Oni još nisu tako sveprisutni kao što je Apple Retail Store ili Best Buy, ali ako živite u gradu s Microsoftovom trgovinom, možda će vas vrijedno posjetiti ako imate problema sa svojim Windows računarom.
Predstavnici službe za podršku u Answer Desk-u, Microsoftov kolega Genius Bar, nude brojne besplatne usluge koje obično nose značajne troškove kada ih dobiju negdje drugdje. Prema tvrtkinoj web lokaciji Answer Desk, korisnici koji dovedu svoja Windows računala mogu bez dijagnostike dobiti dijagnostičke usluge, popravke softvera, podešavanje računala i uklanjanje virusa ili zlonamjernog softvera. Ovo se ne odnosi samo na kupce koji su svoja računala kupili izravno od Microsofta; Predstavnici službe sekretarice pomoći će vam bez obzira na to gdje ste kupili računalo (pod uslovom da ima Windows).
Neke su usluge, poput "podešavanja" i "dijagnostike", malo nespecifične, ali uklanjanje virusa i zlonamjernog softvera sjajna je usluga koju bi mnogi Windows korisnici mogli iskoristiti (naravno, ironija činjenice da je Microsoft djelomično odgovoran za prevalenciju virusa koji se bave Windowsom ne bježi od nas). A u usporedbi s nečim poput Best Buy Geek Squada, koji samo za uklanjanje virusa naplaćuje 200 dolara, Microsoft Store svakako vrijedi posjetiti.
Osim besplatnih stvari, Microsoftov odjel za odgovore nudi i niz dodatnih usluga za naknadu u iznosu od 49 USD, uključujući nadogradnju hardvera, instalaciju i postavljanje aplikacija, nadogradnje sustava Windows, sigurnosno kopiranje i migraciju podataka i postavljanje OneDrive. Obećavaju i uslugu „Jamstvenog receptora“ u kojoj će se izravno baviti trećim proizvođačem u vezi s bilo kakvim jamstvenim pitanjima, pomažući klijentima da izbjegnu frustrirajuće telefonske pozive i povratke.
Nije tajna da Microsoft prodavaonice još uvijek (i možda nikad neće) imati buku i privlačnost Apple Store-a, ali uz izvrsnu korisničku uslugu i jedinstvene opcije poput besplatnih usluga sekretarice, trgovine je sve teže zanemariti, a oni Svakako vrijedi posjetiti ako ste korisnik Windowsa.
