Nije tajna da su pametni telefoni u osnovi mini-računala izrađena za vaš džep. U stvari, pametni telefoni toliko rade za nas, brzo zaboravimo da postoje i za telefoniranje. Između aplikacija za slanje poruka i poruka za razmjenu trenutačnih poruka poput WhatsApp-a i Facebook Messengera i aplikacija za video chat poput Google Duo-a nema nedostatka načina za povezivanje s drugim ljudima, bilo da žive na ulici ili s druge strane svijeta. Da, klasični "telefonski poziv" nije baš toliko popularan kao nekada, ali to ne znači da telefonski pozivi nisu prikladni. Kao prvo, oni su sjajni za brzo umetanje gomile detalja, umjesto da šalju deset ili dvadeset tekstualnih poruka naprijed i nazad. Brzi su, zahtijevaju malo napora i čak ih možete smjestiti dok vozite - odnosno sve dok upotrebljavate sustav za telefoniranje bez ruku kao što je Android Auto.
Ali ako ste poput većine korisnika pametnih telefona, vjerojatno ne razmišljate o stvarnom telefonu svog Galaxy S7 ili S7 edge. Odnosno, sve dok ne morate telefonirati - samo da biste ustanovili da ne možete primati ili upućivati pozive. Odjednom, funkcija koju svi uzimamo zdravo za gotovo postaje stvarni problem.
Dakle, ako se mučite da upućujete pozive svojim prijateljima, suradnicima ili klijentima iz vašeg S7, pogledajmo kako biste mogli riješiti probleme s pozivima.
Brzi savjeti za rješavanje problema s vašim pozivima
Prvi koraci za rješavanje problema trebali bi uvijek uključivati poduzimanje malih koraka za pokušaj i rješavanje problema, a rješavanje problema upućivanja ili primanja telefonskih poziva se ne razlikuju. Evo nekoliko brzih vodiča za isprobavanje vašeg Galaxy S7.
- Ponovo pokrenite telefon. Često brzo ponovno podizanje sustava može vratiti telefon natrag u pogon, pogotovo ako su softver ili aplikacija sustava nedavno ažurirani. Samo držite tipku za uključivanje / isključivanje i na izborniku odaberite "Ponovno pokretanje".
- Provjerite mrežnu vezu. U gornjem desnom kutu zaslona nalazi se vaša statusna traka. Trebali biste vidjeti 1-5 traka, zajedno s logotipom 4G ili 3G, ovisno o brzini podataka u vašem području. Ako nemate signal svog bežičnog mobilnog operatera, možda ste u mrtvoj zoni. Ako se nalazite na području koje obično ima pokrivenost, vaš telefon može imati problema s mrežnom povezanošću ili je vaš operater možda pretrpljen zbog kvara. Ovi se prekidi događaju rijetko, ali dovoljno često da ih se isplati pogledati. Pretraživanje "kvarova" na Googleu vraća se karte pokrivanja i ispadanja, koje možete koristiti za provjeru vaše trenutne lokacije. Ako je vaš operater trenutno u kvaru, morat ćete pričekati da se operacije ponovo omoguće. Obično to traje jedan do tri sata, ovisno o uzroku i ozbiljnosti kvarova.
- Iako sama aplikacija Telefon nema načina čišćenja predmemorije aplikacije, možete očistiti predmemoriju aplikacije Kontakti za sličan učinak. Iako dvije aplikacije imaju različite funkcije, također imaju nekoliko funkcija zajedno. Samo se upustite u Postavke, pomaknite se prema izborniku "Aplikacije" i odaberite "Upravitelj aplikacija". Nakon što se popis aplikacija učita, pronađite aplikaciju "Kontakti". Odaberite "Storage", a zatim pritisnite "Clear Cache" da biste resetirali aplikaciju.
- Ako upotrebljavate vanjski brojčanik, vratite se na zalihe Samsung aplikacija i telefona. Moguće je da je greška s odabirom aplikacije za biranje broja uzrokovala problem s upućivanjem poziva koji neće biti tamo sa standardnom aplikacijom. Vi bi također trebali onemogućiti ili deinstalirati sve programe koje koristite koji mijenjaju vaše pozive, uključujući ID pozivatelja ili aplikacije za blokiranje poziva. Iako je neuobičajeno, to može uzrokovati probleme s vašim vlastitim telefonskim pozivima ..
