Reći da Microsoftova površina nije uspjela ispuniti očekivanja tvrtke potcjenjuje. Nakon što je loša prodaja dovela do zapanjujućih 900 milijuna američkih dolara prošlog ljeta ( kašalj , mislim na "prilagodbu zaliha"), druga generacija proizvoda pokazala se tek neznatno bolje u pogledu prodaje. No dugogodišnji ljubitelji Apple-a znaju da su prednosti proizvoda više od prodajnih podataka - činjenica je koju je lako zaboraviti sada jer je tvrtka dominantna u mnogim kategorijama proizvoda u kojima se natječe - tako da sam bio prilično zbunjen nakon što je pročitao kratki prilog Johna Martellaroa ulazak na blog u ponedjeljak na Mac Observeru , u kojem on tvrdi kako "složenost" Microsoftovog mobilnog ekosustava dovodi do omalovaženih korisnika. Ukratko, mislim da je njegova karakterizacija situacije očito izvan značaja.
Prijatelj i kolega, gospodin Martellaro dosljedno svojim temama pristupa promišljeno i korektno, što je rijetkost u današnjem tisku o tehnologiji opsjednutom vezama. Stoga s nestrpljenjem čitam njegov unos u blog. Priča priču o obitelji s kojom su se supruga susreli dok su kupovali u Staplesu: majka, otac i kćerka koja će uskoro krenuti na koledž.
Otac je očito nedavno kupio Microsoftov površinski uređaj utemeljen na ARM-u (gospodin Martellaro ga naziva „Surface RT“, no vrijeme događaja čini nejasnim je li predmetni proizvod bila Surface RT prve generacije ili njegov nasljednik, Površina 2). Nažalost, obitelj je bila prisiljena vratiti se u trgovinu nakon što je otkrila da Surface neće pokrenuti postojeće x86 aplikacije kćeri.
Kiosk u skladištu / spajalice
Jasno je ograničenje bilo kojeg proizvoda temeljenog na ARM-u: nema nekog oblika emulacije, ARM tableti i telefoni ne mogu izvršavati x86 binarne datoteke. U Microsoftovom svijetu tvrtka se bavi ovim ograničenjem nudeći dvije odvojene linije proizvoda, Surface 2 i Surface Pro 2. Prva se temelji na ARM-u, dok druga ima potpuno ispunjenu x86 Haswell arhitekturu i kompatibilna je s cjelovitom niz suvremenih desktop aplikacija.
Kako gospodin Martellaro opisuje situaciju, obitelj je očito dobila netočne podatke prilikom kupovine ARM-a. Kćer je računala na sposobnost pokretanja svojih postojećih aplikacija za stolna računala, a površina ARM-a neće je smanjiti. Okej, slažem se s pričom do sad, ali ovdje se ne slažem s gospodinom Martellarom .
Odmah sam razmislio o tome koliko je složenost odvratni proizvođačev prijatelj. Složenost, pametne cijene i prava vrsta oglašavanja mogu uvjeriti neinformiranog kupca da je rješenje bezbolno i jeftino - kad stvarno nije.
U principu se slažem s ocjenom gospodina Martellaroa. Ali ne vidim kako se to odnosi na površinu, koja je relativno definirana i lako razumljiva kategorija proizvoda. Problem ovdje nije Microsoftova pretpostavljena složenost, to je maloprodajni prodavač koji nije znao o čemu govori.
Kao što je već spomenuto, osim razlika u kapacitetima, linija Surface trenutno se sastoji od dva proizvoda: Surface 2 i Surface Pro 2 (iako još uvijek možete pokupiti originalni Surface RT za popust, jer Microsoft pokušava očistiti neprodani inventar). Razlika između tih proizvoda je njihova arhitektura, bilo ARM ili Intel (x86). Ako želite pravi tablet koji pokreće aplikacije usmjerene na dodir, idete s Surface 2. Ako želite i tablet i mogućnost pokretanja postojećih Windows aplikacija, pokupite Surface Pro 2.
Microsoft je bio vrlo jasan u vezi s tim razlikovanjem, kako s jasno označenim tehničkim specifikacijama za one koji znaju razliku između ARM-a i Intel-a, tako i s više usmjerenim jezikom, kao što je Surface Pro 2, „tablet koji može zamijeniti vaš laptop "i" kompatibilan je sa svim omiljenim softverom za Windows. "
Daleko od složenog, ovaj je jednostavan izbor jedno malo područje u kojem Microsoft ima prednost nad svojim suparnikom Cupertino. Surface Pro 2 ne može se usporediti s iPadom ili drugim ARM baziranim tabletom. Doista je konkurent MacBook Air-u i trećim proizvođačima Windows-a Ultrabooks, ali s ogromnom dobrobiti: funkcionira kao tablet kada to želite, ali brzo se i lako pretvara u punokrvni laptop kada vam zatreba, zajedno s podrškom za miša.
