Ovi čimbenici utjecat će na mobilnu podatkovnu povezanost na vašem iPhoneu: slaba mrežna pokrivenost ili prekid usluge, zastarjeli operativni sustav, ažuriranje sustava puno grešaka, netočne postavke datuma i vremena itd.
Problemi s vašom SIM karticom također mogu dovesti do problema s mobilnim podacima. U ovom vodiču ističemo 11 mogućih rješenja koja možete isprobati ako se vaš iPhone ne može spojiti na internet putem mobilnih podataka.
1. Provjerite postavke mobilnih podataka
Ako imate mobilni podatkovni paket, ali ne možete surfati internetom, provjerite je li vaš iPhone konfiguriran za korištenje mobilnih podataka. Otvorite kontrolni centar svog iPhonea, dodirnite ikonu antene i uvjerite se da svijetli zeleno.
Alternativno, idite na Postavke > Mobilna mreža (iliMobilni podaci) i uključite Mobilni podaci (ili Mobilni Podaci). Ako je već omogućeno, isključite Cellular Data i ponovno ga uključite.
Trebali biste isključiti "Low Data Mode" ako mobilni podaci ne rade za neke aplikacije ili pozadinske procese. Značajka smanjuje potrošnju mobilnih podataka onemogućavanjem pozadinskih procesa koji opterećuju podatke poput automatskog ažuriranja aplikacija, sinkronizacije podataka i sigurnosne kopije itd.
U Cellular Data (ili Mobile Data) izborniku , odaberite Cellular Data Options, i isključite Low Data Mode.
Na kraju provjerite je li opcija "Glas i podaci" postavljena na VoLTE ili LTE - ako vaš operater ne podržava VoLTE.
Uključite Podatkovni roaming ako imate međunarodni podatkovni plan i nalazite se izvan svoje regije ili zemlje. Obratite se svom mrežnom operateru za više informacija o vašem podatkovnom planu.
2. Provjerite status svog podatkovnog plana
Ne možete pristupiti internetu ili koristiti aplikacije ovisne o internetu na vašem iPhoneu bez podatkovnog plana. Ako ste se prethodno pretplatili na ograničeni podatkovni paket, potvrdite da niste iscrpili količinu podataka dodijeljenu planu.
Internet planovi često imaju datum isteka. Mobilni podaci neće raditi ako internetu pristupate izvan razdoblja valjanosti. Provjerite status svog podatkovnog plana i kupite novi plan od svog mobilnog operatera ako trenutni istekne.
Kontaktirajte svog mobilnog operatera ili davatelja mrežnih usluga ako vam je potrebna pomoć pri potvrđivanju isteka podatkovnog plana. Ili, ako trebate kupiti novi internetski paket.
3. Koristite trik načina rada u zrakoplovu
Kada na svom uređaju omogućite način rada u zrakoplovu, ova značajka onemogućuje prijenos svih mobilnih podataka. Slično tome, onemogućavanje načina rada u zrakoplovu ponovno će aktivirati sve mobilne veze i, nadamo se, riješiti problem mobilnih podataka.
Otvorite kontrolni centar svog iPhonea i dodirnite ikonu zrakoplova za aktiviranje načina rada u zrakoplovu. Pričekajte 5-10 sekundi i ponovno dodirnite ikonu kako biste onemogućili način rada u zrakoplovu.
Alternativno, otvorite iOS Settings aplikaciju i uključite Airplane Mode . Pričekajte 5-10 sekundi i ponovno ga isključite.
Pričekajte da vaš iPhone učita mobilnu vezu i provjerite jesu li mobilni podaci aktivni u izborniku postavki. Prijeđite na sljedeći korak rješavanja problema ako mobilni podaci i dalje ne rade.
4. Provjerite postavke vremena i datuma
Postoji velika vjerojatnost da ćete doživjeti kvarove povezane s mrežom – pri korištenju određenih aplikacija i usluga – ako su postavke datuma i vremena na vašem iPhoneu netočne.
Otvorite Postavke, odaberite Općenito, odaberite Datum & Vrijeme, i uključite Postavi automatski.
5. Onemogućite svoju VPN aplikaciju ili vezu
Virtualne privatne mreže (VPN) imaju svoje prednosti, ali ponekad su problematične. Na primjer, VPN aplikacije su notorno poznate po usporavanju mobilnih i bežičnih internetskih veza na mobilnim uređajima i računalima.U nekim slučajevima VPN aplikacije mogu potpuno poremetiti pristup internetu vašeg uređaja.
Ako na vašem iPhoneu postoji aktivna VPN veza, isključite je i provjerite ima li vaš uređaj sada pristup internetu. Pokrenite svoju VPN aplikaciju i prekinite vezu.
Da biste onemogućili ručnu VPN konfiguraciju u iOS-u, otvorite Settings aplikaciju i isključite VPN .
Također biste trebali provjeriti Postavke > Općenito >VPN & Device Management > VPN i provjerite je li Status opcija postavljena na “Nije povezano”.
6. Ponovno pokrenite svoj iPhone
Ponovnim pokretanjem uređaja osvježit će se operativni sustav, mobilna usluga i mobilna podatkovna veza.
Pritisnite i držite bočnu tipku i bilo koju od tipki za glasnoću. Nakon toga povucite klizač za isključivanje klizač udesno kako biste isključili svoj iPhone.
Alternativno, idite na Postavke > Općenito >Isključi i povucite klizač za isključivanje udesno.
