Ovaj vodič sadrži osam koraka za rješavanje problema koje trebate slijediti ako kamera vašeg uređaja (iPhone, iPad i Mac) ne radi za FaceTime pozive. Ako imate problema s web kamerom vašeg Mac računala (koja se naziva i "FaceTime HD kamera"), umjesto toga pogledajte ovaj članak.
Prije nego isprobate preporuke u nastavku, provjerite koristi li neka druga aplikacija kameru vašeg uređaja. Postoji zeleni indikator koji se nalazi pored FaceTime HD kamere na vašem Macu. Svijetli kada aplikacija koristi kameru.Na iPhoneu i iPadu provjerite postoji li zeleni indikator na statusnoj traci desno iznad mrežnih signalnih traka.
Ako je zeleni indikator uključen, zatvorite aplikacije koje bi mogle koristiti kameru vašeg uređaja i provjerite radi li kamera vašeg uređaja sada u FaceTimeu. Razmislite o aplikacijama za videopozive (Zoom, Skype, Teams), aplikacijama za izravnu razmjenu poruka (WhatsApp, Telegram), aplikacijama za društvene medije (Facebook, Snapchat, Instagram), aplikacijama za snimanje videozapisa ili čak o vašem pregledniku. Ponovno pokretanje vašeg uređaja također može riješiti problem s vašom FaceTime kamerom koja ne radi.
2. Uključi FaceTime kameru
Ako vaša videopločica prikazuje crni ekran tijekom FaceTime poziva na vašem iPhoneu, iPadu ili Macu, vjerojatno ste slučajno isključili FaceTime kameru.
U iOS 15 i iPadOS 15 dodirnite zaslon tijekom poziva i odaberite ikonu kamkordera dok FaceTime kamera ne proradi.
Na starijim verzijama iOS-a i iPadOS-a dodirnite zaslon tijekom poziva, povucite prema gore karticu pri dnu zaslona i dodirnite Kamera isključenaza aktiviranje FaceTime kamere.
Ako je kamera uključena, ali vaša pločica u FaceTime pozivu prikazuje crni ekran, omogućite opciju Camera Off i uključite je odstupi.
FaceTime klijent na Macu također dolazi s prekidačem kamere. Ako je ikona prekrižene kamkordera istaknuta, FaceTime HD kamera je onemogućena za taj poziv.
Odaberite ikonu za ponovno uključivanje kamere ili dodirnite Camera Off na dodirnoj traci ako je vaš Mac ima.
3. Ponovno pokrenite FaceTime poziv
Ako je kamera FaceTimea uključena, ali vas druge strane i dalje ne mogu vidjeti, prekinite poziv, zatvorite i ponovno otvorite FaceTime te ponovno pokrenite poziv. Na Macu prisilno napustite FaceTime, ponovno se pridružite pozivu i provjerite radi li vaša FaceTime kamera.
Pritisnite Command + Option + Escape na Mac tipkovnici odaberite FaceTime u prozoru “Force Quit Applications” i odaberite Force Quit.
4. Isprobajte drugu aplikaciju
Otvorite aplikacije koje koriste kameru vašeg uređaja i provjerite rade li. Pokrenite aplikaciju Kamera ili aplikacije za videopozive trećih strana kao što su Zoom i Skype. Ako vaša kamera radi na ovim aplikacijama, onda je FaceTime problem. Ponovno pokretanje uređaja ili ponovno instaliranje FaceTimea moglo bi riješiti problem.
Imajte na umu da ćete i dalje moći upućivati i primati FaceTime pozive čak i nakon brisanja aplikacije FaceTime.
- Pritisnite i držite FaceTime ikonu aplikacije i odaberite Ukloni aplikaciju .
- Odaberite Delete App na izborniku za uklanjanje aplikacija.
- Na kraju odaberite Delete.