Svakako je moguće da kupci naoružani netočnim informacijama mogu pogriješiti mogućnosti Surface Pro 2 za mogućnosti Surface 2, ali tako bi i noviji Appleovi kupci mogli zbuniti iOS i OS X, što je upravo ono što sam prigodom vidio dok rade za društvo. Bilo da je kupac šivao na iMac ekranu kao da je to dodirni zaslon ili neprimjereno bijesna dama koja je jednog dana ušla u trgovinu, vrištala na mene jer je bila pod lažnim dojmom da bi njen novi iPad mogao pokrenuti računovodstveni softver što je koristila na svom Macu godinama, kupci ponekad dobivaju loše informacije, bez obzira na to kako se "složena" linija proizvoda tvrtke doživljava. Da, vrlo složena linija proizvoda olakšat će veće incidencije bijesnih kupaca, ali od svih proizvoda koje je Microsoft ikad objavio, linija Surface relativno je jednostavna.
dotshock / Shutterstock
Nadalje, u ovom trenutku mi je jasno da je Apple na putu koji će jednog dana vidjeti spajanje onoga što sada znamo kao iOS i OS X. Vjerojatno uveden u fazama, nije jasno hoćemo li prvo vidjeti uređaj sličan iPadu izvođenje buduće verzije OS X ili MacBook Air uređaja sličnog budućem verziji iOS-a, ali kladim se da ćemo u sljedećih nekoliko ciklusa proizvoda dobiti barem jednu. U oba slučaja, takav potez uveo bi potpuno isti scenarij koji gospodin Martellaro sada označava kao problematičan za Microsoft, ali sumnjam da će mnogi ovaj potez smatrati nepotrebnim povećanjem složenosti Appleove linije proizvoda.
Ovdje nije problem "složenost", već samo loše informacije
Nove tehnologije često zahtijevaju da kupci napuste postojeće platforme. Iako je Microsoft tradicionalno mnogo bolji u odnosu na unatrag kompatibilnost od Apple-a, prelazak na mobilno računalstvo predstavlja uvođenje novog svijeta. Ni gospodin Martellaro, ni ja nismo uviđali uvođenje iOS-a kao nepotrebnu složenost, a očekivali smo da će Appleovi kupci shvatiti da njihov OS X softver neće raditi na Appleovim novim uređajima (što početnicima nije tako jasno kako izgleda, kao Apple sada prodaje softver i za iOS i OS X kao jednostavno "aplikacije".
G. Martellaro također primjećuje da će "svako dobro rješenje problema ove obitelji koštati ozbiljnog novca", ali ne shvaćam kako je to udar na Microsoftove ili ekosfere tvrtke. "Kćerka u ovoj priči imala je staro Prijenosno računalo sa sustavom Windows kojemu je bila potrebna zamjena. Kupnja novog računarskog uređaja koštat će bilo koga , bez obzira na to je li "ekosfera" Apple, Microsoftov ili bilo tko drugi.
Prelistavanje situacije na trenutak, ako je kći imala stari MacBook iz 2006. godine i htjela je kupiti novi Appleov uređaj koji bi mogao pokretati njene postojeće aplikacije, njena najjeftinija opcija bila bi 11.000 inčni MacBook Air od 1.000 dolara. Postoje mnogi uređaji sa sustavom Windows, uključujući Surface Pro 2, koji su ispod ili ispod te cijene.
Ako kupac želi prijenosno računalo sa sustavom Windows, trebao bi kupiti prijenosno računalo sa sustavom Windows. Ako žele tablet sa sustavom Windows, trebaju se samo zapitati žele li sačuvati kompatibilnost s postojećim aplikacijama za radne površine. Odgovor na to pitanje usmjerit će njihov izbor, a isti izračun vrijedi i za Apple.
Microsoftova površina sigurno je daleko od savršene, a kupci će se još uvijek osjećati "kajanje kupca" na temelju njihovog osobnog iskustva s uređajem. No ovdje nije problem "složenost". Obitelj s kojom se gospodin Martellaro susreo jednostavno se hranila lošim informacijama, a to se može dogoditi bilo kojem potrošaču, u bilo kojoj trgovini, proizvodu bilo koje tvrtke.
