Pokušavate se pridružiti Zoom sastanku na svom Macu, ali nešto ne radi. Bez obzira što radite, imate problema s konferencijama s prijateljima ili kolegama. U ovom ću članku objasniti zašto Zoom ne radi na vašem Macu i pokazati vam kako riješiti problem !
Osnovne informacije o Zoomu
Važno je znati da ne možete sudjelovati na Zoom sastanku pomoću web preglednika kao što su Safari, Chrome ili Firefox. Umjesto toga, morat ćete preuzeti Zoom Client.
Idite u Zoom Download Center i kliknite plavi Download gumb ispod Zoom Client For Meetings .
Dalje, otvorite Finder i kliknite Preuzimanja. Dvaput kliknite na Zoom.pkg za pokretanje programa za instalaciju. Slijedite upute na zaslonu da instalirate Zoom Client.
Naći ćete Zoom Client u Launchpadu. Zove se zoom.us.
Kliknite Pridružite se sastanku i unesite ID sastanka ili Personal Link Name za pridruživanje Zoom sastanku.
Jeste li primili šifru pogreške?
Ponekad ćete primiti kod pogreške od Zooma kada prestane raditi na vašem Macu. Može biti frustrirajuće kada primite ove kodove, jer znate da postoji problem, ali ne znate što je zapravo pošlo po zlu. Ispod su uobičajeni kodovi Zoom pogrešaka i što oni zapravo znače.
- 0: Došlo je do pogreške prilikom instaliranja ažuriranja
- 2008: Sastanak ima neočekivanu pogrešku
- 3000: Zoom Installed nije uspio prebrisati postojeću datoteku zbog pokrenutog procesa
- 3113: Šifra i čekaonica nisu omogućeni
- 5000, 5003–5004: Problemi s povezivanjem sa Zoom poslužiteljima
- 10002: Izvor Zoom instalacijskog paketa je pokvaren
- 10006: ciljni disk je pun
- 13003: Korisničke dozvole ne dopuštaju instalaciju aplikacija
- 104101–104106, 104110–104125: Problemi s povezivanjem sa Zoom poslužiteljima
Osim ovih kodova, Zoom ne daje puno smjernica osim deinstaliranja pa ponovnog instaliranja Zooma i isključivanja antivirusnog softvera. Pokazat ćemo vam kako to učiniti i mnogo više u vodiču korak po korak u nastavku.
Ako ste primili kod pogreške koji odgovara problemu Zoom poslužitelja, provjerite stranicu statusa poslužitelja.Provjerite piše li Svi sustavi operativni na vrhu stranice. Ako neki sustavi ne rade, to je vjerojatno razlog zašto Zoom ne radi na vašem Macu.
Postavi dozvole za zumiranje
Zoom treba dopuštenje za pristup određenim funkcijama na vašem računalu kako biste izvukli maksimum iz platforme. Kliknite ikonu Apple u gornjem lijevom kutu zaslona, zatim kliknite System Preferences.
Dalje kliknite Sigurnost i privatnost. Potražite ikonu u obliku kuće.
Dajte zoom.us pristup sljedećem:
- Camera: Ovo vam omogućuje korištenje vaše web kamere tijekom poziva.
- Mikrofon: Ovo omogućuje drugima da vas čuju dok govorite tijekom poziva.
- Pristupačnost: Ovo vam omogućuje korištenje daljinskog upravljača tijekom poziva.
Ako vaš Mac koristi macOS Catalina 10.15, preporučujemo da zoom.us-u omogućite pristup i ovim značajkama:
- Datoteke i mape: Ovo vam omogućuje dijeljenje datoteka u chatu, spremanje datoteka iz chata i snimanje poziva na vaše računalo .
- Snimanje zaslona: Ovo vam omogućuje dijeljenje zaslona tijekom poziva.
Znat ćete da Zoom ima pristup ovim aplikacijama kada se pojavi plava kvačica pokraj zoom.us u izborniku.
Zatvorite druge aplikacije koje bi mogle koristiti kameru ili mikrofon
Moguće je da Zoom ne radi na vašem Macu jer se kamera ili mikrofon (ili oboje) koriste u drugoj aplikaciji. Prije pridruživanja Zoom sastanku zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru ili mikrofon. To uključuje aplikacije kao što su FaceTime, Skype i Photo Booth.
Zatvorite zumiranje i pokušajte ponovno
Proces je isti bez obzira na to koristite li aplikaciju Zoom ili se pokušavate pridružiti sastanku u svom web pregledniku.
Kliknite s dva prsta na aplikaciju koju želite zatvoriti. Pritisnite Quit za zatvaranje aplikacije na vašem Macu.
Pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju da vidite radi li Zoom sada. Ako ne, prijeđite na sljedeći korak!
Provjerite svoju internetsku vezu
Za korištenje platforme potrebna je internetska veza. Prvo provjerite jeste li povezani na Wi-Fi tako što ćete kliknuti ikonu Wi-Fi na vrhu zaslona. Ako vidite kvačicu pored naziva vašeg rutera, vaš Mac je povezan na Wi-Fi.
Ponovno kliknite ikonu Wi-Fi, zatim kliknite Uključi Wi-Fi. Provjerite povezuje li se vaš Mac ponovno s vašom Wi-Fi mrežom kada ponovno uključite Wi-Fi.
Dok isključujete i ponovno uključujete Wi-Fi, pokušajte također ponovno pokrenuti usmjerivač. To je lako učiniti kao isključiti ga iz struje i ponovno uključiti.
Ako se vaš Mac i dalje ne može spojiti na Wi-Fi, pokušajte se spojiti na drugu Wi-Fi mrežu. Ako se vaš Mac može povezati s drugim Wi-Fi mrežama, problem vjerojatno uzrokuje vaš usmjerivač, a ne vaš Mac.