- Ako ste na svom telefonu omogućili WiFi pozive ili HD pozive, onemogućite jedan ili oba i pokušajte uspostaviti poziv putem svoje mobilne mreže. Iako su ove postavke smještene na nekoliko različitih mjesta postavki na temelju vašeg mobilnog operatera, to bi trebalo biti u kategoriji "Bežične mreže i mreže" u izborniku S7 postavki. Na mom Verizon modelu WiFi pozivanje je pod "Advanced Calling". Tada možete isključiti i HD Voice i WiFi pozive iz ovog izbornika. Nakon što su ove postavke onemogućene, pokušajte još jednom uputiti ili primiti telefonski poziv.
Provjerite ostale funkcije telefona
Ako imate problema s upućivanjem ili primanjem poziva na vaš uređaj, trebali bismo biti sigurni da i ti problemi ne uključuju probleme vezane uz mrežu. Ako već niste, onemogućite WiFi (ako ste trenutno spojeni na WiFi) i pokušajte poslati tekstualnu poruku ili brzo pretražite Google na svom uređaju. Ako sve na vašem telefonu radi osim vaših poziva, možemo krenuti naprijed. Ako imate i drugih problema - primjerice ne možete uputiti telefonski poziv ili koristiti svoje podatke -, možda imate drugačiji problem vezan za mrežu. Srećom, imamo vodiče i za rješavanje problema s mrežom i za rješavanje problema s SMS-om, pa se prijeđite na naše vodiče za svaki od tih problema. U suprotnom, nastavimo s rješavanjem vašeg uređaja zbog problema vezanih uz pozive.
Provjerite nije li vaš telefon uključen ili ne ometa
Možda zvuči glupo, ali ako napustite telefon u načinu "Ne ometaj", stvorit će se problemi koji će vas upozoriti na dolazne pozive. Da biste bili sigurni da je vaš telefon postavljen za omogućavanje telefonskih poziva, pomaknite prema dolje svoju ladicu s obavijestima da biste otkrili izbornik za brze postavke. Provjerite je li vaš način rada Ne ometaj nevidljiv i onemogućen; ako svijetli, kliknite ikonu da biste je isključili. Jednom kada onemogućite način rada Ne uznemiravaj, telefon će vas još jednom upozoriti kada dolazite.
Provjerite popis blokova vašeg telefona
Uđite u postavke poziva tako što ćete otvoriti aplikaciju za telefon iz ladice aplikacije. Dodirnite gumb s trostrukim točkama izbornika u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite "Postavke". U kategoriji "Postavke poziva", vidjet ćete "Blokirani brojevi" kao prvu opciju; dodirnite izbornik da biste prešli na sljedeći prikaz. Provjerite da niste slučajno blokirali broj koji pokušavate kontaktirati ako ga imate, dodirnite ikonu za brisanje s desne strane zaslona da biste uklonili broj s popisa i pokušajte ponovno nazvati tu osobu.
Trebali biste zasad onemogućiti "Blokiraj anonimne pozive", ako ste omogućili, da biste vidjeli može li vas osoba koja pokušava kontaktirati nakon što je opcija onemogućena.
Poništite mrežne postavke
Ako ste isprobali sve gore navedene korake, a vaš telefon i dalje ne može slati ili primati telefonske pozive, možete pokušati vratiti nekoliko postavki u zadane načine. Prvo, otvorite izbornik postavki i pronađite opciju "sigurnosna kopija i resetiranje" pri dnu vašeg popisa postavki. Ako pregledavate svoje postavke u pojednostavljenom načinu, pronaći ćete ovu opciju odabirom "Opće upravljanje", a zatim "Poništi". U ovom će se meniju pronaći tri opcije resetiranja: "Poništi postavke", "Poništi mrežne postavke, "I" Poništavanje tvorničkih podataka. "Koristit ćemo drugu opciju:" Resetiranje mrežnih postavki. "To će resetirati vaše WiFi, Bluetooth i mobilne podatkovne veze na njihove zadane postavke koje omogućuju mobilni operateri. Ako su vaše mrežne postavke promijenjene, bilo pogreškom korisnika, bilo nepoštenom aplikacijom, ova će opcija resetirati mrežne mogućnosti vašeg telefona na zalihe. Imajte na umu da će se vaše WiFi i Bluetooth postavke i uređaji izgubiti, tako da ćete morati resetirati svoje lozinke i popraviti uređaje natrag u telefon nakon što resetiranje bude izvršeno.
