Face ID je najlakši način za otključavanje vašeg iPhonea, autorizaciju kupnje aplikacija i prijavu na aplikacije trećih strana. Prijavljivanje vašeg lica za Face ID je jednostavan postupak. Međutim, mogli biste naići na probleme tijekom procesa.
"Face ID nije dostupan" uobičajena je pogreška s kojom se mnogi korisnici iPhonea susreću prilikom postavljanja Face ID-a. Ovaj vodič pokriva potencijalne popravke problema s Face ID-om na vašem iPhoneu.
Napomena: Samo modeli iPhonea s pravokutnim usjekom na vrhu zaslona podržavaju Face ID-od iPhone X naviše. Ovaj dokument Appleove podrške sadrži opsežan popis iPhonea i iPada koji podržavaju autentifikaciju prepoznavanjem lica.
1. Ispravno postavljanje Face ID-a
Kada postavite Face ID, provjerite jeste li pravilno postavili lice u okvir kamere. Nakon toga pomičite glavu u krug i osigurajte da agent za postavljanje Face ID-a uhvati sve kutove vašeg lica.
Također trebate skenirati svoje lice dvaput, pa provjerite jeste li dovršili oba skeniranja lica. U suprotnom, iOS možda neće uspjeti postaviti Face ID. Konačno, ako koristite iPhone, postavite ga uspravno u portretnoj orijentaciji; skeniranje u pejzažu možda neće uspjeti.
Napomena: Ako koristite iPad, možete postaviti i koristiti Face ID u bilo kojoj orijentaciji-portretu ili pejzažu.
Kao osvježenje, prođimo kroz proces postavljanja Face ID-a na pravi način na iPhoneu.
- Idite na izbornik Face ID na vašem iPhoneu (Settings > Face ID & Passcode ) i unesite lozinku za svoj iPhone.
- Dodirnite Postavi ID lica.
- Prođite kroz upute za više detalja i dodirnite Get Started za nastavak.
- Držite svoj iPhone uspravno u portretnoj orijentaciji i postavite svoje lice unutar okvira. Pomičite glavu kružnim pokretima dok zelena traka napretka ne završi krug.
- Kada završi prvo skeniranje Face ID-a, ponovno postavite svoje lice u okvir i dovršite drugo skeniranje lica.
- Dodirnite Gotovo kada telefon prikaže poruku "Face ID nije postavljen". Zaključajte svoj iPhone i provjerite radi li Face ID.
Iako možete koristiti Face ID sa sunčanim naočalama, maskama, šeširima, šalovima itd., oni mogu poremetiti proces postavljanja. Ako se problem nastavi, uklonite sve dodatke s lica i pokušajte ponovno skenirati.
2. Približite svoj iPhone licu
Vaš iPhone treba biti na udaljenosti ruke (ili bliže) od vašeg lica da biste postavili i koristili Face ID. Apple preporučuje udaljenost od 25-50 cm.
Ako vaš iPhone ne skenira vaše lice prilikom postavljanja Face ID-a, približite svoje lice iPhoneu i pokušajte ponovno. Opet, ne zaboravite postaviti svoje lice unutar okvira kamere i pomicati glavu u krug.
3. Očistite TrueDepth kameru svog iPhonea
Sustav kamere TrueDepth na vašem iPhoneu srce je i duša Face ID-a. To je kamera TrueDepth koja stvara mapu dubine i infracrvenu sliku vašeg lica prilikom postavljanja Face ID-a. Urez na vrhu zaslona vašeg iPhonea sadrži sustav kamere TrueDepth.
Ako ne možete postaviti Face ID, provjerite da ništa ne pokriva kameru TrueDepth.Obrišite urez na iPhoneu čistom, mekom i suhom krpom. To će ukloniti prljavštinu, ulje i druge čestice koje blokiraju kameru TrueDepth. Ako maska za telefon ili zaštitna folija za ekran prekrivaju urez na vašem iPhoneu, uklonite je i pokušajte ponovno skenirati Face ID.
