Na zaslonu vašeg Mac računala treperi mapa s upitnikom kada ga uključite. Zbunjeni ste, niste sigurni što se događa i pitate se što učiniti da uklonite ikonu sa zaslona vašeg Maca. Koraci za rješavanje problema u ovom vodiču trebali bi pomoći u rješavanju problema.
Ova će se mapa pojaviti na zaslonu ako postoji (privremeni ili trajni) problem s diskom za pokretanje vašeg Mac računala. To u osnovi znači da vaš Mac ne može locirati ili pokrenuti Mac operativni sustav s tvrdog diska (HDD) ili solid-state pogona (SSD).
Imajte na umu da će rješenje ovog problema ovisiti o uzroku. Međutim, barem jedna od preporuka u nastavku trebala bi popraviti pogrešku trepćuće mape na Macu.
1. Ponovno pokrenite svoj Mac
Ponovnim pokretanjem vašeg Mac-a mogu se popraviti sistemske pogreške koje uzrokuju da trepćuća mapa s pitanjem mac zaglavi na zaslonu vašeg Mac-a. Prije pokretanja ponovnog pokretanja sustava, odspojite sve kabele, dodatke ili vanjske diskove spojene na vaš Mac - uključujući kabel za punjenje.
Držite tipku za napajanje oko 10 sekundi. Pričekajte da se vaš MacBook potpuno ugasi, pričekajte minutu i ponovno pritisnite tipku za napajanje. Ako je pogođeni uređaj Mac stolno računalo (iMac ili Mac mini), odspojite kabel za napajanje, pričekajte najmanje 10 sekundi, ponovno spojite kabel i ponovno uključite svoj Mac.
Preskočite na ispravke za rješavanje problema u nastavku ako vaš Mac i dalje prikazuje trepćuću mapu nakon ponovnog pokretanja.
2. Resetirajte NVRAM ili PRAM vašeg Maca
Trajna memorija s izravnim pristupom (NVRAM) je komponenta za pohranu Mac računala koja čuva važne postavke i informacije. Kada promijenite odabir diska za pokretanje vašeg Mac računala i druge osnovne postavke sustava (zvuk, zaslon, datum i vrijeme, konfiguracija priključka itd.), vaš macOS ih sprema u NVRAM.
Postavke pohranjene u NVRAM-u mogu se razlikovati ovisno o modelu vašeg Mac računala i uređajima povezanim s vašim Mac računalom. NVRAM vašeg Maca vjerojatno je oštećen ako prikazuje mapu s upitnikom pri pokretanju, zaglavi na crnom ekranu ili prikazuje druge čudne greške pri pokretanju.
Srećom, postoji način da se NVRAM vrati na tvorničke postavke, a to bi moglo riješiti ove probleme. Koraci za izvođenje resetiranja NVRAM-a razlikovat će se ovisno o modelu ili generaciji vašeg Maca.
- Držite pritisnutu tipku za uključivanje vašeg Maca dok se ekran ne ugasi. Pričekajte još 10 – 30 sekundi da se vaš Mac potpuno ugasi.
- Uključite svoj Mac (pritisnite gumb za napajanje) i odmah držite Command + Option + P + R tipke.
- Držite četiri tipke dok se vaš Mac pokreće. Otpustite tipke nakon otprilike 20 sekundi kada vaš Mac prikaže Apple logo ili reproducira drugi zvuk pokretanja.
Ako vaš Mac više ne prikazuje mapu s upitnikom tijekom pokretanja, potvrdite da ste u postavkama diska za pokretanje macOS-a odabrali ispravan disk za pokretanje kako se pogreška ne bi ponovno pojavila.
- Idite na System Preferences > Startup Disk, odaberite ikonu lokota u donjem lijevom kutu i unesite lozinku vašeg Mac računala. Također se možete autentificirati pomoću Touch ID-a ako vaš Mac ima skener otiska prsta.
- Ponovo odaberite pogon (Macintosh HD) kao disk za pokretanje i odaberite Restart.
3. Pokrenite Mac u sigurnom načinu
Stavke za prijavu (tj. softver koji se učitava uz macOS tijekom pokretanja) ponekad mogu uzrokovati pogreške pri pokretanju poput mape s upitnikom. Pokretanje vašeg Mac računala u sigurnom načinu rada može pomoći u dijagnosticiranju i rješavanju problema.
Kako ćete se pokrenuti u sigurnom načinu rada ovisit će o konfiguraciji hardvera/procesora vašeg Maca.
Pokreni Mac temeljen na Intelu u Safe Mode
Na ekranu s mapom s upitnikom pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje vašeg Maca oko 10 sekundi dok se ne ugasi. Pričekajte još 10 sekundi, pritisnite gumb za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku Shift .
Otpustite tipku Shift kada se ekran za prijavu pojavi na zaslonu vašeg Mac računala.