Zaboravljanje vaše Wi-Fi mreže još je jedno potencijalno rješenje kada se vaš Mac ne može spojiti na vašu mrežu i samo na vašu mrežu. Kada se vaš Mac prvi put poveže s Wi-Fi mrežom, sprema informacije o tome kako se spojiti na tu mrežu. Ako se ta informacija promijeni, vaš Mac se možda neće moći povezati na Wi-Fi.
Otvorite System Preferences i kliknite Network. Zatim kliknite Advanced.
Kliknite na mrežu koju želite da vaš Mac zaboravi označiti. Kliknite gumb minus (-) da zaboravite tu mrežu na svom Macu. Pritisnite OK za ažuriranje mrežnih postavki vašeg Maca.
Pogledajte naš drugi članak za naprednije korake za rješavanje problema s usmjerivačem!
Zatvorite druge programe na svom Macu koristeći puno procesorske snage
Zoom se može srušiti ako se CPU vašeg Maca okrene do 100%. Prije nego što se pridružite Zoom sastanku, dobro je zatvoriti ostale programe na vašem računalu koji troše puno procesorske snage. To uključuje stvari poput softvera za uređivanje videozapisa i Google tablica s puno informacija.
Activity Monitor vam omogućuje da provjerite koji programi koriste puno CPU-a na vašem Macu. Najbrži način za otvaranje Monitora aktivnosti je Spotlight Search.
Istovremeno pritisnite razmaknicu i Command. Upišite “Activity Monitor” i pritisnite tipku return da biste otvorili Activity Monitor.
Potražite sve programe koji koriste neproporcionalno veliku količinu %CPU-a i zatvorite ih. Ako vaš Monitor aktivnosti izgleda slično kao moj - niti jedna aplikacija ne koristi više od 15% - prijeđite na sljedeći korak.
Ponovo pokrenite Mac
Ponovno pokretanje vašeg Mac-a je brz način da popravite niz manjih softverskih problema. Svi programi koji se izvode na vašem Macu gase se prirodno, dobivajući novi početak kada se vaša računala ponovno uključe.
Kliknite Apple logo u gornjem lijevom kutu zaslona. Kliknite Restart.
Onemogući zaštitu vatrozida na vašem Macu
Softver vatrozida ponekad može spriječiti Zoom da radi na vašem Macu. Softver bi Zoom mogao protumačiti kao neku vrstu sigurnosne prijetnje i ne dopustiti mu da radi.
Možete privremeno onemogućiti svoj Mac vatrozid tako da odete na System Preferences -> Security & Privacy i kliknete Vatrozid kartica. Pritisnite Isključi vatrozid da onemogućite vatrozid vašeg Mac računala. Možda ćete morati unijeti lozinku za Mac prije nego što budete mogli prilagoditi postavke vatrozida.
Ako ne želite privremeno isključiti vatrozid, možete dodati Zoom na svoj popis aplikacija kojima je uvijek dopušteno uspostavljanje dolaznih veza.
Idite na System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall i kliknite Firewall Options . Pritisnite gumb plus (+), zatim kliknite na zoom.us. Kliknite Add da dopustite dolazne veze iz Zooma.
Na kraju kliknite OK za potvrdu svoje odluke.
Onemogućite antivirusni softver
Iako je antivirusni softver dizajniran za zaštitu vašeg Maca, ponekad može isključiti programe i aplikacije koje zapravo želite pokrenuti. Moguće je da je vaš antivirusni softver označio Zoom kao prijetnju, sprječavajući njegovo pokretanje na vašem Macu. Pokušajte isključiti antivirusni softver na svom Macu da vidite hoće li to riješiti problem.
Potražite antivirusnu ikonu u traci izbornika na vrhu zaslona vašeg Mac računala. Kliknite na njega, a zatim potražite opciju da ga onemogućite ili isključite. Postoji mnogo različitih antivirusnih programa, pa ako imate problema s isključivanjem, preporučujemo da odete na Google i potražite "kako isključiti na Macu.”
Deinstalirajte Zoom na vašem Macu
Neke se pogreške mogu riješiti samo deinstaliranjem Zooma i instaliranjem kao novog. To daje aplikaciji potpuno novi početak, što može riješiti probleme s predmemorijom ili oštećene datoteke.
Otvorite Finder na svom Macu i kliknite Applications na lijevoj strani ekrana. Kliknite s dva prsta na Zoom, zatim kliknite Prikaži sadržaj paketa.
Kliknite Sadržaj -> Frameworks, zatim kliknite ZoomUninstaller.
Slijedite korake za deinstalaciju Zooma, zatim restartirajte svoj Mac. Na kraju ponovno instalirajte Zoom na svom Macu.
Sljedeći koraci
Ako Zoom još uvijek ne radi na vašem Macu, vjerojatno je vrijeme da kontaktirate korisničku podršku. Posjetite Zoom centar za pomoć kako biste saznali kako stupiti u kontakt s korisničkom podrškom.
Ako se vaš Mac ne može spojiti ni na jednu Wi-Fi mrežu, možda postoji hardverski problem. Obratite se Appleovoj podršci putem telefona, koristeći live chat ili u lokalnoj Apple Store trgovini. Obavezno zakažite termin ako planirate ići u Apple Store.
Pogledajte naš drugi članak ako biste radije koristili Zoom na svom iPhoneu ili iPadu!
Nemojte kasniti!
Riješili ste problem i uspješno ste se pridružili Zoom sastanku! Obavezno podijelite ovaj članak sa svojim prijateljima i suradnicima kada Zoom ne radi na njihovom Macu. Ostala pitanja koja imate o Zoomu ili svom Macu ostavite u odjeljku za komentare ispod.