4. Postavite Face ID s opcijama pristupačnosti
Upis Face ID-a također može biti neuspješan ako imate oštećenje lica ili vida. U tom slučaju, postavite Face ID svog iPhonea koristeći "Opcije pristupačnosti." Značajka vam omogućuje brzo postavljanje Face ID-a bez skeniranja cijelog lica. TrueDepth kamera snima nekoliko kutova vašeg lica i postavlja Face ID pomoću djelomičnog skeniranja.
Evo kako postaviti Face ID u načinu rada "Opcije pristupačnosti":
- Idite na Postavke > Face ID & Passcode, upišite lozinku svog iPhonea i dodirnite Set Up Face ID. Slijedite upute i skenirajte svoje lice kada se to od vas zatraži.
- Dodirnite Accessibility Options na zaslonu okvira kamere.
- Dalje dodirnite Koristi djelomični krug i dodirnite Gotovo na sljedeći zaslon za dovršetak postavljanja.
5. Ponovno pokrenite ili prisilno ponovno pokrenite svoj iPhone
Ponovno pokretanje iPhonea jednostavno je rješenje za privremene softverske greške koje utječu na Face ID. Isključite svoj iPhone, ponovno ga uključite i ponovno pokušajte postaviti Face ID.
Pritisnite i držite bočnu tipku i bilo koju od Glasnoćagumba. Pomaknite klizač za isključivanje klizač udesno da biste isključili svoj iPhone.
Alternativno, otvorite Settings aplikaciju, odaberite Općenito, dodirnite Isključi i pomaknite klizač udesno.
Pričekajte oko 10 sekundi da se vaš iPhone potpuno ugasi. Nakon toga pritisnite i držite bočnu tipku na vašem iPhoneu dok se Apple logo ne pojavi na zaslonu.
Prisilno ponovno pokrenite iPhone
Ako se vaš iPhone smrzava i ne želi se isključiti, prisilno ga ponovno pokrenite. Pritisnite i otpustite gumb za povećanje glasnoće, pritisnite i otpustite gumb za smanjenje glasnoće, zatim pritisnite i držite bočnu tipku dok se Apple logo ne pojavi na zaslonu.
Pokušajte postaviti svoj Face ID ispočetka i provjerite je li ponovno pokretanje iPhonea riješilo problem.
6. Resetirajte postavke vašeg iPhonea
Osvježavanje vaših iOS postavki također može riješiti probleme koji sprječavaju vaš iPhone da postavi Face ID. Imajte na umu da će poništavanje postavki vašeg iPhonea ukloniti sve postavke lokacije, privatnosti i mreže.Operacija će također ukloniti sve Apple Pay kartice povezane s vašim uređajem. Međutim, vaši podaci i računi se ne brišu.
Slijedite korake za resetiranje postavki vašeg iPhonea:
- Idite na Postavke > Općenito > Prijenos ili resetiranje iPhonea i dodirnite Reset
- Odaberite Reset All Settings i unesite lozinku za svoj iPhone. Odaberite Reset All Settings ponovo u upitu za potvrdu.
Ako vaš iPhone pokreće iOS 14 ili stariji, idite na Postavke > Općenito > Reset > Reset All Settings za resetiranje njegovih postavki.
Pričekajte da se vaš iPhone ponovno uključi i postavite Face ID prije bilo čega drugog.
7. Ažurirajte svoj iPhone
Problemi povezani sa softverom (greške ili zastarjeli operativni sustav) također mogu uzrokovati neispravan rad Face ID-a. Ako i dalje ne možete postaviti Face ID, ažurirajte svoj iPhone i pokušajte ponovno.
Povežite svoj iPhone na Wi-Fi mrežu i idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera. Dodirnite Preuzmi i instaliraj da ažurirate svoj iPhone na najnovija verzija iOS-a.
Potražite stručnu pomoć
Ako još uvijek ne možete postaviti Face ID, TrueDepth kamera vašeg iPhonea je vjerojatno neispravna. Idite do obližnje Apple maloprodajne trgovine ili Appleovog pružatelja usluga kako biste provjerili probleme povezane s hardverom. Kontaktirajte Apple podršku ako u vašoj blizini nema ovlaštenog Apple servisnog centra.
