Obavljanje svih potrebnih ažuriranja na vrijeme dobra je stvar za vaše Samsung Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus. Unatoč tome, iste radnje mogu vas dovesti do niza izuzetno frustrirajućih problema koji će vam većinu vremena zapravo onemogućiti da počnete koristiti svoj telefon.
Neki su se korisnici žalili kako im je Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus zaglavio prilikom ažuriranja softvera. Drugi su primijetili da neće prihvatiti nijedno novo sigurnosno ažuriranje, što je, opet, vrlo problematično. A postoje i korisnici koji su primijetili da se nakon ažuriranja sustava pametni telefon neće ponovno dobro pokrenuti, uvijek se ponovno pokreće nakon nekoliko sekundi od pokretanja sustava.
U današnjem ćemo članku zasebno tretirati svaki od tri gore spomenuta problema. Pogledajmo što možete učiniti sami i trebate li stvarno uzeti uslugu ili imate priliku s vlastitim rješavanjem problema.
Problem br. 1 - Samsung Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus zaglavljen je pri ažuriranju softvera
Taj se problem pojavljuje usred ažuriranja softvera. Možete vidjeti što se događa i zapravo se čini da ide u redu. Ali tada iznenada ulazi u neprekidnu petlju. Telefon se ponovo pokreće, a umjesto zaslona za pokretanje Galaxy S8, sve što vidite je plavi ekran s Android ikonom. Faza ažuriranja sustava tada će se prebaciti na zaslon s pogreškama s Android ikonom pala preko.
Možete pokušati isključiti i ponovo uključiti uređaj, ali možda primijetite da više ne možete koristiti redovne naredbe. Također možete isprobati kombinaciju tipki za pojačavanje i smanjivanje jačine zvuka za prisilno resetiranje. Ako se ništa ne dogodi, možete posumnjati da se tijekom procesa ažuriranja pojavio problem.
Nažalost, da biste ga se riješili, morat ćete pristupiti načinu oporavka i od tamo izvršiti tvorničko resetiranje. Kao što možete zamisliti, to također znači da će resetiranjem izbrisati sve podatke koji su trenutno pohranjeni na uređaju, stoga je vrlo važno da napravite sigurnosnu kopiju prije resetiranja!
Problem br. 2 - Samsung Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus neće prihvatiti nijedno sigurnosno ažuriranje
Taj se problem obično započinje s uređajem koji preuzima sigurnosno ažuriranje. Ali odmah nakon preuzimanja ažuriranja i početka instalacije vidjet ćete u nekom trenutku, kada ste očekivali da će se instalacija završiti, padati ikona Android robota i žuti uskličnik. Nakon toga će se pametni telefon automatski ponovno pokrenuti, obavještavajući vas o neuspjelom ažuriranju.
Možete pokušati očistiti predmemoriju sustava, deinstalirati sve aplikacije trećih proizvođača iz njega, isključiti ga, ostaviti da sjedne i uključiti ga nakon najmanje 10 minuta, ali bez uspjeha. Od ovog trenutka provjerom novih dostupnih sigurnosnih ažuriranja najvjerojatnije ćete dobiti obavijest da se obratite Samsung centru. Frustrirajuće je, posebno jer već duže vrijeme izvodite ove sigurnosne nadopune na Android 6.01 bez ijednog od ovih problema.
Istina je da se ovo sigurnosno ažuriranje na Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus može pojaviti bilo kada. Dakle, bez pokušaja da istražite uzroke, imate četiri različita rješenja koja možete testirati:
- Za preuzimanje sigurnosnog ažuriranja koristite drugu Wi-Fi mrežu;
- Uključite uređaj u načinu oporavka i pokrenite obrisanu predmemoriju za brisanje;
- Spojite pametni telefon na računalo i pokušajte pokrenuti ažuriranje putem Smart Switch-a;
- Stvorite sigurnosnu kopiju svih podataka, izvršite tvorničko resetiranje iz načina oporavka i tek onda pokušajte ažurirati još jednom.
Problem br. 3 - Samsung Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus neće se uspješno pokrenuti, ponovno pokrenuti sekunde nakon pokretanja sustava
Vaš pametni, brzi i dobro izgleda Galaxy S8 Plus mogao bi besprijekorno raditi mjesecima. Jednog dana vidite ga kako samostalno vrši ažuriranje. Njemu pridajete malo važnosti, a čini se da uređaj to završava bez problema. Zapravo ga nastavljate koristiti nekoliko dana kada iznenada uđe u ovu petlju za pokretanje. Ako pritisnete tipku za napajanje, ona se uključuje, ali samo na nekoliko sekundi, a zatim se ponovo pokreće iznova.
