Vidi li vam se pogreška "Vaš račun je onemogućen u App Storeu i iTunesu" na vašem iPhoneu, iPadu, iPodu ili Macu? To se događa kada imate ozbiljan problem sa svojim Apple ID-om. Na primjer, vaš je račun možda bio predmet povrede sigurnosti. Ili, to može biti zbog neriješenih problema s naplatom ili osporenih troškova prošlih kupnji.
Ne možete kupovati u App Storeu ili iTunes Storeu dok ne riješite problem. Također je moguće da u međuvremenu nećete moći koristiti Appleove usluge kao što su FaceTime i iMessage.
No, iako Apple preporučuje da se obratite Appleovoj podršci za popravak onemogućenog Apple ID-a, možda ćete imati priliku sami riješiti stvari radeći na prijedlozima u nastavku.
Promijenite lozinku za Apple ID
Sigurnosni razlozi-kao što su opetovani pokušaji prijave s pogrešnom lozinkom-mogu rezultirati pogreškom "iTunes/App Store račun onemogućen". Stoga pokušajte odmah promijeniti lozinku za Apple ID račun.
Promjena Apple ID lozinke na iPhoneu i iPadu
1. Otvorite Settings aplikaciju i dodirnite svoj Apple ID.
2. Dodirnite Lozinka i sigurnost.
3. Dodirnite Promijeni lozinku.
4. Unesite zaporku za svoj iPhone uređaj.
5. Ispunite novu lozinku u New i Verify polja i dodirnite Promijeniti.
Promjena Apple ID lozinke na Macu
1. Otvori System Preferences.
2. Odaberite Apple ID.
3. Odaberite Password & Security na bočnoj traci.
4. Odaberite Promijeni lozinku.
5. Unesite lozinku svog Mac korisničkog računa i odaberite Allow.
6. Ispunite novu šifru u Nova lozinka i Potvrdi lozinku polja i odaberite Promijeniti.
Poništi Apple ID lozinku na mreži
Ako imate problema s promjenom svoje Apple ID lozinke putem postavki ili aplikacije System Preferences, pokušajte umjesto toga upotrijebiti Appleov online portal za ponovno postavljanje lozinke.
1. Posjetite https://iforgot.apple.com koristeći Safari ili Chrome na bilo kojem od svojih Apple uređaja.
2. Unesite adresu e-pošte povezanu s vašim Apple ID-om i odaberite Continue.
3. Unesite telefonski broj svog Apple ID-a i odaberite Continue.
4. Primit ćete obavijest na svoj iPhone, iPad ili Mac-odaberite Show ili Allowkada se to dogodi.
5. Unesite zaporku uređaja i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak ponovnog postavljanja zaporke.
6. Možda ćete morati potvrditi svoju radnju umetanjem koda za provjeru autentičnosti s dva faktora koji ste primili na drugom pouzdanom uređaju ili korištenjem ključa za oporavak vašeg Apple ID-a. Ne zaboravite se nakon toga prijaviti na sve svoje Apple uređaje s ispravnom lozinkom.
Ažuriraj ili dodaj način plaćanja
Problemi s naplatom ili osporenim kupnjama aplikacija također mogu rezultirati pogreškom "iTunes/App Store račun onemogućen". Pokušajte ažurirati svoj trenutni način plaćanja (npr. kreditnu karticu) ili dodajte novi obrazac za plaćanje i provjerite pomaže li to.
Ažuriraj/dodaj način plaćanja na iPhone i iPad
1. Otvorite Settings aplikaciju i dodirnite Apple ID.
2. Dodirnite Plaćanje i dostava.
3. Ažurirajte svoje trenutne podatke o plaćanju ili dodirnite Dodaj način plaćanja za dodavanje novog oblika plaćanja.
Ažuriraj/dodaj način plaćanja na Macu
1. Otvorite App Store.
2. Odaberite portret svog profila u donjem lijevom kutu prozora App Storea.
3. Odaberite View Information.
4. Odaberite Manage Payments.
5. Ažurirajte svoje trenutne podatke o plaćanju ili odaberite Dodaj plaćanje za dodavanje novog oblika plaćanja.
Alternativno, možete pokušati promijeniti svoju Apple ID lozinku ili dodati novi način plaćanja putem portala za upravljanje Apple računom na appleid.apple.com.
Postavite točan datum i vrijeme
Neispravno postavljeni datum i vrijeme na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu još je jedan mogući razlog za probleme vezane uz App Store/iTunes račun. Provjerite i ispravite to.
Postavite točan datum i vrijeme na iPhoneu i iPadu
1. Otvorite Settings aplikaciju na svom iPhoneu i dodirnite General.
2. Dodirnite Datum i vrijeme.
3. Uključite prekidač pored Postavi automatski. Ako već jest, ali se Vremenska zona ne prikazuje ispravno, onemogućite Postavi automatski i ručno konfigurirajte datum i vrijeme.
