Iako su tehnologija i mobiteli poput iPhone-a i drugih Appleovih proizvoda nevjerojatni, oni s vremena na vrijeme mogu proći i popriličan udio tehničkih poteškoća. Uz toliko mnogo stvari koje se događaju u tom malom telefonu, prijenosnom računalu ili tabletu, vjerojatno će doći i do štucanja. Ponekad je to vrlo jednostavno dijagnosticirati sami, ali drugi put možda nemate pojma o čemu se radi i možda se možete zapitati. Na primjer, vaš se telefon možda neće moći uključiti ili određeni način / značajka neće raditi onako kako očekujete ili kako je nekada bio. Kad se to dogodi, može biti vrlo stresno vrijeme dok se pitate što je moglo poći po zlu.
Pogledajte i naš članak Kako promijeniti svoj Apple ID
Srećom, Apple proizvodi su jedan od najjednostavnijih za korištenje na tržištu, ali to ne znači da su skloni problemima ili tehničkim poteškoćama. Tisuće ljudi svakodnevno se bavi problemima, a zbunjeni su zbog toga. Dakle, ako se i sami ogrebite po glavi oko sebe što nije u redu s vašim uređajem, što trebate učiniti? Možete isprobati hrpu slučajnih stvari ili razgovarati s prijateljima i obitelji, ali je li to stvarno najbolji način? Pa, odgovor nije. Pravi odgovor je kontaktirati Appleovu tehničku korisničku podršku, ljude koji znaju gotovo sve što se događa s Apple proizvodima. Tisuće i tisuće agenata iz cijelog svijeta obučeni su da vam pomognu s bilo kojim problemom s kojim se susrećete.
Prije nego što se odlučite obratiti se Appleovoj podršci za svoje probleme, morate nešto učiniti. S puno ljudi koji imaju Apple-ove proizvode svih vrsta iz cijelog svijeta, to je puno ljudi koji bi vam mogli pomoći oko vašeg problema. Tako bi vam jednostavna Google pretraga ili kretanje po forumima Apple potencijalno mogli pomoći u otkrivanju problema. S problemom s kojim se gotovo sigurno suočava netko drugi koji bi o njemu mogao detaljno objaviti na forumu ili web stranici. Dakle, prije nego što Appleu pozovete poziv ili e-poštu, dobra je ideja malo se iskopati i vidjeti postoji li jednostavan ili logičan popravak problema. Iako ovo znači malo više posla za vas, to bi vas moglo potencijalno dovesti do rješenja u nekoliko sekundi, kada bi poziv za tehničku podršku ili razgovor uživo mogao potrajati nekoliko minuta ili potencijalno puno duže ako je problem složen ili dugo čekanje,
Ako iz nekog razloga ne možete potražiti pomoć koju ste tražili iz iskustva drugog Appleovog korisnika, krajnje je vrijeme da se obratite njihovom timu za tehničku podršku kako bi riješili problem. Sve u svemu, postoji nekoliko načina na koje možete stupiti u kontakt s Appleovom tehničkom i korisničkom podrškom. Sada ćemo detaljnije razmotriti svaki od mogućih načina na koji biste se odlučili obratiti njima.
Pozovite ih
Jedan od najčešćih i najkorisnijih načina stupanja u kontakt s Appleovom podrškom je upućivanje poziva. Broj za kontaktiranje Applea (barem u SAD-u) je 1-800-275-2273. Budući da je ovo popularna opcija, često možete očekivati da pričekate neko vrijeme na čekanju, jer vjerojatno tisuće drugih ljudi u istom trenutku pozovu isti broj.
Razlog zašto je ova metoda jedna od najpopularnijih je zbog toga što je to jednostavno učiniti i koliko je usluga mogla biti dobra. Razgovarati s nekim mnogo je lakše od slanja e-pošte ili chat poruka naprijed i natrag jer možete bolje i točnije govoriti o svom problemu. Jedini pravi negativni potencijal je potencijalno vrijeme čekanja, jer čini se da većina ljudi još uvijek ide s ovom opcijom, iako su dostupne modernije opcije. Naravno, i osobno je lako, ali neće svaki grad ili grad imati Apple Store ili ovlaštenog servisa koji jednostavno mogu posjetiti. Stoga je sljedeća najbolja stvar telefonski razgovor s živom osobom.
Pošaljite im e-poštu / odradite live chat
Ako ne želite razgovarati s nekim preko telefona, uvijek postoji opcija slanja e-pošte ili pokretanja live chat-a. Te se opcije lako pronalaze jednostavnim googlenjem e-pošte za tehničku podršku Applea ili Appleovom tehničkom podrškom. Razgovor uživo je vjerojatno lakši, ali još jednom, moglo bi se malo pričekati da se zapravo dojavi stvarna osoba uživo.
Slanje e-pošte je dobra opcija ako vaš problem nije super važan ili pravodoban. E-poruke traju mnogo manje vremena i sjajne su ako se radi o jednostavnom pitanju ili problemu koji imate. Međutim, slanje e-pošte obično je prilično grozno za složene situacije jer može zahtijevati razgovor naprijed i natrag koji može potrajati danima, kad bi bilo potrebno samo nekoliko minuta u live chatu ili telefonu.
Posjetite Apple Store / ovlaštenog davatelja usluga
Naravno, ne postoji ništa poput ulaska u trgovinu i direktno rješavanje problema od strane tehničara. To će biti brže od poziva ili razgovora većinu vremena, a zaposlenik će vam bolje pomagati jer će zapravo moći fizički držati uređaj i vidjeti što nije u redu s njim. Međutim, ovdje je problem da vaš grad ili grad nema mjesta gdje biste ga mogli preuzeti. Ako je to slučaj, bolje vam je isprobati neku od ranijih metoda obraćanja tehničkoj podršci oko vašeg problema.
Postoji dobra vjerojatnost da će vam barem jedan (ako ne i mnogo) biti u mogućnosti pomoći u problemima s vašim Apple uređajem. S toliko ljudi na svijetu (govorimo o milijunima i milijunima) koji imaju iPhone-ove, možete biti sigurni da Apple uvijek ima svoj tim za podršku koji je spreman pomoći u slučaju problema s kojima se susreću njihovi kupci.
