Plavi mjehurić, zeleni mjehurić. Ako ste pokušavali poslati iMessages koristeći svoj iPhone i sve vaše poruke se iznenada pojavljuju u zelenim oblačićima, iMessage ne radi ispravno na vašem iPhoneu. U ovom ću članku objasniti što je iMessage i kako dijagnosticirati i riješiti probleme s iMessageom na vašem iPhoneu, iPadu, i iPod.
Što je iMessage i kako radi?
iMessage je Appleov odgovor na Blackberry Messenger i bitno se razlikuje od tradicionalnih tekstualnih poruka (SMS) i multimedijskih poruka (MMS) jer iMessage koristi podatke za slanje porukaumjesto plana slanja tekstualnih poruka preko vašeg mobilnog operatera.
iMessage je izvrsna značajka jer omogućuje iPhone, iPad, iPod i Mac računalima slanje poruka koje prelaze tradicionalno ograničenje tekstualnih poruka od 160 znakova i podatkovna ograničenja povezana s MMS porukama. Primarni nedostatak iMessagea je taj što radi samo između Apple uređaja. Nemoguće je poslati iMessage nekome tko ima Android pametni telefon.
Što su zeleni i plavi mjehurići na iPhone uređajima?
Kada otvorite aplikaciju Poruke, primijetit ćete da se tekstualne poruke, kada šaljete, ponekad šalju u plavom, a drugi put u zelenom oblačiću. Evo što to znači:
- Ako se vaša poruka pojavi u plavom oblačiću, onda je vaša tekstualna poruka poslana putem iMessage-a.
- Ako se vaša poruka pojavi u zelenom oblačiću, onda je vaša tekstualna poruka poslana putem vašeg mobilnog plana, putem SMS-a ili MMS-a.
Dijagnosticirajte svoj problem pomoću iMessage
Kada imate problema s iMessageom, prvi korak je utvrditi je li problem u jednom kontaktu ili iMessage ne radi ni s jednim kontaktom na vašem iPhoneu. Ako iMessage ne radi samo s jednim od vaših kontakata, problem je najvjerojatnije na njihovoj strani. Ako iMessage ne radi ni s jednim od vaših kontakata, problem je najvjerojatnije na vašoj strani.
Pošalji probnu poruku
Pronađite nekoga koga poznajete tko ima iPhone koji može uspješno slati i primati iMessages. (Ne biste trebali previše tražiti.) Otvorite Poruke i pošaljite im poruku. Ako je oblačić plav, onda iMessage radi. Ako je oblačić zelen, onda iMessage ne radi i vaš iPhone šalje poruke koristeći vaš mobilni plan.
iMessage ne radi?
Ako iMessage radi na vašem iPhoneu, ali su poruke koje primate pogrešnim redoslijedom, pogledajte naš članak o tome kako riješiti problem.
Kako popraviti iMessage na vašem iPhoneu ili iPadu
1. Isključite iMessage, ponovno ga pokrenite i ponovno uključite
Idite na Postavke -> Poruke i dodirnite gumb pored iMessage da biste isključili iMessage na svom iPhoneu ili iPadu. Zatim držite tipku za uključivanje pritisnutu dok ne vidite 'Slide to Power Off' i prijeđite prstom preko trake da biste isključili svoj iPhone ili iPad. Ponovno uključite uređaj, vratite se na Postavke -> Poruke i ponovno uključite iMessage. Ovaj jednostavan popravak radi puno vremena.
2. Provjerite je li iMessage ispravno postavljen
Idite na Postavke -> Poruke i dodirnite da biste otvorili stavku izbornika pod nazivom 'Pošalji i primi'. Ovdje ćete vidjeti popis telefonskih brojeva i adresa e-pošte koji su konfigurirani za slanje i primanje iMessages na vašem uređaju. Pogledajte ispod odjeljka pod naslovom "Započnite nove razgovore od" i ako nema kvačice pored vašeg telefonskog broja, dodirnite svoj telefonski broj da aktivirate iMessage za svoj broj.
3. Provjerite svoju internetsku vezu
Zapamtite da iMessage radi samo s Wi-Fi ili mobilnom podatkovnom vezom, stoga provjerimo je li vaš iPhone ili iPad stvarno povezan s internetom. Otvorite Safari na svom uređaju i pokušajte otvoriti bilo koje web mjesto. Ako se web mjesto ne učita ili Safari kaže da niste spojeni na internet, ni vaše iMessages se neće poslati.
Savjet: Ako internet ne radi na vašem iPhoneu, možda ste povezani na Wi-Fi mrežu koja nema dobru internetsku vezu. Pokušajte isključiti Wi-Fi i ponovno poslati svoju iMessage. Ako to uspije, problem je bio s Wi-Fi mrežom, a ne s iMessageom.
4. Odjavite se iz iMessage-a i ponovno se prijavite
Vratite se na Postavke -> Poruke i dodirnite za otvaranje 'Pošalji i primi'.
Zatim dodirnite mjesto gdje piše ‘Apple ID: (vaš Apple ID)’ i odaberite ‘Odjava’. Ponovno se prijavite koristeći svoj Apple ID i pokušajte poslati iMessage jednom od svojih prijatelja s iPhoneom.
5. Provjerite ažuriranje za iOS
Idite na Postavke -> Općenito -> Ažuriranje softvera i provjerite postoji li iOS ažuriranje za vaš iPhone. Tijekom mog rada u Appleu, neki od najčešćih problema s kojima sam se suočavao bili su problemi s iMessageom, a Apple rutinski izbacuje ažuriranja za rješavanje problema s iMessageom kod raznih operatera.
6. Resetiraj mrežne postavke
Problemi s mrežnom vezom također mogu uzrokovati probleme s iMessageom, a često vraćanje mrežnih postavki vašeg iPhonea na tvorničke postavke može riješiti problem s iMessageom. Za resetiranje mrežnih postavki vašeg iPhonea ili iPada idite na Postavke -> Općenito -> Prijenos ili resetiranje iPhonea -> Resetiranje i dodirnite Resetiraj mrežne postavke
Riječ upozorenja: Prije nego što to učinite, provjerite znate li svoje Wi-Fi lozinke jer će Reset Network Settings izbrisati sve spremljene Wi-Fi mreže na vašem iPhoneu.Nakon što se vaš iPhone ponovno pokrene, morat ćete ponovno unijeti svoje Wi-Fi lozinke kod kuće i na poslu. APN i VPN postavke vašeg iPhonea također će se vratiti na tvorničke postavke.
7. Kontaktirajte Apple podršku
Čak i dok sam bio u Appleu, bilo je rijetkih prilika kada svi gore navedeni koraci za rješavanje problema ne bi riješili problem s iMessageom, pa bismo morali eskalirati problem Appleovim inženjerima koji bi osobno riješite problem.
Ako ipak odlučite posjetiti Apple Store, učinite si uslugu i nazovite unaprijed da dogovorite termin u Genius Baru kako ne biste morali čekati da dobijete pomoć.
Zaključak
Nadam se da vam je ovaj članak pomogao riješiti problem koji ste imali s iMessageom. Radujem se čuti od vas o vašim iskustvima s iMessageom u odjeljku s komentarima ispod.
