenja i puno znanja.
