Streaming usluge (Netflix, Hulu, HBO Max, itd.) su stabilne i jedva da kvare na Apple TV uređajima. Međutim, postoje slučajevi kada stvari krenu naopako zbog loše internetske veze, prekida rada poslužitelja, zastarjelog softvera itd.
Ako imate problema s HBO Maxom na svom Apple TV-u, trikovi u ovom vodiču trebali bi vam pomoći. Imajte na umu da aplikacija HBO Max radi na Apple TV-u 4. generacije (4K i HD) i novijim modelima. Ako ne pronađete HBO Max u App Storeu, to je vjerojatno zato što imate nepodržani Apple TV model (2. ili 3. gen).
Ako imate iPhone ili iPad, možete emitirati HBO Max na nepodržani Apple TV putem AirPlaya. Alternativno, instalirajte HBO Max iz trgovine aplikacija vašeg TV-a ako imate kompatibilan LG, Samsung ili VIZIO pametni TV. Provjerite popis uređaja koji rade s HBO Max.
Rješenja za rješavanje problema u nastavku trebala bi omogućiti HBO Maxu da radi na kompatibilnim Apple TV modelima ili generacijama.
1. Provjerite status HBO Max poslužitelja
HBO Max može pokvariti ako postoji problem s poslužiteljima usluge strujanja. Problemi povezani s poslužiteljem mogu web-mjesto/aplikaciju HBO Max učiniti nedostupnom i pokrenuti kodove pogrešaka pri reprodukciji.
Koristite web-mjesta za nadzor web-mjesta kao što je DownDetector za provjeru statusa poslužitelja HBO Max-a. Ako DownDetector prijavi prekid rada poslužitelja, obavijestite HBO Max i pričekajte dok ne uspostave uslugu.
Riješite problem s Apple TV vezom ako HBO Max radi za druge pretplatnike i vaše druge uređaje.
2. Provjerite svoju internetsku vezu
HBO Max može stalno pohranjivati videozapise ili neće moći reproducirati sadržaj ako je vaša internetska veza spora ili nedosljedna. Vaša mreža mora imati minimalnu brzinu preuzimanja od 5 Mbps za strujanje HD sadržaja na HBO Max. 25 Mbps minimalna je brzina preuzimanja za strujanje 4K HDR sadržaja.
Koristite web alate kao što je SpeedTest.net za testiranje brzine mrežne veze na drugom uređaju. Isprobajte sljedeće popravke za rješavanje problema ako vam brzina interneta padne ispod preporuke HBO Max-a:
- Odspojite druge uređaje sa svoje mreže. Smanjenje aktivnosti na vašoj mreži može osloboditi propusnost i povećati brzinu veze.
- Ponovo umetnite svoj Ethernet kabel u Apple TV. Također provjerite je li Ethernet kabel koji povezuje vaš Apple TV s usmjerivačem autentičan i u dobrom stanju. Labavi ili oštećeni kabeli mogu oslabiti brzinu Ethernet veze i uzrokovati povremene prekide veze.
- Ponovo pokrenite usmjerivač ako koristite Wi-Fi mrežu.
- Premjestite svoj Wi-Fi usmjerivač bliže Apple TV-u.
- Ažurirajte firmware svog usmjerivača.
- Kontaktirajte svog pružatelja internetskih usluga (ISP).
Resetirajte bežični usmjerivač ili se prebacite na žičanu vezu ako ne možete strujati HBO Max i druge aplikacije na Wi-Fi.
3. Prisilno zatvorite i ponovno otvorite HBO Max
Apple preporučuje prisilno zatvaranje aplikacija koje ne rade ispravno na Apple TV-u i drugim Apple uređajima. To bi moglo riješiti privremene greške u sustavu koje uzrokuju neispravan rad aplikacije. Slijedite korake u nastavku kako biste prisilno zatvorili HBO Max na svom Apple TV-u.
- Dvaput pritisnite gumb TV na daljinskom upravljaču za Apple TV da biste otvorili zaslon za promjenu aplikacija.
