Appleova implementacija Touch ID-a na Macu promijenila je igru, ali funkcionalnost nije bez problema. Mnogi razlozi - kao što su problemi povezani sa softverom i neispravno konfigurirane postavke Touch ID-a - mogu dovesti do toga da Touch ID ne radi na Macu.
Ako Touch ID ne uspije otključati Mac, ima problema s autentifikacijom Apple Paya ili ne uspije registrirati vaše otiske prstiju za druge radnje, sljedeći popravci bi vam trebali pomoći.
Provjerite postavke Touch ID-a
Najbolje je započeti stvari provjerom postavki Touch ID-a na Macu. Često neispravno konfiguriran skup postavki može dati dojam da Touch ID ne radi ispravno.
Započnite otvaranjem Apple izbornika. Zatim odaberite System Preferences > Touch ID za pregled postavki Touch ID-a. Provjerite da opcije pod Use Touch ID for: odražavaju kako želite da Touch ID radi na vašem Macu.
Na primjer, ako imate problema s korištenjem Touch ID-a za automatsko popunjavanje zaporke, potvrdite okvir pokraj Password AutoFill. Međutim, ako sve izgleda u redu, prijeđite na sljedeći popravak.
Ponovo pokrenite Mac
Ako je Touch ID maloprije radio bez problema, pokušajte ponovno pokrenuti svoj Mac. To bi trebalo brzo eliminirati sve greške koje sprječavaju senzor otiska prsta da počne raditi.
Otvorite Apple izbornik, odaberite Restart, i napustite okvir pokraj Ponovo otvori prozore pri ponovnoj prijavi poništen prije odabira Restart ponovno.
Očistite Touch ID senzor
Dok nastavite koristiti Touch ID, vlaga, znoj i ulje s vaših prstiju mogu pokvariti senzor otiska prsta na MacBooku ili Magic Keyboardu. To je glavni razlog zašto Touch ID ne radi na vašem Macu. Pokušajte obrisati senzor otiska prsta mekom krpom koja ne ostavlja dlačice i pokušajte ponovo.
Također, dobra je ideja izbjegavati korištenje Touch ID-a mokrim prstima. Umjesto toga, osušite ih prije kontakta sa senzorom.
Isključite i ponovno uključite Magic Keyboard
Ako na svom Macu koristite Magic Keyboard s Touch ID-om, pokušajte isključiti uređaj. Zatim spojite uređaj putem njegovog Lightning na USB-C kabela i ponovno ga uključite. Prekidač za ON/OFF možete pronaći na krajnjem desnom rubu Magic Keyboarda.
Ako se Touch ID počne registrirati, možete ukloniti Lightning kabel i ponovno bežično koristiti svoju Magic Keyboard.
Provjerite kompatibilnost svog Maca
Ako Touch ID ne radi na Magic Keyboard s Touch ID-om koju ste upravo uparili s novim Mac računalom, morate provjeriti kompatibilnost. Samo Macovi s Apple Silicon skupovima čipova s instaliranim macOS Big Sur 11.4 ili novijim podržavaju Touch ID.
Otvorite Apple izbornik i odaberite About This Mac za provjerite verziju čipseta i sistemskog softvera.
Ako na popisu vidite stariju verziju macOS-a, pokušajte ažurirati svoj Mac (provjerite sljedeći odjeljak). Međutim, ako vaš Mac koristi Intelov čipset, zaboravite Touch ID.
Ažurirajte softver sustava Maca
Ažuriranje macOS-a može riješiti sve poznate probleme s Touch ID-om na vašem Macu.Da biste to učinili, otvorite Apple izbornik i odaberite About This Mac Zatim odaberiteSoftversko ažuriranje > Ažuriraj sada za primjenu najnovijih ažuriranja sistemskog softvera.
Novije verzije macOS-a također mogu pokvariti ključne funkcije kao što je Touch ID. Ako se problem pojavio odmah nakon nadogradnje na, recimo, macOS 12 Monterey, najbolja opcija je instalirati sva naknadna ažuriranja čim postanu dostupna. Obavezno potvrdite okvir pored Automatski održavaj moj Mac ažuriranim unutar okna Ažuriranje softvera kako biste osigurali da se to događa automatski.
Pokrenite svoj Mac u sigurnom načinu
Pokretanje vašeg Mac računala u sigurnom načinu rada pomaže u rješavanju problema uzrokovanih predmemorijom kernela ili drugim osnovnim komponentama koje se odnose na sustav.
Mac temeljen na Intelu
Isključite svoj Mac. Zatim ga ponovno uključite, ali držite Shift dok se ne pojavi ekran za prijavu.
Apple Silicon Macovi
Isključite svoj Mac. Zatim ga ponovno uključite dok držite gumb za uključivanje dok ne vidite Mogućnosti pokretanja zaslon. Zatim odaberite disk za pokretanje (Macintosh HD), pritisnite i držite Shift i odaberite Nastavi u sigurnom načinu
Nakon pokretanja vašeg Mac računala u sigurnom načinu rada, normalno ponovno pokrenite svoj Mac. Ako i dalje imate isti problem, izvršite potpuno čišćenje predmemorije vašeg Maca.
Uklonite i ponovno dodajte svoje otiske prstiju
Uklanjanje i ponovno dodavanje vaših otisaka prstiju još je jedan način da Touch ID ponovno ispravno radi. Da biste to učinili, otvorite Apple izbornik i idite na System Preferences > Touch IDZatim zadržite kursor iznad otiska prsta i odaberite simbol Remove.
Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku za svoj račun i odaberite OK za uklanjanje otiska prsta. Zatim ponovite za sve druge otiske prstiju na zaslonu.
Nakon što završite s uklanjanjem svih otisaka prstiju, ponovno pokrenite Mac i ponovno uđite u Touch ID okno. Zatim više puta upotrijebite Dodaj otisak prsta opciju za ponovno dodavanje otisaka prstiju.
Resetirajte Macov NVRAM i SMC
Ako koristite Mac s procesorom Intel, zastarjeli predmemorirani podaci unutar NVRAM-a (nepostojane memorije s izravnim pristupom) mogu stvoriti probleme s Touch ID-om. Međutim, možete ga resetirati tako da isključite svoj Mac i pritisnete i držite Command + Option+ P + R tipke pri pokretanju računala dok dvaput ne vidite Apple logo.
Ako to ne uspije, nastavite resetiranjem SMC-a (System Management Controller) na Macu. Ali, opet, to se odnosi samo na Macove temeljene na Intelu.
Posjetite Apple
Najvjerojatnije se problemi povezani s Touch ID-om na Macu mogu brzo riješiti slijedeći gore navedena rješenja i prijedloge. Ako nije, nešto vjerojatno nije u redu s hardverom na samom Touch ID senzoru. Zato odvojite vrijeme i rezervirajte termin u najbližoj Apple trgovini i neka vam vaš MacBook ili Magic Keyboard pogleda Apple Genius.