Idite na stranicu FaceTime u App Storeu i ponovno instalirajte aplikaciju na svoj uređaj. Ponovno pokrenite iPhone ili iPad ako se problem nastavi.
5. Dopusti kameru u postavkama vremena zaslona
FaceTime (i druge aplikacije) neće primati video signale s vašeg Maca ako postoji ograničenje kamere u postavkama Screen Time. Idite na odjeljak o privatnosti vremena zaslona i provjerite je li vašim aplikacijama dopušteno koristiti kameru vašeg Maca.
- Otvorite System Preferences i odaberite Screen Time.
- Odaberite Content & Privacy na bočnoj traci, idite na Appskarticu i provjerite je li označena opcija Kamera. U suprotnom, FaceTime kamera neće raditi.
6. Prisilno zatvori pozadinske procese kamere
“VDCAssistant” i “AppleCameraAssistant” dva su bitna sistemska procesa koja se izvode u pozadini kada se koristi kamera vašeg Mac računala. Možete naići na poteškoće u korištenju kamere vašeg Mac računala ako postoji problem s bilo kojom od ovih usluga. Prisilno zatvorite VDCAssistant i AppleCameraAssistant pomoću terminala ili Activity Monitora i provjerite vraća li to FaceTime kameru.
Prisilno zatvorite VDCAsistant pomoću Monitora aktivnosti
- Idite na Finder > Applications > Utilities i otvorite Activity Monitor.
- Upišite vdcassistant u okvir za pretraživanje, odaberite VDCAssistant i odaberite ikonu X na alatnoj traci.
- Odaberite Force Quit za nastavak.
Prisilno zatvorite VDCAssistant i AppleCameraAssistant pomoću Monitora aktivnosti
MacOS Terminal još je jedan koristan alat za zaustavljanje pozadinskih procesa. Evo kako ga koristiti za prisilno zatvaranje VDCAssistenta na vašem Macu.
- Idite na Finder > Applications > Utilities i otvorite Terminal.
- Upišite ili zalijepite sudo killall VDCAssistant u konzoli i pritisnite Return .
- Unesite lozinku vašeg Mac računala i pritisnite Return.
Ako vaš Mac koristi macOS Mojave ili stariji, također ćete morati prisilno napustiti proces AppleCameraAssist (pogledajte korak 4). U suprotnom prijeđite na korak 6 ako imate instaliran macOS Catalina ili noviji na vašem Macu.
- Zalijepite sudo killall AppleCameraAssistant u terminalskoj konzoli i pritisnite Enter .
- Ponovo unesite lozinku vašeg Mac računala i pritisnite Enter.
Otvorite FaceTime ili drugu aplikaciju za video pozive i provjerite radi li kamera vašeg Mac računala.
7. Ažurirajte svoj uređaj
iOS, iPadOS i macOS ažuriranja često se isporučuju s ispravcima grešaka za probleme koji utječu na FaceTime i druge aplikacije sustava. Provjerite izbornik postavki svog uređaja i instalirajte sva dostupna ažuriranja na stranici.
Na iPhoneu i iPadu idite na Postavke > Općenito > Softversko ažuriranje i dodirnite Preuzmi i instaliraj.
Da biste ažurirali svoj Mac, otvorite System Preferences, odaberite Software Updatei odaberite gumb Ažuriraj sada (ili Nadogradi sada).
8. Koristite vanjsku kameru
Ako FaceTime kamera ugrađena u vaš Mac ne radi, upotrijebite vanjsku web kameru ako je imate. Nakon toga, konfigurirajte web-kameru kao primarnu kameru kada upućujete pozive u FaceTimeu i drugim aplikacijama.
Otvorite FaceTime, odaberite Video na traci izbornika i odaberite vanjsku web kameru u odjeljku "Kamera".
Kontaktirajte Apple podršku ili posjetite obližnji Genius Bar ako kamera vašeg uređaja još uvijek ne radi u FaceTime ili drugim aplikacijama.
