Povezivanje vaše debitne ili kreditne kartice s Apple Payom prvi je i najvažniji korak u postavljanju Appleovog digitalnog novčanika. Nemoguće je koristiti Apple Pay na svojim uređajima bez platne kartice.
Unatoč tome koliko je postupak jednostavan, mnogi korisnici nailaze na jednu ili drugu poruku o pogrešci dok pokušavaju dodati karticu u Apple Pay. U ovom vodiču navodimo rješenja za neke od ovih pogrešaka.
1. Rješavanje problema s internetskom vezom
Dobijate li poruku “Nije moguće povezati se s Apple Payom. Provjerite jeste li povezani na internet.” greška unatoč aktivnoj internetskoj vezi? Onemogućite mobilne podatke ili Wi-Fi na svom uređaju i ponovno ih uključite. Sada pokušajte ponovno dodati karticu.
Ako se pogreška nastavi, omogućite način rada u zrakoplovu i ponovno ga isključite. Trebali biste moći dodati svoju debitnu ili kreditnu karticu u Apple Pay kada se vaš uređaj ponovno poveže s internetom. Također biste trebali razmisliti o prebacivanju na drugu mrežu ili ponovnom pokretanju usmjerivača ako koristite bežičnu vezu.
2. Izbriši neke kartice
Ne možete dodati novu karticu u Apple Pay ako je vaš uređaj dosegnuo najveći broj kartica koje može primiti. Prema Appleu, iPhone 8 i noviji modeli mogu imati čak 12 kartica dodanih u Apple Pay. Slična ograničenja vrijede za Apple Watch Series 3 i novije modele.
Apple Pay na starijim uređajima može primiti najviše 8 kartica. Ako imate više od 8 kartica na svom Apple Payu, morat ćete izbrisati jednu karticu kako biste napravili mjesta za drugu. Idite na Wallet & Apple Pay izbornik postavki na svom uređaju, odaberite karticu i dodirnite Ukloni karticu
3. Provjerite Apple ID i regiju uređaja
Za početak, Apple Pay ne radi u svim zemljama. Možda nećete moći dodati bankovnu karticu u Apple Pay ako je vaš Apple ID ili regija uređaja postavljena na nepodržanu zemlju. Za provjeru ili promjenu regije vašeg iOS ili iPadOS uređaja idite na Settings > General > Jezik i regija > Regija i odaberite podržanu zemlju.
Prođite kroz ovaj popis zemalja koje podržavaju Apple Pay. Ako država u postavkama vašeg uređaja nije na popisu, promijenite je u podržanu regiju i pokušajte ponovno dodati karticu u Apple Pay.
Također želite biti sigurni da je regija vašeg Apple ID-a postavljena na zemlju u kojoj radi Apple Pay. Da biste provjerili svoju Apple ID državu (na iPhoneu ili iPadu), pokrenite Settings aplikaciju i dodirnite svoj naziv računa za otvaranje izbornika postavki Apple ID-a. Nakon toga idite na Media & Purchases > View Account >Država/Regija za pregled vaše Apple ID regije.
Napomena: Morat ćete otkazati sve aktivne pretplate prije nego što možete promijeniti državu svog Apple ID-a. Da biste to učinili, idite na Postavke, kliknite naziv računa i odaberite Subscriptions Odaberite pretplatu(e) na stranici i dodirnite Cancel Subscription
4. Onemogućite ili promijenite svoju VPN vezu
VPN veze mogu pokvariti vaše iskustvo s Apple Payom, osobito ako je lokacija/država poslužitelja regija u kojoj Apple Pay nije podržan. Promijenite lokaciju poslužitelja VPN-a u podržanu zemlju i ponovno dodajte svoju karticu u Apple Pay. Ako se problem nastavi, onemogućite VPN vezu i pokušajte ponovno.
5. Provjerite status Apple Paya
Ako i dalje ne možete dodati karticu u Apple Pay nakon izmjene postavki regije i VPN veze, možda postoji problem s uslugom plaćanja. Idite na stranicu statusa Apple sustava i provjerite boju uz Apple Pay. Indikator zelene boje znači da Apple Pay radi.
