Prije svega, ovo će biti mišljenje. To može izdvojiti nekoliko perja ljudi koji samo obožavaju Apple. A ta je činjenica samo dokaz da je naslov ovog djela 100% točan. Međutim, DA, ovo je subjektivno mišljenje. I kakvo je to mišljenje? Da je Appleov marketing toliko prokleto dobar da to čini zombija širokih očiju, koji ne razmišljaju, od dobrih, pametnih ljudi. Dopustite mi da objasnim.
Apple marketing = sjaj
Ja sam biznismen. Marketing je ključna komponenta svakog uspješnog poslovanja. Dakle, iz te perspektive gledam na Apple i potpuno sam impresioniran tom tvrtkom. Jedna je stvar pokretati prodaju i ostvarivati prihod. Potpuno je drugo učiniti to tako dobro da se ljudi doslovno spotaknu oko sebe kako bi kupili vaš proizvod.
Pogledajmo nedavno rukovanje Iphoneom. Prije svega, šanse su da niste čuli samo za Iphone, već znate nekoga tko ga je koristio ili ga čak posjeduje. Opet svjedoči o njihovom marketinškom sjaju. Pogledajmo marketinšku povijest Iphonea. U siječnju 2007., Steve Jobs objavio je planove za Iphone na MacWorldu. U veljači 2007., Apple je objavio oglas na 79. Godišnjim nagradama akademije u kojima su prikazani televizijski snimci ljudi koji se javljaju na telefon. Potom se na kraju prikazuje Iphone i jednostavno kaže "HELLO". Početkom lipnja Apple objavljuje 4 reklame koje oglašavaju Iphone i objavljuju datum izlaska 29. lipnja 2007. 29. lipnja sve Apple trgovine zatvaraju u 14:00 kako bi se pripremile za pokretanje iPhonea. Ljudi se ODMAH pružaju ispred vrata kako bi dobili svoj iPhone. Kad se Apple trgovine ponovo otvore, sav pakao propada. Toliko je zahtjeva za aktivaciju AT&T da se ne mogu držati korak.
Koji su ključevi Appleovog marketinga?
- Tišina. Apple je sjajan u korištenju ljudske sklonosti da se drži tajne poput muha na sranju. Ljudi LJUBAVuju misteriju. Kad ne znaju, vole nagađati i stvarati divlje pretpostavke. Stvara tizzy. To je ljudska tendencija i Apple to u potpunosti iskorištava. Apple je vrlo uska tvrtka. Oni upravljaju vlastitim PR-om i puštaju tek toliko da ih slijede zombiji koji mogu objesiti svaku njihovu riječ i nagađati cijeli dan.
- Kad Apple nešto progovori i najavi, oni iz njega izrađuju ogromne plohe, prodaju ga kao da je to njihov dar samoj tkanini ljudske vrste.
- Jednostavnost. Apple je izvrstan u jednostavnosti stvari. Njihova oprema je dobro dizajnirana i oni posebnu pažnju pridaju iskustvu korisnika. Zapravo, tvrdio bih da oni više pažnje posvećuju iskustvu nego značajkama. Dakle, korisničko sučelje i jednostavnost upotrebe su na prvom mjestu. Oni također drže marketing jednostavnim. Vole oglase s jednom riječju. "HELLO" je primjer. Primjerice, s Ipod Nanoom nisu izašli i dali su nam popis značajki za iPod. Rekli su samo "tisuću pjesama u džepu" i ostavili je na miru. Jednostavan. To je prodajno mjesto.
Jabuka - Nerdov psiholog
Ustanovili smo da je Apple stručnjak za umjetnost marketinga. Pa, još jedna komponenta toga je stvarno razumijevanje njihove ciljne publike i uigravanje njihovih želja. Na primjer (opet, ovo je subjektivno), moje zapažanje je da hardcore Apple korisnici mogu biti stvarno snobby o svojim uređajima. Primjerice imaju tendenciju da se stvarno brane oko bilo koje Apple-ove nasuprot raspravi o PC-u. A reklame "Apple Versus PC" koje je Apple vodio obično prikazuju tipa PC-a kao totalnog štrebera, a Appleovu osobu kao kul i hipu (doduše, to su zaista dobro odrađene reklame).
Ono što se sve svodi na to jeste stvaranje ideje da su korisnici Apple-a neka vrsta elitnog kluba. To je:
- Apple proizvodi su bolji od svih konkurenata
- Korisnici Applea su stoga pametniji jer ih koriste.
Ljudi se vole osjećati pametno. Vole se osjećati superiorno, kao da nečemu pripadaju. OSJETITE, a tu je i Appleova ključna riječ za sav njihov marketing. OSJEĆAJ.
