Kupci Amazona koji su kupili proizvod od Mediabridgea najnoviji su suočeni s navodnim pravnim odgovorom kompanije nakon objave negativne recenzije. Dok čekamo potvrdu od Mediabridgea, recenzent Amazona je svoj slučaj preusmjerio na reddit, a zajednica je reagirala ujedinjenim bijesom usmjerenim na tvrtku.
Ažuriranje: Za detaljniji pregled situacije, uključujući naš razgovor s predstavnikom Mediabridgea, pogledajte: "Jedna pogreška: Pad Mediabridgea."
Situacija je započela prošlog rujna, kada je Amazonov korisnik identificiran kao "TD" objavio pregled usmjerivača Mediabridge Medialink, dajući proizvodu najmanju moguću ocjenu, petu od pet. No, TD nije pružio samo svoje osobno iskustvo s usmjerivačem, njegova recenzija također je iznela nekoliko optužbi koje je Mediabridge, navodno djelujući preko svojih odvjetnika, smatrao bezazlenima.
Usmjerivač Medialink MWN-WAPR300N
Konkretno, TD je napisao da je usmjerivač Medialink, koji ima popisnu cijenu od 50 američkih dolara, prerađeni usmjerivač od 20 dolara koji je proizvela i prodala kineska tvrtka Tenda. Također je tvrdio da je Mediabridge koristio lažne ili plaćene kritike da bi poboljšao ugled svojih proizvoda na Amazonu, navodeći:
Ovdje sam da vas upozorim: Mnogo je ovih recenzija lažnih … Vrlo je vjerojatno da plaćaju recenzije. To je neetično, ali razmislite: ove usmjerivače prodaju samo na Amazonu, pa cijeli uspjeh njihove tvrtke ovisi o Amazonovim recenzijama.
Ovaj je tjedan TD krenuo u reddit, tvrdeći da ga je kontaktirala odvjetnička tvrtka koja zastupa Mediabridge. U redigovanom pismu od 5. svibnja odvjetnička tvrtka je najavila svoju namjeru poduzimanja pravnog postupka protiv TD-a, tvrdeći klevetu, klevetu, omalovažavanje proizvoda, prijevare i klevete:
Mediabridge je saznao da ste iznijeli i objavili na Amazon.com, lažno, klevetničke, klevetničke i klevetničke izjave o Mediabridgeu i njegovoj Medialink marki bežičnih rutera. Konkretno, javno ste izjavili u pisanom obliku da je Mediabridge / Medialink krivotvorio („lažirao“) recenzije za svoj Medialink Wireless Router na web stranici Amazon.com. Ovo je laž koja nema činjeničnu osnovu.
Nadalje, pogrešno ste naveli da je bežični usmjerivač Medialink identičan drugom usmjerivaču i da je Mediabridge / Medialink samo taj isti usmjerivač ponovio. I ovo je lažno.
U pismu advokatske tvrtke obavještava TD da može izbjeći parnicu uklanjanjem svoje recenzije na Amazonu, prestankom daljnjeg klevetničkog i štetnog ponašanja, pristajući da nikada ne kupuje drugi proizvod tvrtke Mediabridge i pristajući da više nikada ne želi javno komentirati na mreži o toj tvrtki.
Odgovor Reddita na stanje TD-a bio je sličan kao i drugi potrošači koji su se suočili sa pravnim situacijama nakon što su objavili online komentare: poprilično negativno prema Mediabridgeu. No, javni odgovor na pitanje je samo polovica jednadžbe. Mogu li TD i drugi u sličnim situacijama biti odgovorni za svoje internetske preglede?
svaka pobjeda Mediabridgea će blijedjeti u odnosu na štetu nanesenu ugledu tvrtke
Srž navodnog pitanja između Mediabridgea i TD-a je kleveta. Iako zakoni o kleveti mogu varirati ovisno o nadležnosti, kleveta je kleveta tvrtke ili pojedinca u pisanom obliku. Da bi prevladao u zahtjevu za klevetu, tužitelj mora dokazati da je tuženik dao objavljenu izjavu o tužitelju koja je bila lažna , štetna i neprivilegirana . „Neprivilegirane“ izjave su one koje ne spadaju u uske okolnosti u kojima je zakon prepoznao da su izjave neke osobe, čak i ako su drugačije klevetničke, važnije od zaštite prava tužitelja. Primjeri uključuju svjedoke koji svjedoče na sudu ili tijekom izjave i zakonodavce koji djeluju u službenom svojstvu.