Nakon što su vaše mrežne postavke resetirane (trebalo bi samo nekoliko trenutaka), pokušajte uputiti ili primiti telefonski poziv i vidjeti jesu li vaše mogućnosti poziva vraćene na telefon. Ako ih ima, slobodno vratite sve bežične i Bluetooth veze koje ste prethodno uklonili resetiranjem mrežnih postavki. Ako ne, prijeđite na sljedeći vodič.
Očistite svoju predmemoriju predmemorije
Dalje na našem popisu reseta: brisanje S7 predmemorije particije. Ako nikada niste obrisali particiju predmemorije telefona, postupite oprezno i pažljivo slijedite ovaj vodič. To je lako učiniti, ali ako odaberete pogrešan izbornik, telefon će vam obrisati ili opekotine. Brisanje predmemorijske particije vašeg S7 neće izbrisati korisničke podatke ili programe s vašeg uređaja. Umjesto toga, vaša predmemorska memorija sadrži sve privremene podatke koje spremaju aplikacije i softver na vašem telefonu, omogućujući vašem telefonu brže učitavanje podataka aplikacije. Nažalost, ove informacije ponekad mogu dovesti do problema ili problema s vašim telefonom ako nešto ne bude u redu s vašom predmemorijom. Čišćenje particije predmemorije trebalo bi riješiti manje probleme s upotrebljivošću ili vezom vašeg uređaja.
Započnite potpuno isključivanjem telefona. Nakon što je uređaj isključen, pritisnite i držite tipku Home, tipka za uključivanje i tipka za pojačavanje glasnoće. Nakon što se na vrhu zaslona pojave riječi "Recovery Boot" (Oporavak pri pokretanju), ove gumbe možete pustiti. Plavi ekran na kojem piše "Instaliranje ažuriranja sustava" do trideset sekundi; zaslon će vas tada upozoriti da nije uspjelo ažuriranje sustava. To je normalno, tako da ne stresujte. Pustite telefon da sjedi još nekoliko sekundi, a zaslon će se prebaciti na crnu pozadinu sa žutim, plavim i bijelim tekstom. Na vrhu zaslona pojavit će se riječi "Android Recovery"; uspješno ste se pokrenuli u načinu oporavka na Androidu. Pomoću tipki za glasnoću pomaknite odabirač gore i dolje, idite prema dolje na "Obriši predmemoriju predmemorije" na izborniku. Na gornjoj slici ispod označene plave linije - ne odaberite tu opciju osim ako ne želite obrisati cijeli telefon. Nakon što ste istaknuli "Obriši predmemoriju predmemorije", pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste odabrali opciju, a zatim pomoću tipki za glasnoću istaknite "Da" i tipku za napajanje još jednom za potvrdu. Vaš će telefon početi brisati predmemoriju predmemorije, što će potrajati nekoliko trenutaka. Čvrsto držite dok se proces nastavlja. Nakon što je dovršen, odaberite "Ponovno pokreni uređaj sada" ako nije već odabran, a za potvrdu pritisnite tipku za uključivanje.
Nakon ponovnog pokretanja uređaja, pokušajte još jednom uputiti ili primiti telefonski poziv. Ako vaš telefon i dalje ne uspije, a sigurni ste da problem ne leži u mobilnoj mreži vašeg operatera ili neispravnoj aplikaciji na vašem telefonu, možemo preći na naš konačni vodič za rješavanje problema.
