Vidite li pogrešku "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" dok otvarate nove poruke e-pošte u Appleovoj aplikaciji Mail za iPhone, iPod touch ili iPad?
Pogreška "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" u aplikaciji Mail za iOS i iPadOS može se pojaviti iz nekoliko razloga. Na primjer, to bi mogao biti nasumični problem povezivanja s poslužiteljima e-pošte, sukob s načinom na koji je račun postavljen ili oštećena instanca aplikacije Mail.
Prođite kroz sljedeća rješenja za rješavanje problema i popravak pogreške "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" u aplikaciji Mail za iPhone i iPad.
Prvo isprobajte ove brze popravke
Isprobajte sljedeća brza rješenja za nasumične jednokratne slučajeve pogreške aplikacije Mail "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" na iPhoneu i iPadu.
- Pročitajte drugu poruku: otvorite drugu e-poštu. To bi samo moglo učiniti da se uz nju preuzme i problematična poruka.
- Izbriši i vrati: Premještanje e-pošte u smeće i njeno vraćanje također može potaknuti aplikaciju Mail da preuzme njezin sadržaj.
- Proslijedi poruku: pokušajte proslijediti e-poštu nekom drugom. Zatim dodirnite Da ako Mail zatraži dopuštenje za preuzimanje ostatka poruke.
1. Omogući i onemogući način rada u zrakoplovu
Uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu može riješiti razne probleme s povezivanjem koji sprječavaju aplikaciju Mail da komunicira s poslužiteljima e-pošte.
Da biste to učinili, prijeđite prstom prema dolje od gornjeg desnog kuta vašeg iOS uređaja da biste otkrili Kontrolni centar. Zatim dodirnite ikonu Način rada u zrakoplovu da biste ga uključili. Pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga dodirnite da biste ga isključili.
2. Ponovno pokrenite usmjerivač ili prebacite mreže
Ponovnim pokretanjem usmjerivača mogu se riješiti svi manji problemi s internetskom vezom ako ste na Wi-Fi mreži. Pokušajte se pridružiti drugoj mreži ako to nije moguće. Također se možete prebaciti s Wi-Fi na mobilne podatke ili obrnuto i provjeriti nestaje li time problem.
3. Prisilno zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju pošte
Prisilno napuštanje i ponovno pokretanje aplikacije Mail još je jedno rješenje za rješavanje pogreške "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja". Da biste to učinili, prijeđite prstom od dna zaslona prema gore da biste otkrili App Switcher. Ili dvaput kliknite gumb Home ako ga vaš iPhone ima.
Zatim pronađite i povucite Mail karticu na vrh zaslona da biste je prisilno zatvorili iz memorije. Idite na početni zaslon i nakon toga ponovo pokrenite aplikaciju Mail.
4. Ponovno pokrenite svoj iPhone ili iPad
Ako se problem nastavi pojavljivati, morate ponovno pokrenuti iPhone ili iPad. Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito > Isključivanje. Zatim prijeđite prstom po ikoni napajanja udesno, pričekajte 30 sekundi i držite bočnu tipku da biste ga ponovno pokrenuli.
5. Ažurirajte svoj iPhone ili iPad
Ažuriranje sistemskog softvera na vašem iPhoneu ili iPadu također ažurira Mail, potencijalno rješavajući sve temeljne probleme koji sprječavaju aplikaciju da preuzme vašu e-poštu. Za provjeru ažuriranja za iOS otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera.
Napomena: Ako je uređaj neko vrijeme bio na starijoj verziji sistemskog softvera, također možete vidjeti opciju Ažuriranje softvera na vrhu glavnog izbornika postavki.
6. Povećajte broj redaka pregleda
Razmotrite povećanje broja redaka koje Mail prikazuje dok prema zadanim postavkama pregledavate poruke e-pošte. To bi moglo pomoći u ispravljanju pogreške "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" prisiljavanjem aplikacije da predmemorira sadržaj e-pošte, a ne samo zaglavlje poruke.
1. Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu. Zatim se pomaknite prema dolje i dodirnite Mail.
2. Dodirnite Pregled.
3. Prebacite se s 2 linije na 5 linija.
7. Promijenite sinkronizaciju e-pošte na No Limit
Također možete pokušati podići ograničenje sinkronizacije računa e-pošte i provjeriti ima li to neku razliku. Međutim, prije nego što to učinite, možda ćete htjeti osloboditi nešto prostora za pohranu na svom iPhoneu ili iPadu ako ste blizu da vam ponestane.
1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Pošta.