Ako je indikator boje žut, možda ćete dobiti poruku o pogrešci "Apple Pay je privremeno nedostupan" kada pokušate dodati karticu. To znači da postoji problem s Apple Pay poslužiteljima. Morat ćete pričekati dok Apple ne popravi prekid rada poslužitelja (možda, nekoliko sati) ili kontaktirati Apple podršku da prijavite problem.
6. Poništite lozinku uređaja
Dok smo tražili potencijalna rješenja, otkrili smo da su mnogi korisnici iPhonea i iPada uspjeli ispraviti pogrešku Apple Paya "Nije moguće dodati karticu" onemogućivanjem i ponovnim uključivanjem zaporke na svojim uređajima. Slijedite korake u nastavku i provjerite pomaže li.
1. Idite na Postavke > Face ID & Passcode (ili Dodirnite ID i šifru). Unesite svoju trenutnu lozinku za nastavak.
2. Na izborniku Face ID & Passcode dodirnite Turn Passcode Off.
Napomena: Onemogućavanje lozinke će ukloniti sve prethodno dodane kartice iz Apple Paya. Morat ćete ručno ponovno dodati kartice nakon što onemogućite lozinku uređaja.
3. Pritisnite Turn Off na upitu za nastavak.
4. Unesite svoju Apple ID lozinku i kliknite Turn Off.
5. Na kraju ponovno unesite trenutnu lozinku.
6. Idite na Postavke > Wallet & Apple Pay i odaberite Dodaj karticu.
7. Dobit ćete upit za postavljanje Face ID-a i zaporke. Dodirnite Set Up Face ID & Passcode za nastavak.
8. Pomičite se kroz stranicu i odaberite Uključi šifru.
9. Unesite željeni pristupni kod i ponovno ga upišite za potrebe provjere.
10. Upišite svoju Apple ID lozinku i kliknite Sign In.
Sada biste trebali moći dodati svoju karticu u Apple Pay bez problema. U suprotnom pokušajte sa sljedećim prijedlogom za rješavanje problema u nastavku.
7. Ponovno pokrenite uređaj
Još uvijek ne možete dodati karticu u Apple Pay? Isključivanje uređaja može pomoći da se stvari isprave. Bio to vaš iPhone, iPad, Apple Watch ili Mac, isključite ga i ponovno uključite. Pokušajte ponovo dodati karticu i vidite hoćete li ovaj put dobiti zlato.
8. Kontaktirajte svog izdavatelja kartice
"Vaš izdavatelj još ne nudi podršku za ovu karticu" još je jedna uobičajena pogreška pri dodavanju kartice u Apple Pay. U tom slučaju, trebali biste učiniti kako vam stoji u poruci pogreške - kontaktirati svoju banku ili financijsku instituciju koja je izdala karticu.
Možete dodirnuti Saznajte više na poruci pogreške kako biste vidjeli popis financijskih institucija čije debitne i kreditne kartice rade s Apple Payom u tvoja zemlja.
Alternativno, posjetite ovu stranicu podrške za Apple Pay kako biste vidjeli sve banke koje sudjeluju u programu koje podržavaju Apple Pay diljem svijeta. Prema Appleu, kartice nekih banaka sudionica možda neće raditi u Apple Payu. Dakle, ako je vaša banka partner Apple Paya, ali ne možete dodati svoju karticu, obratite se banci za pomoć.
Plaćajte Appleom
Također je vrijedno spomenuti da u Apple Pay ne možete dodati isteklu ili blokiranu karticu. Obratite se svojoj banci kako biste potvrdili da nema restrikcija ili ograničenja na vašoj kartici. Ažuriranje vašeg uređaja, prema Appleu, moglo bi pomoći u rješavanju problema koji vas sprječavaju da dodate karticu u Wallet ili Apple Pay. Možete resetirati postavke svog uređaja u krajnjem slučaju; to je pomoglo nekim korisnicima iPhonea i iPada.
Idite na Postavke > Općenito > Reset > Reset All Settings i unesite šifru svog uređaja.Vaš telefon će se odmah isključiti i ponovo uključiti. Pokušajte dodati svoju karticu nakon resetiranja i provjerite radi li.