Postavite točan datum i vrijeme na Macu
1. Otvorite System Preferences aplikaciju.
2. Odaberite Datum & Vrijeme.
3. Odaberite Lock ikonu i unesite lozinku korisničkog računa vašeg Mac računala.
4. Pod karticom Datum i vrijeme, potvrdite okvir pored Automatski postavi datum i vrijeme. Ako se datum i vrijeme pokažu netočno, uklonite oznaku i izvršite ručne prilagodbe.
5. Prebacite se na karticu Time Zone. Zatim uklonite kvačicu Automatski postavite vremensku zonu koristeći trenutnu lokaciju i ručno postavite svoju vremensku zonu ako je potrebno.
Ako vaš Mac nastavi neispravno prikazivati datum i vrijeme, preporučujemo resetiranje NVRAM-a i SMC-a.
Ažurirajte softver svog sustava
Ažuriranje softvera sustava na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu često rješava različite sukobe povezane s vašim Apple ID-om.
Ažuriranje softvera sustava na iPhoneu i iPadu
1. Otvorite Settings aplikaciju.
2. Dodirnite Općenito > Softversko ažuriranje.
3. Dodirnite Preuzmi i instaliraj da biste primijenili nedovršena ažuriranja iOS uređaja.
Ažuriranje softvera sustava na Macu
1. Otvorite System Preferences aplikaciju.
2. Odaberite Software Update.
3. Odaberite Ažuriraj sada primijenite ažuriranja macOS-a na čekanju.
Imate problema s primjenom ažuriranja softvera sustava? Saznajte kako popraviti zaglavljena ažuriranja na iPhoneu i Macu.
Odjava/Ponovna prijava u Apple Store
Ako se pogreška "Onemogućen iTunes/App Store račun" nastavi pojavljivati, pokušajte se odjaviti i ponovno ući u App Store na svom iPhoneu, iPadu ili Macu.
Odjava/Ponovna prijava u App Store na iPhoneu i iPadu
1. Otvorite Settings aplikaciju i dodirnite svoj Apple ID.
2. Dodirnite Mediji i kupnje.
3. Prijava Odjava.
4. Ponovno pokrenite iPhone ili iPad.
5. Otvorite App Store. Zatim dodirnite ikonu profila i prijavite se svojim Apple ID-om.
Odjava/Ponovna prijava u App Store na Macu
1. Otvorite App Store.
2. Odaberite Trgovina > Odjava na traci izbornika.
3. Ponovno pokrenite Mac. Zatim ponovno otvorite App Store i odaberite opciju Sign In za ponovnu prijavu.
Odjava s iPhonea, iPada i Maca
Sljedeći popravak uključuje odjavu s iClouda na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu, a zatim povratak.
Odjava/Ponovna prijava na iPhone i iPad
1. Otvorite Settings aplikaciju i dodirnite svoj Apple ID.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Odjava.
3. Unesite svoju lozinku za Apple ID kako biste onemogućili Find My iPhone/iPad. Zatim pregledajte oblike podataka koje želite zadržati na svom iPhoneu ili iPadu (npr. Contacts, He alth , Keychain) i dodirnite Odjava.
4. Ponovno pokrenite svoj iPhone.
5. Ponovno otvorite Settings aplikaciju i dodirnite Sign In za povratak na iPhone.
Odjava/Ponovna prijava na Mac
1. Otvorite System Preferences i odaberite Apple ID.
2. Prijeđite na Pregled karticu.
3. Odaberite Odjava.
4. Pregledajte oblike podataka koje želite zadržati na svom Macu.
4. Onemogućite Find My Mac i odaberite Continue za odjavu s iClouda.
5. Ponovno pokrenite Mac. Zatim ponovno otvorite System Preferences aplikaciju i odaberite Sign In kako biste se ponovno prijavili u svoj Mac.
Vrijeme je da kontaktirate Apple podršku
Ako nijedan od gore navedenih popravaka ne pomogne, vaša jedina opcija je kontaktirati Apple podršku. Imate nekoliko načina za to:
-
13 načina da popravite "Ova poruka nije preuzeta s poslužitelja" na iPhoneu i iPadu
-
Kako izbrisati sav sadržaj i postavke na Macu
-
MacBook se ne pojavljuje na AirDropu? 10 načina za popravak
-
14 stvari koje nikada ne biste trebali pitati Siri
-
Kako kliknuti srednjim klikom na macOS-u koristeći Trackpad ili Magic Mouse
-
Ne možete pronaći svoj AirPrint pisač na iPhoneu? 11 načina za popravak
-
Kako postaviti i koristiti Magic Mouse u sustavu Windows
