Ne možete slati ili primati e-poštu na svom iPhoneu ili iPadu jer aplikacija Mail stalno prikazuje pogrešku "Cannot Verify Server Identity"? To je najvjerojatnije zato što aplikacija Mail ne može sigurno komunicirati s poslužiteljem davatelja usluga e-pošte. Na primjer, dobit ćete ovu pogrešku ako je Secure Socket Layer (SSL) certifikat davatelja usluge e-pošte istekao ili nije pouzdan.
Drugi čimbenici poput softverskih grešaka, loše mrežne veze, prekida rada poslužitelja i privremenih grešaka u sustavu također mogu potaknuti aplikaciju Mail da prikaže ovu pogrešku.Pokazat ćemo vam neka rješenja koja su popravila pogrešku za korisnike koji su iskusili probleme. Isto tako, također ćemo navesti druga učinkovita rješenja koja smo otkrili osobnim eksperimentima.
Prema nekim korisnicima iPhonea u ovoj Apple raspravi, poruka o pogrešci iskače samo kada se pošti pristupa putem Wi-Fi veze. Iznenađujuće, prebacivanje na mobilne ili mobilne podatke riješilo je problem. Ako stalno dobivate pogrešku "Cannot Verify Server Identity" na Wi-Fi vezi, prebacite se na mobilne podatke i ponovno otvorite aplikaciju Mail.
Ponovo pokrenite iPhone ili iPad
Ponovnim pokretanjem uređaja mogu se popraviti privremeni problemi koji sprječavaju aplikaciju Mail da provjeri ili identificira poslužitelj e-pošte.
Idite na Postavke > Općenito > Isključi i pomaknite klizač za isključivanje udesno.
Pričekajte oko 10-20 sekundi da se vaš uređaj isključi. Nakon toga držite bočnu tipku da biste ga ponovno uključili. Zatim omogućite mobilne podatke ili se pridružite Wi-Fi mreži, pokrenite aplikaciju Mail i provjerite možete li slati i primati e-poštu bez poruka o pogrešci.
Provjeri status davatelja e-pošte
Aplikacija Mail možda neće uspjeti potvrditi identitet računa ako su poslužitelji klijenta e-pošte u zastoju. Upotrijebite alate treće strane za praćenje prekida rada kao što je DownDetector za potvrdu statusa poslužitelja vašeg davatelja usluga e-pošte.
Na primjer, ako je pogođena e-pošta Gmail račun, posjetite DownDetector i upišite "gmail" u traku za pretraživanje. Upisivanjem "outlook" ili "yahoo mail" u traku za pretraživanje prikazat će se status poslužitelja za Outlook i Yahoo! Mail, odnosno.
Ako DownDetector prijavi zastoj na strani poslužitelja, morat ćete pričekati dok vaš pružatelj usluge e-pošte ne riješi problem. U suprotnom pokušajte s drugim rješenjima za rješavanje problema u nastavku.
Onemogući enkripciju Secure Socket Layer (SSL)
Neki korisnici iPhonea i iPada uspješno su riješili pogrešku "ne mogu potvrditi identitet poslužitelja" isključivanjem Secure Socket Layer (SSL) enkripcije za račun e-pošte. Pokušajte to i provjerite daje li željeni rezultat na vašem uređaju.
- Otvorite aplikaciju Postavke i odaberite Mail.
- Odaberi Računi.
- U odjeljku Računi odaberite zahvaćeni račun e-pošte.
- Odaberite račun ponovno za nastavak.
- Odaberi Napredno.
- U odjeljku “Incoming Settings” isključite opciju Use SSL.
To će onemogućiti SSL enkripciju za dolaznu e-poštu za tu određenu adresu. Iako bi ovaj trik za rješavanje problema mogao pomoći u rješavanju problema, vrijedi spomenuti da onemogućavanje ove opcije čini dolaznu e-poštu manje sigurnom.
Onemogući i ponovno omogući račun
Privremeno onemogućavanje problematičnog računa moglo bi pokrenuti račun pošte da potvrdi poslužitelj klijenta e-pošte. Ova operacija će samo ukloniti račun e-pošte iz aplikacije Mail, ne i s vašeg uređaja. Evo što trebate učiniti:
- Otvorite aplikaciju Postavke, idite na Mail > Računi i odaberite zahvaćeni račun.
- Isključite opciju Mail.
- Pričekajte oko 10 sekundi i ponovno uključite opciju Mail.
To će potaknuti aplikaciju Mail da sinkronizira i ponovno potvrdi adresu e-pošte ispočetka. Ako se problem nastavi, izbrišite račun e-pošte (pogledajte korake u sljedećem odjeljku) i ponovno ga povežite ispočetka.
Izbriši i ponovno dodaj račun e-pošte
Kada uklonite problematični račun iz aplikacije Mail, on će također izbrisati račun s vašeg iPhonea ili iPada. Ova tehnika rješavanja problema riješila je problem za neke korisnike iPada. Evo kako izbrisati račun na svom iPhoneu ili iPadu:
- Otvorite izbornik postavki pošte (Postavke > Mail > Računi) i odaberite problematični račun.
- Odaberi Delete Account.
Dobit ćete upozorenje koje vas obavještava da će brisanje računa ukloniti kalendare, kontakte i druge podatke povezane s računom.
- Odaberite Delete from My iPhone za nastavak.
- Vratite se na izbornik postavki iOS računa i odaberite Dodaj račun.
- Odaberite klijenta/davatelja računa.
- Unesite vjerodajnice svog računa za prijavu.
Nadogradite ili ažurirajte iOS
Ako dugo niste instalirali ažuriranje iOS-a, pogreška "Cannot Verify Server Identity" vjerojatno je uzrokovana greškom u vašoj verziji iOS-a ili unutar aplikacije Mail.
Povežite svoj iPhone ili iPad na Wi-Fi mrežu, idite na Postavke > Općenito > Softversko ažuriranje i dodirnite Preuzmi i instaliraj.
Instaliranje ažuriranja OS-a istovremeno će instalirati najnoviju verziju aplikacije Mail na vaš uređaj.
Suprotno tome, ako ste primijetili ovu pogrešku nakon instaliranja Beta verzije iOS-a ili nestabilne nadogradnje iOS-a, razmislite o vraćanju iPhonea na stariju verziju. Pogledajte ovaj vodič o vraćanju ažuriranja iOS-a da biste saznali kako ispravno vratiti svoj iPhone na stariju verziju.
Uživajte u iskustvu slanja e-pošte bez pogrešaka
Iako smo uvjereni da će barem jedna od ovih preporuka zaustaviti poruku o pogrešci, trebali biste kontaktirati svog davatelja usluge e-pošte ako se problem nastavi.
Također možete pokušati resetirati mrežne postavke iPhonea (idite na Postavke > Općenito > Reset > Reset Network Settings). To će zgnječiti sve probleme povezane s mrežom koji prekidaju rukovanje između aplikacije Mail i poslužitelja vašeg klijenta e-pošte.
