Kako bi se prilagodili novim značajkama iCloud koje su donijeli iOS 8 i OS X Yosemite, Apple je u rujnu predstavio nove planove za pohranu iCloud. Korisnici s postojećim plaćenim planom imali su izbor nadogradnje na jedan od novih slojeva ili zadržavanja dobrostojećeg plana od 25 GB. Tvrtka je zahtijevala da korisnici ažuriraju svoje podatke o naplati kako bi zadržali nove ili unaprijeđene planove, ali je kupcima dala samo nekoliko dana da identificiraju i isprave svoje podatke. To je dovelo do toga da su mnogi korisnici iClouda izgubili plaćene planove kad je Apple sredinom rujna prešao na nove razine.
Korisnici iCloud-a koji se nisu pridržavali na vrijeme nadograđeni su na besplatni plan od 5 GB, što je utjecalo na važne zadatke poput sigurnosnih kopija iOS-a, sinkronizacije podataka i dijeljenja fotografija. Apple je sada odgovorio na zabrinutost kupaca zbog promjene i priznao je da tvrtka nije osigurala dovoljno vremena za ažuriranje njihovih podataka. Pogođeni kupci počeli su primati e-poštu od iCloud tima za podršku, obavještavajući ih da će Apple produžiti svoj prethodni plan bez naknade za šest mjeseci.
U rujnu smo pretvorili u novi godišnji plan pohrane iCloud, koji je nedavno smanjen na 5 GB zbog problema s podacima o plaćanju. Razumijemo da možda niste imali dovoljno vremena za ažuriranje podataka o plaćanju prije nego što je plan degradiran.
Da biste nadoknadili neugodnosti, nećete biti naplaćeni za trenutni mjesečni plan pohrane od 20 GB do 30. travnja 2015. 30. travnja 2015. vaš će se plan automatski obnoviti i naplaćivat će vam se 0, 99 USD mjesečno dok ne promijenite ili otkažete svoj plan.
Apple je dao ovakvu koncesiju samo za jednokratnu ponudu. Kupci kojima je ponuđeno besplatno proširenje moraju održavati svoj nekadašnji sloj za pohranu iCloud; ako promijene planove, novi će im se trošak u cijelosti naplatiti bez obzira na vrijednost besplatnog produžetka.
Korisnici iClouda zainteresirani za detalje njihovog plana pohrane mogu provjeriti njihov trenutni status na svojim iDevices (Postavke> iCloud> Pohrana> Promijeni plan za pohranu) ili Macs (System Preferences> iCloud> Manage> Change Storage Plan).