Tvornički resetirajte telefon
Napokon, dolazimo do posljednjeg koraka u rješavanju problema na vašem telefonu: potpuno resetiranje tvorničkih podataka. Kao što smo gore spomenuli, trebali biste osigurati da pažljivo pratite ovaj vodič i da izvršite svaki od koraka prije toga, jer će tvorničko resetiranje telefona obrisati sve podatke i programe koje držite na svom uređaju.
Prije nego što kompletno resetirate uređaj, telefon želite vratiti u oblak koristeći uslugu sigurnosne kopije po vašem izboru. Neke preporuke: Samsung Cloud i Google Drive najbolje rade s vašim uređajem, ali ako vas zanima upotreba nečega kao što je Verizon Cloud, i to će raditi. Također možete upotrebljavati aplikacije poput sigurnosne kopije i vraćanja SMS-a i Google fotografije da biste sigurnosno kopirali svoje SMS poruke, dnevnik poziva i fotografije u oblak. Također možete prenijeti važne datoteke ili informacije na SD karticu instaliranu na vašem uređaju; tvorničke resetiranja ne brišu vaše SD kartice ako ne provjerite određenu postavku.
Nakon što napravite sigurnosnu kopiju datoteka, otvorite izbornik postavki i odaberite "Sigurnosna kopija i resetiranje" koji se nalazi u kategoriji "Osobno" u izborniku standardnih postavki i pod "Opće upravljanje" na pojednostavljenom izgledu. Ovoga puta odaberite treću opciju resetiranja, "Poništavanje tvorničkih podataka." Otvorit će se izbornik koji prikazuje svaki račun na koji ste prijavljeni na telefonu, uz upozorenje da će se sve na vašem uređaju izbrisati. Kao što je gore spomenuto, vaša SD kartica neće se resetirati ako ne odaberete opciju "Formatiranje SD kartice" pri dnu vašeg izbornika; želite li to učiniti, ovisi o vama, ali to nije potrebno za ovaj postupak. Prije nego što odaberete "Resetiraj telefon" na dnu ovog izbornika, provjerite je li vaš telefon priključen ili potpuno napunjen. Tvorničko resetiranje može koristiti veliku količinu energije i može trajati više od pola sata, tako da ne želite da vaš telefon umire tijekom postupka.
Nakon što potvrdite da se vaš uređaj naplaćuje ili naplaćuje, odaberite "Poništi telefon" na dnu prozora i unesite PIN ili lozinku za provjeru sigurnosti. Nakon toga vaš će se telefon početi resetirati. Pustite uređaj da sjedne i dovrši postupak; nemojte se zabrljati sa svojim S7 za to vrijeme. Nakon dovršetka resetiranja - što, opet, može potrajati trideset minuta ili više -, podići ćete se na zaslon postavljanja Androida. Dovršite postavljanje na svom uređaju kao normalno. Nakon što stignete na početni zaslon svog uređaja, možete pokušati uputiti telefonski poziv. Sve probleme sa softverom na vašem telefonu u potpunosti se uklanjaju brisanjem telefona, tako da ako postoje preostali problemi, imamo samo jedan zadnji prijedlog.
Obratite se svom dobavljaču / prodavaču bežičnih usluga
Ako ste učinili sve gore i još uvijek ne možete uspjeti slati ili primati telefonske pozive, vrijeme je da se obratite svom prijevozniku ili lokalnom prodavaču kako biste pokušali uspostaviti sastanak za podršku. Također možete koristiti telefonsku liniju za podršku vašeg prijevoznika, ali to je brže i brže ako se osobno sretnete s tehničarom. Možda će trebati zamijeniti vašu SIM karticu ili poslati telefon na popravak ako još uvijek pokriva jamstvo.
Nakon što primite novu SIM karticu ili popravljeni telefon, pokušajte još jednom uputiti telefonski poziv prijatelju, samo kako biste osigurali da vaš uređaj radi. Uz malo sreće, nećete morati stići ovako daleko u vodiču, ali ako imate, popravljeni telefon trebao bi biti sve što je potrebno da biste napravili sigurnosnu kopiju i pokrenuli telefonske pozive.