- Idite na pregled aplikacije HBO Max i prijeđite prstom prema gore na klikpadu ili dodirnoj površini daljinskog upravljača. To će prisilno zatvoriti HBO Max i ukloniti ga iz izmjenjivača aplikacija.
Pričekajte nekoliko sekundi i ponovno otvorite HBO Max. Ažurirajte HBO Max ako se problem koji imate ponovno pojavi nakon prisilnog zatvaranja aplikacije.
4. Ažurirajte HBO Max
HBO Max može pokvariti ako je aplikacija zastarjela ili ima bugova. Ako vaš Apple ne ažurira aplikacije automatski, ažurirajte HBO Max ručno u App Storeu.
Otvorite App Store, potražite "hbo max, " i odaberite Ažuriraj da biste instalirali najnoviju verziju aplikacije.
Također preporučujemo da konfigurirate svoj Apple TV za automatsko ažuriranje aplikacija. Idite na Postavke > Aplikacije i postavite opciju "Automatsko ažuriranje aplikacija" na Uključeno.
To traži od vašeg uređaja za strujanje da ažurira aplikacije kada nove verzije budu dostupne u App Storeu. Imajte na umu da automatska ažuriranja aplikacija mogu povećati potrošnju podataka. Ostavite opciju onemogućenu ako koristite ograničeni ili ograničeni internetski plan.
5. Ponovno pokrenite Apple TV
Ako se HBO Max i druge aplikacije smrzavaju, ruše ili se ne otvaraju, ponovno pokretanje Apple TV-a moglo bi riješiti problem.
Otvorite aplikaciju Postavke, odaberite Sustav i odaberite Ponovo pokreni.
Alternativno, isključite Apple TV kabel za napajanje iz zidne utičnice i pričekajte 30 sekundi. Ponovno uključite kabel u utičnicu i povežite Apple TV na Wi-Fi ili Ethernet mrežu. Otvorite HBO Max i provjerite radi li bez problema.
6. Ažurirajte svoj Apple TV
Održavanje operativnog sustava vašeg Apple TV-a uvijek je dobra ideja. Ažuriranja tvOS-a rješavaju probleme s performansama, probleme s daljinskim upravljanjem, kvarove aplikacija i probleme s drugim Apple TV funkcijama.
Povežite svoj Apple TV na žičanu ili bežičnu mrežu, idite na Postavke > Softver > Ažuriranja softvera i odaberite Ažuriraj softver.
Ako je dostupno ažuriranje za vaš Apple TV, odaberite Preuzmi i instaliraj da biste instalirali ažuriranje.
Vaš Apple TV će se ponovno pokrenuti i instalirati novo ažuriranje tvOS-a kada preuzimanje završi. Držite svoj Apple TV uključen u strujnu utičnicu tijekom instalacije.
Preporučamo da dopustite vašem Apple TV-u da automatski instalira nova ažuriranja tvOS-a. Idite na Postavke > Sustav > Ažuriranja softvera i uključite Automatsko ažuriranje.
Pogledajte naš vodič o ažuriranju tvOS-a za informacije o ažuriranju starijih generacija Apple TV-a.
7. Ponovno instalirajte HBO Max
Brisanje HBO Maxa i ponovno instaliranje aplikacije riješilo je problem za mnoge korisnike Apple TV-a. Ako nijedno od gore navedenih rješenja ne riješi problem, deinstalirajte HBO Max i ponovno preuzmite aplikaciju.
- Idite do aplikacije HBO Max na početnom zaslonu Apple TV-a ili pokretaču aplikacija.
- Pritisnite i držite Clickpad ili Touch Surface na daljinskom upravljaču za Apple TV dok ikona aplikacije HBO Max ne zadrhti.
- Pritisnite tipku za reprodukciju/pauzu na daljinskom upravljaču za otvaranje izbornika s opcijama.
- Odaberite Izbriši.
- Odaberite Izbriši na stranici za potvrdu kako biste deinstalirali HBO Max s vašeg Apple TV-a.
HBO Max i Chill
Uvjereni smo da će barem jedno od ovih rješenja za rješavanje problema omogućiti da HBO Max ponovno radi na vašem Apple TV-u. Obratite se HBO Max ili Apple podršci ako se problem nastavi.