Marketing protiv stvarnosti
Apple je upotrijebio majstorski marketing kako bi natjerao ljude da kupuju njihove proizvode poput zombija sa širokim očima. Ali, je li to zato što je Apple toliko bolji? Ili se samo ljudi sviđaju marketingu zaposlenom Appleu i tako dobivaju taj "zamagljeni osjećaj" iz svoje Apple opreme? Sklona sam pomisli da je to posljednje.
Apple proizvodi su dobri, ali dobar dio njihove opreme temelji se na slici … slici koja je pažljivo izrađena. Ali, što je stvarnost?
- CIJENA. Naravno, postoje primjeri kako možete dobiti Apple po povoljnoj cijeni u usporedbi s konkurentom. No, i dalje držim da su Appleovi proizvodi u velikoj mjeri skuplji od ostalih proizvoda. Na primjer, MacBook Pro je obično skuplji od relativno opremljenog prijenosnog računala. Ovakve usporedbe cijena uvijek dovode korisnike Applea do maha, ali to je, opet, dokaz Appleovog dobrog marketinga. Ako stvarno pogledate cijelu sliku onoga što ste dobili s MacBookom u usporedbi s računalom (računalni paket, opcije podrške, dostupnost softvera itd.), To je prilično jasna razlika. Ono što tom računalu nedostaje je DOBRO TRŽIŠTE.
- PODRŠKA. Sa svime Appleom, na neki način morate dobiti uslugu preko Applea. Pomoću računala to može popraviti praktički svatko. Osim toga, kada kupite Mac računalo, dobivate podršku od 90 dana od Applea. Nakon toga, godina košta 249 dolara. Uz Dell, prilikom kupnje dobijate cijelu godinu bez ikakvog troška.
- UPGRADABILITY. Kada govorimo o Appleovim radnim površinama, zašto su tako skupe? Na primjer, od ovog pisanja, vidim Apple SATA pogon od 500 GB za Mac Pro za 329 dolara u Apple Storeu. Oglašava se kao pogon od 3 GB / S i 7200 RPM. Ako pogledamo Newegg.com za sličan pogon za PC, pronaći ćemo Hitachi pogon s istim specifikacijama za samo 99 dolara. Još jedan Western Digital je 109 USD. Dakle, korisnik Maca plaća 3X iznos za istu količinu prostora za pohranu. Ne čini mi se baš pametno.
Još jedan argument za mene je cijeli Iphone fijasko. Opet, putem solidnog marketinga, Apple je tjerao ljude na Iphone, koji su čekali u redovima i općenito se ponašali čudno. Za što? Tako da bi za telefon mogli platiti 600 dolara. Telefon koji izgleda cool (doduše), ali koji vas povezuje sa AT&T, ne dopušta aplikacije trećih strana (naizgled tipične za Apple), a čak ni ne možete promijeniti prokletnu bateriju. Zatim, nakon svega tog marketinga, Apple ga drži za svoje vjerne zombije i snižava cijenu za trećinu. Kao odgovor na gomilu razumljivih klijenata, Apple je proširio ponudu za kredit od 100 USD ljudima koji su telefon kupili po 599 USD.
U međuvremenu, mogu kupiti vrlo moćan Palm ili Windows Mobile telefon za još puno nižu cijenu od čak i nove cijene iPhone uređaja.
Dakle, čini mi se da ono što kupujete kada kupujete Appleov proizvod uglavnom je "nejasan osjećaj" i korisničko iskustvo. Općenito, plaćate više za taj "mutni osjećaj". Po mom mišljenju, ispod korisničkog iskustva zapravo je dio opreme koju biste mogli kupiti od drugog dobavljača za mnogo manje. Apple marketing je toliko dobar da se čak i ljudi brane svoj „nejasan osjećaj“ kada bilo tko dovede u pitanje Apple.
Kredit tamo gdje treba
Jabuku dajem puno zasluga. Stvarno jesam. Oni su pametna tvrtka i njihovi proizvodi su dobar. Nema sumnje u to. U stvari, jako razmišljam o tome da narednu kupnju računala dobijem Mac. Nešto se može reći za gladak korisnički doživljaj Appleovih prijenosnika. Ono što je Microsoft spakirao u Vistu kao slatkiše za oči, Apple je davno radio. Apple samo podiže konkurenciju kada je u pitanju dizajn opreme i dizajn sučelja.
Ali, iskoračite iz tog iskustva Kumbaye i u osnovi imate opremu koja nije uvijek sposobna kao drugi brand, općenito je skuplja i prodaje ju tvrtka koja čini sve što može kako bi vas povezala s njima cijeli život, zajedno sa svojim novčanikom.