2. Dodirnite Računi.
3. Dodirnite predmetni račun i postavite Dane pošte za sinkronizaciju na Bez ograničenja.
8. Koristite metodu dohvaćanja za isporuku e-pošte
Ako se problem nastavi, promijenite način na koji aplikacija Mail prima dolazne poruke za vaš račun s Push to Fetch. Napraviti to:
1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Mail > Računi.
2. Dodirnite opciju Dohvaćanje novih podataka, odaberite svoj račun e-pošte i omogućite Dohvaćanje.
3. Vratite se na prethodni zaslon i postavite raspored dohvaćanja - npr. svakih 15 ili 30 minuta - ispod odjeljka Dohvaćanje.
Napomena: brži raspored dohvaćanja može nepovoljno utjecati na trajanje baterije na vašem iPhoneu ili iPadu.
9. Zaustavi druge klijente da izbrišu poruku
Ako koristite račun e-pošte postavljen s POP-om (Post Office Protocol) na drugom uređaju, morate konfigurirati njegov klijent e-pošte da prestane brisati poruke nakon preuzimanja. Na primjer, evo kako to učiniti u aplikaciji Mail na Macu.
1. Otvorite aplikaciju Mail na svom Macu. Zatim odaberite Mail pored Apple logotipa na traci izbornika i odaberite Preferences.
2. Prebacite se na karticu Računi u prozoru Postavke pošte. Zatim odaberite dotični račun i provjerite je li opcija "Ukloni kopiju s poslužitelja nakon preuzimanja poruke" neaktivna.
10. Izbriši račun i ponovno dodaj u e-poštu
Još jedan način za rješavanje problema "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" u aplikaciji Mail za iOS i iPadOS je uklanjanje i postavljanje računa ispočetka.
Upozorenje: Preskočite ovaj popravak ako je račun e-pošte postavljen pomoću postavki POP poslužitelja i vaš iPhone ili iPad je jedini uređaj koji prima vašu e-poštu.
1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Mail > Računi.
2. Odaberite predmetni račun i dodirnite Izbriši. Zatim dodirnite Izbriši s mog iPhonea na skočnom prozoru za potvrdu.
3. Dodirnite Dodaj račun > Ostalo i ručno unesite podatke o svom računu e-pošte. Odaberite IMAP (Internet Message Access Protocol) preko POP-a ako imate opciju; provjerite kod svog davatelja usluga e-pošte adrese poslužitelja.
Ako koristite Microsoft Exchange ili Google račun, upotrijebite unaprijed postavljene opcije na zaslonu za dodavanje računa da dodate svoje račune e-pošte.
11. Skinite i ponovno instalirajte aplikaciju Mail
Preuzmite i ponovno instalirajte Mail na svoj iPhone ili iPad kako biste riješili probleme s oštećenjem aplikacije. Za razliku od deinstaliranja aplikacije, uklanjanjem se uklanjaju samo podaci aplikacije dok preuzete poruke e-pošte i drugi oblici podataka ostaju netaknuti.
1. Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu ili iPadu.
2. Dodirnite General > iPhone/iPad Storage.
3. Dodirnite Mail.
4. Dodirnite Offload App, zatim ponovno Offload App za potvrdu.
5. Dodirnite Ponovno instaliraj aplikaciju. Ili potražite Mail na App Storeu i dodirnite Download.
12. Vraćanje mrežnih postavki na tvorničke postavke
Ako ništa od gore navedenih rješenja ne pomogne, pokušajte resetirati mrežne postavke na vašem iPhoneu ili iPadu. To može pomoći u rješavanju problema povezanih s mrežom koji sprječavaju aplikaciju Mail da preuzme poruke.
1. Otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite Općenito > Prijenos ili Reset iPhone > Reset.
2. Dodirnite Poništi mrežne postavke i unesite šifru uređaja ili šifru vremena zaslona.
3. Dodirnite Reset Network Settings za potvrdu.
Po izboru, možete razmisliti o resetiranju svih postavki za svoj iPhone ili iPad. To bi moglo riješiti druge sukobe koji ometaju rad pošte. Dodirnite Poništi sve postavke u gornjem koraku za pokretanje poništavanja svih postavki.
13. Prijeđite na namjenski klijent e-pošte
Ako vaši pokušaji rješavanja problema "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" na iPhoneu i iPadu ne uspiju, razmislite o prebacivanju na namjensku klijentsku aplikaciju treće strane vašeg davatelja usluga e-pošte. Na primjer, koristite Gmail ako koristite Gmail račun ili Microsoft Outlook za Microsoft Exchange račune.