Iako TekRevue ne daje pravne savjete, izjave TD-a objavljene na temelju njihovog javnog pojavljivanja na Amazon.com nisu privilegirane i vjerojatno su nanijele štetu štetnosti ugleda Mediabridgea. No, pitanje njihove istinitosti je ključno.
Nekoliko od gotovo 1.600 recenzija s pet zvjezdica za Medialink usmjerivač doista izgleda neobično, kao da su ih užurbano napisali oni koji nemaju puno iskustva s proizvodom, ali to ne dokazuje niti opovrgava bilo kakvu tvrdnju. Zabilježeno je, također, mnogo detaljnih recenzija s pet zvjezdica od „Amazon Verified Purchasers“ s dugom poviješću pregledavanja drugih proizvoda. Također nema drugog dokaza, osim kratke izjave u nepovezanom pregledu, da je Medialink usmjerivač rebranded Tenda proizvod, iako izgledaju prilično slično.
Ali čak i ako se izjave TD-a pokažu istinitim, prijetnja parničnog postupka tvrtke protiv pojedinca zastrašujuća je. Osim vrlo specifičnih i relativno rijetkih okolnosti, američki pravni sustav zahtijeva od stranaka da plaćaju vlastite pravne troškove. To znači da bi se okrivljenici poput TD-a mogli suočiti sa stečajem braneći građanski zahtjev, čak i ako oni na kraju prevladaju. To je dobro poznata stvarnost koju tvrtke koriste u svoju korist, nadajući se da će se suprotstavljene stranke brzo nagoditi, a ne da se suoče s dugotrajnim i skupim parnicama.
Ali vrijedi li i za Mediabridge? U satima od ponovnog objavljivanja TD-a, kompanija je iz prve ruke saznala posljedice „Streisand efekta“, fenomena kojim pokušaj uklanjanja ili sakrivanja informacija dovodi do šire publikacije informacija, obično do razine koja nikad ne bi bila postigao je izostanak napora da to sakrije.
Iako je TD izričito izjavio da ne želi da drugi poduzimaju akcije protiv Mediabridgea, mnogi čitatelji Reddita, ogorčeni navodnim radnjama tvrtke, odveli su se u Amazon napisati vlastite negativne kritike i glasovati o mnogim recenzijama s pet zvjezdica kao "Bespomoćni", u nastojanju da ih suzbiju. Primjer jednog takvog pregleda korisnika "G. Goodwin:”
Kvaliteta ovog proizvoda je nebitna, ali siguran sam da je strašan. Poput Mediabridgea, kojim upravljaju gromovi i također strašno.
Kako trenutno stoji, od 18 recenzija prikazanih na glavnoj stranici usmjerivača Amazon, sve osim dvije su recenzije sa jednom zvjezdicom, a većina je objavljena nakon eksplozije interesa za Redov post o TD-u.
Sa svoje strane, TD kaže TekRevueu da nije očekivao niti jednu reakciju na njegov osvrt: onaj Mediabridgea ili onaj Reddit zajednice. Ali sada, kad se njegova situacija eskalirala, on poziva Amazon da istraži autentičnost recenzija usmjerivača s pet zvjezdica i poduzme mjere protiv Mediabridgea kako bi osigurali da kupci mogu pregledati proizvode koji se prodaju na web mjestu bez straha od tužbi:
Želio bih naglasiti da nemam osvetu protiv ove tvrtke i nikada nisam želio biti u središtu pozornosti. Jednostavno sam dao neke informacije o njihovom proizvodu za koje je nekoliko desetaka ljudi bilo korisno, a zatim su me pogodili prijetećim pismom, a onda je sve nestalo na redditu.
Ono što bih volio vidjeti jest da Amazon istražuje recenzije proizvoda ove tvrtke, i očito, kako bi mogao znati da mogu napisati recenziju bez straha od odmazde uz neozbiljne prijetnje parnice.
Kontaktirali smo tvrtku Mediabridge, iako tvrtka još nije odgovorila detaljno na naš upit. Ovaj ćemo članak ažurirati nakon što se javimo. Što se tiče navodnih pravnih prijetnji, vjerojatno će svaka pobjeda Mediabridgea blijedjeti u odnosu na štetu nanesenu ugledu tvrtke. Pošteno ili ne, reklamiranje ove situacije može koštati tvrtku desetke, ako ne i stotine, tisuća potencijalnih kupaca. Vrijedi se zapitati želi li sada uprava Mediabridgea da se svi možemo samo vratiti na način kojim smo bili .