Pogotovo što se dogodilo nekoliko dana nakon ažuriranja, imate sve razloge da se zapitate je li uistinu krivo za ažuriranje. Istina za reći, za to je moguće kriviti više faktora i ne možete baš reći što je uzrokovalo. Međutim, važno je riješiti problem testiranjem nekoliko mogućih uzroka i popravaka. Postoje tri aspekta koja stvarno morate uzeti u obzir:
- Provjerite radi li tipka za napajanje
Ako se ta tipka ošteti, a prekidač za napajanje zaglavi kao da ju je netko upravo pritisnuo, vaš Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus će se, naravno, nastaviti ponovno pokretati. Ništa ga neće zaustaviti dok se baterija potpuno ne isprazni.
To je, naravno, najjednostavniji problem koji treba riješiti. Mogli biste otići u ovlašteni servis i pregledati tehničara koji sumnja u ozbiljan problem s hardverom. Ali nije malo vjerojatno da se suočite s nekim tko će samo otvoriti uređaj, malo ga očistiti, otključati prekidač za napajanje i puno vas naplatiti tvrdeći da je doista bio ozbiljan hardverski kvar.
Čak i ako se radi o problemu s ključem za napajanje, moguće je da se zapravo bavite nekim pokvarenim krugovima, a ne samo blokiranim prekidačem. Ako ste uklonili kućište pametnog telefona i neprestano tapkalo i pritiskalo tipku za uključivanje / isključivanje, ali niste uspjeli otključati prekidač, moglo bi doći do neispravnog kruga.
Prije nego što zatražite pomoć ovlaštenog tehničara, morate razmotriti još dva softverska problema. Samo u slučaju da zapravo nije kriva tipka za napajanje.
- Provjerite nemate li neispravnu aplikaciju treće strane
Ovo je jednostavno testirati, jer sve što morate učiniti je podići svoj Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus u sigurnom načinu rada i pustiti ga da radi tako. Ako se uređaj prestane ponovno pokretati u ovom načinu rada, za činjenicu možete reći da je uzrok jedna od aplikacija treće strane. To je zato što se Sigurni način rada oslanja isključivo na unaprijed instalirane aplikacije i ništa od onoga što ste ručno instalirali tamo neće stvarno raditi.
Da biste pristupili sigurnom načinu rada:
- Dodirnite i držite gumb za napajanje;
- Otpustite tipku kada na zaslonu vidite "Samsung Galaxy S8 Plus";
- Dodirnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće;
- Držite je tijekom cijelog postupka ponovnog pokretanja i otpustite je samo kad vidite "Sigurni način rada" u donjem lijevom kutu zaslona.
- Potvrdite se da imate problema s hardverom
Ako čak ni siguran način ne može zaustaviti petlju za ponovno pokretanje, možete posumnjati da nije fizički problem niti je problem sa softverom. Da biste testirali da je doista hardverski problem, sve što trebate je pokrenuti pametni telefon u načinu oporavka. Ako se tamo i dalje ponovno pokreće, morat ćete pitati tehničara da to provjeri. Ako se to ne dogodi, problem resetiranja trebao bi riješiti problem.
Za podizanje sustava Galaxy S8 ili Galaxy S8 Plus u načinu oporavka:
- Isključite uređaj;
- Dok pritišćete i držite gumbe za početnu i glasnoću, počnite pritisnuti i držati tipku za uključivanje - naredba će biti gotova tek kad pritisnete tipku za napajanje, tako da zaista ne morate žuriti ili brinuti kada se držite prve dvije tipke;
- Prepustite tipku za uključivanje / isključivanje kada na zaslonu vidite tekst "Samsung Galaxy S8 Plus";
- Zanemarite poruku Instaliranje ažuriranja sustava koja se može pojaviti na zaslonu i držite dva gumba;
- Prepustite tipke za početnu i glasnoću kada na zaslonu vidite logotip Androida;
- Kad ste u načinu oporavka, pričekajte do 60 sekundi i tek tada započnite navigaciju kroz izbornike.
Kao što je spomenuto, ako se uređaj više neće ponovno pokrenuti, jednostavno možete napraviti općenito resetiranje i riješiti se svih ovih problema s ažuriranjem.
