10 popravaka za Face ID koji ne radi na iPhoneu ili iPadu

Ne radi li Face ID na vašem iPhoneu ili iPadu Pro? Ako ste umorni od stalnog upisivanja šifre uređaja ili Apple ID-a, popravci u ovom vodiču za rješavanje problema pomoći će vam.

Iako je Face ID nevjerojatno dobro implementirana značajka, postoje različiti slučajevi kada ne radi ispravno na iPhoneu i iPadu. Na primjer, TrueDepth kamera se možda neće uspjeti aktivirati pri otključavanju uređaja ili naplati Apple Paya. Ili će vas možda teško prepoznati.

Poradite na popravcima koji slijede i trebali biste moći ponovno ispravno raditi Face ID na vašem iPhoneu i iPadu Pro.

Morate unijeti svoju lozinku u sljedećim slučajevima

Prije nego što počnete, dobro je upoznati se sa situacijama u kojima morate unijeti šifru uređaja unatoč tome što je Face ID aktivan na iPhoneu i iPadu. To se događa zbog zaštitnih mjera i ograničenja značajki, ali se lako pogrešno shvati kao problem. Sljedeći popis nije iscrpan, ali pokriva najčešće scenarije.

• Upravo ste ponovno pokrenuli svoj iPhone ili iPad.
• Otključavate uređaj prvi put u 48 sati.
• Ne gledate izravno u svoj iPhone ili iPad. Face ID provjerava vašu pozornost radi poboljšanja sigurnosti, ali možete ga konfigurirati da vas autentificira neovisno o tome (više o tome u nastavku).
• Pokušavate otključati svoj iPhone dok ga držite vodoravno; to nije problem na iPadu.
• Zaklanjate lice maskom ili sunčanim naočalama. Razgovarali smo o načinima rješavanja ovog problema dalje u postu.

1. Pregledajte postavke ID-a lica

Ako se Face ID nikada ne pojavi za provjeru autentičnosti određenih radnji kao što su kupnje u App Storeu i iTunesu, najbolje je započeti pregledom postavki Face ID-a na vašem iPhoneu ili iPadu.

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Pomaknite se prema dolje, dodirnite Face ID & Passcode i unesite šifru svog iPhone uređaja.
3. Uključite prekidače pored aktivnosti za koje želite da Face ID radi:

• Otključavanje iPhonea: Otključajte svoj iPhone na zaključanom zaslonu
• iTunes & App Store: Autorizirajte kupnju u iTunes i App Storeu.
• Wallet & Apple Pay: Autorizirajte kupnje putem Walleta i Apple Paya.
• Automatsko popunjavanje zaporke: Autentificirajte automatsko popunjavanje zaporke u Safariju i drugim aplikacijama.
• Ostale aplikacije: Upravljanje aplikacijama trećih strana koje podržavaju Face ID.

2. Ponovno pokrenite svoj iPhone ili iPad

Ako ništa nije u redu s vašim postavkama Face ID-a, pokušajte ponovno pokrenuti sistemski softver na vašem iPhoneu ili iPadu. To je brzo rješenje za manje tehničke probleme koji sprječavaju rad značajke.

Za ponovno pokretanje bilo kojeg iOS ili iPadOS uređaja:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito.
2. Dodirnite Isključi i prijeđite prstom udesno za isključivanje uređaja.
3. Držite tipku Gore/Bočno dok ne vidite Apple logo.

3. Ažuriranje na najnoviju verziju iOS-a

Face ID može prestati raditi zbog problema s iOS-om ili iPadOS-om. Izvršite ažuriranje softvera i provjerite je li to bitno.

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera.
2. Pričekajte da vaš iPhone ili iPad skenira novija ažuriranja softvera sustava.
3. Dodirnite Download & Install za instaliranje ažuriranja.

Ne možete ažurirati svoj iPhone ili iPad? Saznajte kako popraviti zapela ažuriranja za iOS ili iPadOS.

4. Suočite se s kamerom TrueDepth

Za poboljšanje sigurnosti Face ID-a, vaš iPhone ili iPad neće vas autentificirati osim ako ne gledate izravno u zaslon ili TrueDepth kameru.

Ako vas to živcira i želite da vas vaš iPhone otključa bez obzira na to, idite na Postavke > Face ID & Passcode i isključite prekidač pored opcije Require Attention for Face ID. Zatim dodirnite Da u skočnom prozoru sa sigurnosnim upozorenjem.

