Amazonova služba za korisnike može biti od velike pomoći ako imate problem s proizvodom ili uslugom koju ste naručili od njih. Ranije smo se bavili njima, a oni moraju postati jedna od najboljih grupacija za korisnike. Oni su spremni pomoći, prijateljski su raspoloženi i pobrinut će se za vaš problem u trenu.
Vrlo je malo vjerovatno da, nakon što ste u kontaktu s službom za korisnike Amazona, vaše brige neće biti ispravno riješene.
Kako možete kontaktirati Amazonovu korisničku službu, trebaju li vam njihova vodstva za rješavanje problema? To je izvrsno pitanje i reći ćemo vam sve načine na koje možete stupiti u kontakt s njima.
Ispod ćete pronaći naš korisni vodič za kontaktiranje Amazonove korisničke službe.
Nazovite Amazonovu službu za korisnike
Najbolji način na koji smo naučili dobiti Amazon da nam pomogne u rješavanju bilo kojeg problema je da ih direktno nazovemo. Ne znate broj servisa za korisnike Amazona? Pa, evo ga: 1-888-280-4331. Nekoliko puta koliko smo trebali Amazonu da nam pomogne, bili su divni.
Predstavnik servisa za korisnike kompanije Amazon pomoći će vam da dobijete povrat novca, isporučite proizvod ako ga niste zadovoljni, ili dodijelite račun na Amazonu. Posljednja spomenuta instanca mogla bi biti potrebna ako se, recimo, vaše dijete, dijete ili čak slučajno prijavite za uslugu ili nenamjerno kupite aplikaciju iz njihove trgovine aplikacija.
Dakle, ne bojte se podići telefon i nazvati korisničku službu kompanije Amazon. Stvarno su sjajna gomila ljudi i spremni su pomoći.
Kontaktiranje Amazona telefonom
Kada se trebate obratiti službi za korisnike Amazona u vezi narudžbe koju ste postavili, nazovite 1-888-280-3321 radi njihova automatiziranog sustava za korisničku službu - osim ako ne trebate razgovarati sa živim ljudima. Zatim upotrijebite gore navedeni broj. Svi međunarodni Amazonovi korisnici - morat ćete nazvati 1-206-266-2992. (Ovo nije besplatni broj, pa mogu postojati troškovi.)
Obratite se Amazonovim službama za korisnike na mreži
Ako želite kontaktirati Amazonovu korisničku službu putem interneta, prvo što ćete učiniti je otvoriti Amazon.com i prijaviti se na svoj račun. Zatim, nakon što ste prijavljeni, kliknite na "Pomoć" u gornjoj sredini Amazonove početne stranice.
Zatim odaberite jednu od šest navedenih kategorija ako je to problem s kojim trebate riješiti problem.
Inače se pomaknite prema dolje po stranici. Zatim idite na dno popisa na lijevoj strani stranice na kojem piše: "Trebate dodatnu pomoć?" Sada kliknite na "Kontaktirajte nas" na desnoj strani prikazane ploče za podršku.
Na vrhu sljedeće stranice vidjet ćete "Narudžbu koju sam poslao", "Amazonove uređaje i zapalite aplikacije", "Digitalne usluge" i "Prime ili nešto drugo."
U našem primjeru odabrali smo naš Amazon Fire TV Stick.
Zatim se pomaknite prema dolje i odaberite problem s uređajem. Zatim na Amazonovom mjestu nalaze se opcije koje su vam dostupne za rješavanje vašeg problema: e-pošta, telefon ili chat.
Samo odaberite jedan i na putu ste da sve riješite pomoću Amazona. Obično su vrlo brzi u odgovoru i odgovaranju na vaš zahtjev u roku od 24 sata, a obično i puno prije.
Direktno pošaljite korisničku službu
Još jedna mogućnost da se obratite službi za korisnike Amazona je da im se direktno pošalje e-pošta. Koristite svoju uobičajenu aplikaciju za e-poštu - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, bez obzira na to što vaš redovni klijent e-pošte šalje i prima e-poštu.
U svoju e-poštu uključite sve relevantne informacije zašto kontaktirate Amazonovu korisničku službu. Uključite stvari poput broja narudžbe, problema koji imate, koje biste sljedeće korake željeli poduzeti i slično. Budite što precizniji kako biste dobili pomoć koja vam je potrebna. Obavezno uključite odgovarajuću liniju, a ne nešto što bi se moglo pogrešno smatrati neželjenom spremom. Zatim, pošaljite svoju e-poštu na Amazonovu službu za korisnike izravno na.
Pošaljite Jeffu Bezosu e-poštu
Sigurno znate tko je Jeff Bezos, zar ne? Osnivač je i izvršni direktor Amazon.com i njega je briga jesu li njegovi kupci zadovoljni ili ne. Kao i kod Amazonove korisničke službe, obavjestite Jeffa sve relevantne detalje zbog kojih kontaktirate.
Ako ste već razgovarali s predstavnikom Amazonove korisničke službe ili predstavnicima, obavijestite ga o određenim datumima i tko su ljudi bili uključeni. Što je vašoj e-pošti detaljniji i informativniji Jeff, to će vam moći bolje usmjeriti brigu.
Ovo mu također može pomoći da učinkovito riješi vaš problem na način na koji smatrate da bi trebao biti. Jeff može primati vašu e-poštu pravi ljudi i poslati zapovjedni lanac tamo gdje treba biti upućen.
Da biste saželi svoja otkrića, najbolje je da se pomoću prve dvije opcije u našem vodiču obratite korisničkoj službi kompanije Amazon. Obično će to rezultirati time da se vašim problemima brzo riješi i da vas rješava ljubazan predstavnik službe za korisnike. Korištenjem mrežnih opcija za pomoć kupcima Amazon.com pomoći će vam se i na brz i najvjerojatniji koristan način u rješavanju vaših problema.
U zaključku
Ako ste imali mnogo neuspjelih pokušaja da riješite problem sa situacijom kupovine ili narudžbe u Amazonu, što je vrlo malo vjerovatno jer se Amazonova služba za korisnike smatra jednim od najboljih - tada biste željeli pribjeći pisanju e-pošte izravno Amazonovom uredu Korisnički tim ili sam Jeff Bezos. Nadamo se da do toga neće doći.
Do danas, interakcije s Amazon.com i Amazonovim korisničkim službama nisu nas natjerale da se uspnemo uzdići se niz ljestvicu ispod razine podrške za korisnike. Sve i sve naše transakcije i postupci uređeni su i brinuti se za njih na ljubazan, uljudan i brz vremenski period nakon što smo morali kontaktirati Amazonovu korisničku službu. I, najvjerojatnije, smatrat ćete da isto vrijedi i za vas.