Pokreni Apple Mac temeljen na siliciju u sigurnom načinu
Pritisnite i držite gumb za uključivanje i pričekajte da se vaš Mac isključi. Pričekajte 10 sekundi, ponovno pritisnite i držite gumb za uključivanje dok se na zaslonu ne pojavi stranica s opcijama pokretanja.
Odaberite svoj disk za pokretanje, pritisnite i držite tipku Shifti odaberite Nastavi u sigurnom načinu na . Unesite lozinku vašeg Mac računala na zaslonu za prijavu kako biste ušli u Safe Mode. Ponovno pokrenite svoj Mac normalno i provjerite rješava li to problem.
Stavke za prijavu ne učitavaju se tijekom procesa podizanja sigurnog načina rada. Dakle, ako se vaš Mac ispravno pokreće u sigurnom načinu rada, stavke za prijavu su vjerojatno glavni uzrok problema s mapom upitnika.
4. Ukloni stavke za prijavu
Isključivanje stavki za prijavu također može riješiti probleme s pokretanjem na Mac prijenosnim i stolnim računalima. Ako se problem nastavi nakon izlaska iz sigurnog načina rada, ponovno se pokrenite u sigurnom načinu rada i uklonite stavke za prijavu (ili aplikacije za pokretanje).
- Idite na System Preferences > Users & Groups, i odaberite svoj račun u odjeljku "Trenutni korisnik" na bočnoj traci.
- Idite na Stavke za prijavu karticu, odaberite ikonu lokota u donjem lijevom kutu i unesite lozinku za svoj Mac.
Napravite popis stavki za prijavu kako biste ih mogli ponovno dodati ako onemogućavanje stavki ne riješi problem.
- Odaberite stavke za prijavu i odaberite ikonu za uklanjanje/minus da biste ih uklonili jednu za drugom.
Ponovo pokrenite svoj Mac i provjerite pokreće li se sada bez mape s upitnikom. Ako je tako, ponovno dodajte stavke za prijavu jednu po jednu i ponovno pokrenite Mac nakon dodavanja svake stavke. To će pomoći u određivanju problematične stavke za prijavu koja je odgovorna za problem pokretanja.
5. Pokrenite Disk Utility Repair
Alat “Prva pomoć” u okruženju za oporavak macOS-a može dijagnosticirati i popraviti greške diska koje sprječavaju pravilno pokretanje vašeg Mac računala. Pokrenite alat za popravak ako se svi koraci za rješavanje problema pokažu neuspjelim.
- Pritisnite i držite tipku za napajanje vašeg Mac računala oko 10 sekundi i pričekajte da se potpuno isključi.
- Ako vaš Mac koristi procesor temeljen na Intelu, uključite ga i odmah pritisnite i držite Command + R na tipkovnici. Držite tipke dok vaš Mac ne učita Recovery Assistant ili se ne podigne u Recovery Mode.
Za Mac računala s Appleovim silicijskim čipsetom, pritisnite i držite tipku za uključivanje dok se na zaslonu ne pojavi prozor s opcijama pokretanja. Odaberite Options i odaberite Continue za nastavak.
- Odaberite Mac korisnički račun i odaberite Dalje. Unesite lozinku za račun i ponovno odaberite Dalje.
- Odaberite Disk Utility i odaberite Continue.
- Dodirnite View na alatnoj traci.
- Iz padajućeg izbornika odaberite Prikaži sve uređaje.
- Provjerite odjeljak "Interno" na bočnoj traci za disk za pokretanje vašeg Mac računala. Pokrenite popravak prve pomoći na svim volumenima i spremnicima na vašem pokretačkom disku, počevši od zadnjeg volumena na disku. Odaberite disk i odaberite First Aid na alatnoj traci.
- Odaberite Run na upitu za potvrdu.
Kada Disk Utility završi s provjerom ili popravkom volumena, odaberite sljedeći volumen iznad njega, odaberite First Aid i odaberiteTrčanje. Pokrenite provjeru prve pomoći na svim jedinicama diskova i samom disku, zatim ponovno pokrenite Mac.
- Odaberite crvenu x ikonu za zatvaranje prozora Disk Utility.
- Otvorite Apple izbornik i odaberite Restart.
Kontaktirajte Apple podršku
Kao što je ranije spomenuto, ikona mape s upitnikom također može ukazivati na trajno oštećenje tvrdog diska vašeg Mac računala. Obratite se Appleovoj podršci ili zakažite termin za Genius Bar ako nijedna od ovih preporuka za rješavanje problema ne riješi problem. Tvrdi disk i ostale komponente vašeg Mac računala vjerojatno će biti pregledani radi hardverskih problema ili fizičkih oštećenja.
Ponovo instalirajte macOS ako ne možete odnijeti svoj Mac u Genius Bar ili centar za popravke. Time ćete izbrisati tvrdi disk vašeg Mac računala i izgubit ćete važne podatke. Ako ste uspjeli riješiti problem, svakako napravite sigurnosnu kopiju svog Maca pomoću Disk Utility ili Time Machine kako biste spriječili gubitak podataka ako se pogreška ikada ponovi.