5. Provjerite kameru TrueDepth

Zatim provjerite prednju kameru na svom iPhoneu ili iPadu i uvjerite se da je ništa ne blokira. Na primjer, ako koristite pretjerano glomaznu torbicu, ona bi mogla blokirati vrh uređaja. Zaštita zaslona koja je napukla (osobito bliže kameri) također može uzrokovati probleme.

Znojan ili mastan zaslon iPhonea još je jedan razlog zbog kojeg je Face ID-u teže skenirati vaše lice. Redovito ga brišite krpom od mikrovlakana kako biste to izbjegli.

6. Pokrivate li lice?

Face ID zahtijeva potpuno skeniranje lica kako bi vas autentificirao, što znači da uvijek morate unijeti šifru uređaja ako koristite masku za lice. Međutim, imate nekoliko načina da to izbjegnete na iPhoneu.

• Postavite otključavanje pomoću Apple Watcha: koristite Apple Watch za autentifikaciju umjesto Face ID-a.
• Aktivirajte Face ID s maskom: Postavite Face ID za autentifikaciju s djelomičnim skeniranjem područja oko očiju. Ova je značajka dostupna samo za iPhone 12 i novije.

Face ID također ne radi dobro sa sunčanim naočalama. Postavite "Otključaj s Apple Watchom" ili alternativni izgled (više o tome u nastavku).

7. Dodajte alternativni izgled ID-a lica

Face ID je dovoljno pametan da se prilagodi suptilnim promjenama na vašem licu, ali može imati problema s identifikacijom ako previše promijenite svoj izgled, npr. s naočalama ili pokrivalom za glavu. Zato morate postaviti alternativni izgled. Napraviti to:

1. Idite na postavke > ID lica i šifra.
2. Dodirnite Dodaj alternativni izgled.
3. Dodirnite Nastavi i prođite kroz standardno postavljanje Face ID-a.

8. Ponovno postavljanje i postavljanje Face ID-a od nule

Ako Face ID i dalje ima problema s pojavljivanjem ili ga ne prepoznaje, vrijeme je da resetirate Face ID i postavite ga ispočetka. To briše Secure Enclave - podsustav koji sadrži podatke o licu - i pomaže u rješavanju trajnih problema povezanih s Face ID-om.

1. Idite na postavke > ID lica i šifra.
2. Dodirnite Reset Face ID.
3. Ponovo pokrenite iPhone ili iPad i ponovno posjetite zaslon Face ID & Passcode.
4. Dodirnite Postavi ID lica.
5. Dodirnite Nastavi i prođite kroz standardno postavljanje Face ID-a.

Naučite kako popraviti pogrešku "Face ID nije dostupan" ako naiđete na nju tijekom postavljanja Face ID-a.

9. Vraćanje svih postavki na tvorničke postavke na iPhoneu

Pod pretpostavkom da poništavanje Face ID-a nije pomoglo, morate zatim preusmjeriti pozornost na potpuno poništavanje postavki. Nećete izgubiti nikakve podatke, pa ako želite nastavite:

1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito > Prijenos ili Resetiranje iPhone/iPad> Resetiranje.
2. Dodirnite Reset All Settings.
3. Unesite šifru svog uređaja i dodirnite Poništi postavke.

Vaš iPhone ili iPad će vratiti sve postavke na tvorničke postavke i automatski se ponovno pokrenuti. Nakon što to završi, posjetite zaslon Face ID & Passcode, dodirnite Reset Face ID > Postavi Face ID i postavite Face ID ispočetka. Ako je pokvarena konfiguracija postavki izvor problema, trebali biste moći koristiti Face ID bez problema.

10. Vraćanje iPhone softvera na tvorničke postavke

Ako gornja rješenja nisu popravila Face ID na vašem iPhoneu ili iPadu, možda se suočavate s ozbiljnim softverskim problemom koji ne može riješiti ništa osim potpune ponovne instalacije sustava.

1. Napravite sigurnosnu kopiju svog iPhonea ili iPada na iCloud ili računalo.
2. Otvorite Postavke i dodirnite Općenito > Prijenos ili resetiranje iPhonea.
3. Dodirnite Obriši sav sadržaj i postavke i slijedite upute na zaslonu za resetiranje uređaja na tvorničke postavke. Možete odabrati vraćanje podataka tijekom ponovnog postavljanja uređaja.

Nema srece? Vrijeme je da kontaktirate Apple

Kontaktirajte Apple podršku ako i dalje imate problema s Face ID-om. Možda imate posla s neispravnom TrueDepth kamerom koja zahtijeva posjet Apple Storeu. Ako i dalje želite imati šanse da sami riješite problem, pokušajte ponovno instalirati sistemski softver i firmver uređaja u DFU (Device Firmware Update) načinu rada.