Pričekajte minutu ili dvije da se vaš iPhone potpuno isključi. Nakon toga pritisnite i držite bočnu tipku ili tipku za napajanje dok se Apple logo ne pojavi na zaslonu. Prijeđite na sljedeće rješenje za rješavanje problema ako vaš iPhone mobilni podaci i dalje ne rade nakon ponovnog pokretanja.
7. Ažurirajte svoj iPhone
Softverske pogreške ili loše napisan kod iOS-a mogu dovesti do kvarova povezanih s mrežom na iPhoneu i iPadu. Provjerite zajednicu podrške za iPhone na Appleovom web-mjestu kako biste provjerili imaju li drugi korisnici sličnih verzija iOS-a isti problem.
Instaliranje najnovije verzije iOS-a moglo bi riješiti probleme povezane s mrežom, osobito ako niste dugo ažurirali svoj iPhone. Pridružite se Wi-Fi vezi i slijedite korake u nastavku za instaliranje ažuriranja za iOS.
Napomena: Apple toplo preporučuje izradu sigurnosne kopije vašeg iPhone uređaja prije instaliranja ažuriranja softvera. To možete učiniti putem Wi-Fi mreže koristeći iCloud Backup ili izradite sigurnosnu kopiju na svom Macu.
Da biste ažurirali svoj iPhone, otvorite Settings aplikaciju, odaberite General , odaberite Software Update i instalirajte bilo koje ažuriranje dostupno na stranici.
Ako vaš iPhone ima najnoviju verziju iOS-a, ali mobilni podaci ne rade, vratite operativni sustav na prethodnu stabilnu verziju. Detaljne korake potražite u našem sveobuhvatnom vodiču o vraćanju iOS-a na stariju verziju.
8. Izbacite i ponovno umetnite SIM karticu
Oštećena SIM kartica ili SIM ladica mogu uzrokovati da vaš iPhone povremeno izgubi mobilni prijem i podatkovnu vezu. Korištenje starih ili zastarjelih SIM kartica također može dati slične učinke.
Ako su mobilni podaci spori ili ne možete pristupiti internetu, uklonite SIM karticu i ponovno je umetnite u SIM priključak. Provjerite je li metalni kontakt/površina SIM kartice čista prije ponovnog umetanja u telefon. Isto tako, provjerite je li SIM kartica pravilno postavljena u SIM ladicu vašeg iPhonea.
Kontaktirajte svog operatera za zamjenu SIM kartice ako se problem nastavi—posebno ako je SIM kartica starija od 8-10 godina.
9. Resetiraj mrežne postavke
Ovo je učinkovito rješenje za rješavanje problema koji sprječavaju Wi-Fi, mobilne podatke i druge procese ovisne o mreži da ispravno rade. Resetiranjem mreže vratit će se mobilne postavke vašeg iPhonea na zadane. Operacija će također resetirati ime vašeg iPhonea, Bluetooth postavke, Wi-Fi mreže i lozinke.
Idite na Postavke > Općenito > Reset > Reset Network Settings. Unesite zaporku za svoj iPhone i dodirnite Reset Network Settings na upitu za potvrdu.
U iOS-u 15 ili novijem idite na Postavke > Općenito> Prijenos ili resetiranje iPhonea > Reset i odaberite Resetiraj mrežne postavke Unesite šifru svog iPhonea i dodirnite Resetiraj mrežne postavke ponovno za nastavak.
Pričekajte da se resetiranje mreže završi i provjerite rade li mobilni podaci kada se vaš iPhone ponovno uključi.
10. Resetiraj sve postavke
iOS ima opciju vraćanja svih postavki vašeg iPhonea na zadane vrijednosti bez brisanja datoteka ili podataka. Operacija će poništiti sve prilagodbe u aplikaciji Postavke – postavke mreže, postavke lokacije i privatnosti, konfiguracije tipkovnice itd.
Na iPhone uređajima sa sustavom iOS 14 ili starijim idite na Postavke > Općenito > Reset > Reset All Settings, unesite svoju lozinku i odaberiteResetiraj sve postavke.
Za uređaje s iOS 15 ili novijim idite na Postavke > Općenito > Prijenos ili resetiranje iPhonea > Reset i dodirnite Reset All Settings Unesite svoju lozinku i odaberite Reset All Settings za početak operacije resetiranja.
Kada se vaš telefon ponovno uključi, omogućite mobilne podatke i provjerite možete li pristupiti internetu.
11. Izvršite reset DFU
Resetiranje vašeg iPhonea u načinu rada za ažuriranje firmvera uređaja (DFU) može riješiti ozbiljne probleme koje drugi koraci za rješavanje problema ne uspijevaju riješiti. Zamislite DFU način rada kao napredno okruženje za oporavak koje vraća vaš iPhone na tvorničke postavke. Detaljne upute potražite u našem vodiču o korištenju DFU načina rada na iPhoneu i iPadu.
Napomena: DFU reset će izbrisati sav sadržaj ili podatke na vašem uređaju. Stoga vam toplo savjetujemo da napravite sigurnosnu kopiju svog iPhonea koristeći iTunes (na računalu) ili Finder (u macOS-u).
Kontaktirajte Apple podršku
Ako i dalje imate problema s korištenjem mobilnih podatkovnih mreža nakon što ste isprobali ove popravke, problem je vjerojatno povezan s hardverom. Možda je mobilna antena vašeg iPhonea neispravna. Pošaljite zahtjev za popravak na Appleovoj web stranici ili razgovarajte s predstavnikom Appleove podrške kako biste dobili pomoć u stvarnom vremenu telefonskim pozivom.
