Ako ste pokušali učitati iTunes i imate problema s pristupom iTunes Storeu, može biti frustrirajuće čekati vezu. Često se povezivanje zaglavi na poruci "pristup iTunes trgovini" i nestane tek nakon klika na 'X' za zatvaranje.
To se događalo godinama iz raznih razloga, ali ovaj će vam vodič pokazati neke od uzroka i kako ih riješiti.
Što uzrokuje problem s pristupom iTunes Storeu
S ovim se problemom često suočava iTunes u sustavu Windows i javlja se kada iTunes softver ne uspije uspostaviti sigurnu TSL vezu s iTunes poslužiteljem. Shodno tome, iTunes ne može pristupiti iTunes trgovini, pa ste zapeli s porukom "Pristup iTunes Storeu".
To također može biti uzrokovano oštećenom HOSTS datotekom i kada drugi program ometa postavke Windows Socketa. To se može dogoditi nakon instaliranja softvera povezanog s mrežom poput upravitelja preuzimanja koji je vjerojatno pokvario postavke utičnice, budući da su one također dio mrežne funkcionalnosti.
Kada su postavke Windows Socket oštećene, to može dovesti do velike upotrebe CPU-a od strane procesa Apple Mobile Device Service.exe dok se pokušava povezati s iTunes. Ako se usluga ne uspije povezati, ona nastavlja koristiti CPU, čak i kada nijedna aplikacija nije pokrenuta.
Vaše se računalo može pregrijati ili isprazniti bateriju brže nego inače, a ventilatori mogu pretjerati.
Kako riješiti problem s porukom "Pristup iTunes Storeu"
1. Brzi popravci
- Pokušajte pristupiti svom računu putem web preglednika i provjerite radi li.
- Provjerite Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) i provjerite proces Apple Mobile Device Service.exe. Ako je njegova upotreba CPU-a veća od 20 posto kada iTunes nije pokrenut, tada je postavka Windows Socket potencijalno oštećena.
- Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju jer zastarjeli softver može dovesti do problema s nekompatibilnošću dok se pokušavate povezati s iTunes trgovinom.
- Deinstalirajte iTunes, QuickTime i Safari, a zatim ponovno instalirajte iTunes. Obavezno napravite sigurnosnu kopiju svoje iTunes mape prije deinstalacije iTunesa, a zatim nakon ponovne instalacije odaberite staru mapu kako biste mogli vratiti svoju knjižnicu.
2. Isključite vatrozid
Vatrozid vašeg računala sprječava neovlaštene korisnike u pristupu datotekama i resursima vašeg računala. Nažalost, nije savršen i ponekad može uzrokovati štetu, osobito ako je instaliran drugi vatrozid.
Za isključivanje vatrozida za Windows otvorite Upravljačku ploču, i odaberite Sustav i sigurnost .
Odaberite Windows Vatrozid (ili Windows Defender Vatrozid ovisno o postavkama vašeg računala).
Kliknite Uključi ili isključi vatrozid za Windows.
Kliknite kružić pored Isključi Windows vatrozid (ne preporučuje se).
Kliknite OK za spremanje promjena.
Ponovite korake koje ste poduzeli da pokušate pristupiti iTunes Storeu i vidite hoće li to riješiti problem.
3. Onemogućite antivirusni ili sigurnosni softver
iTunes bi se mogao ponašati neuobičajeno zbog virusa na sustavu vašeg uređaja. Možete ukloniti virus i vidjeti pomaže li riješiti zaglavljenu poruku "Pristup iTunes Storeu".
Vaš sigurnosni softver također može uzrokovati sukobe s iTunes softverom, stoga ga pokušajte onemogućiti i provjerite rješava li problem. Ako se dogodi, možete deinstalirati trenutni antivirusni softver i instalirati onaj koji nije u sukobu s iTunesom.
4. Deinstalirajte softver treće strane u sukobu
Kao i kod antivirusnog i sigurnosnog softvera, neki dodaci trećih strana također mogu biti u sukobu s iTunesom, tako da možda neće raditi normalno ili rušiti proces.
Ako i dalje vidite poruku "Pristup iTunes Storeu" ne napreduje, deinstalirajte sve dodatke koji bi mogli uzrokovati sukob i ponovno aktivirajte iTunes funkcije. To možete provjeriti tako da kliknete SHIFT+CTRL i otvorite iTunes u sigurnom načinu rada.
5. Onemogućite iTunes Store u postavkama
Da biste to učinili, odaberite Appleov izbornik i odaberite Preferences>Parental karticu kontrole.
Onemogućite iTunes Store i zatim ga ponovno omogućite i provjerite radi li opet.
6. Resetirajte HOSTS datoteku i netsh
Ako je datoteka HOSTS oštećena, iTunes neće raditi normalno. Da biste to riješili, vratite datoteku HOSTS na zadanu vrijednost koja je isporučena s operativnim sustavom, pokrenite naredbu netsh za brisanje kataloga Windows Sockets i ponovno pokrenite računalo.
Za poništavanje datoteke HOSTS, preuzmite alat Microsoft FixIT i pokrenite ga.
Dalje, pokrenite naredbeni redak u administratorskom načinu rada klikom na Start, upišite CMD u traci za pretraživanje i odaberite Pokreni kao administrator.
U naredbeni redak upišite netsh winsock reset i pritisnite Enter.
Ovim se briše katalog Windows Sockets, nakon čega možete ponovno pokrenuti svoj uređaj. Ako dobijete pogrešku od mrežnog softvera koji traži popravak mrežne asocijacije ili ponovno mapiranje LSP-a, kliknite No kako biste izbjegli izmjene zadanih Winsock postavki.
Pokrenite iTunes kada se vaše računalo ponovno pokrene i pokušajte ponovo pristupiti iTunes Storeu.
7. Autorizirajte i deautorizirajte svoje računalo za iTunes Store
Ako i dalje vidite poruku "Pristup iTunes Storeu" zaglavljenu na zaslonu, možete autorizirati svoje računalo prije nego što ga upotrijebite za reprodukciju ili sinkronizaciju sadržaja preuzetih iz iTunes Storea.
Autorizacija računala dopušta mu pristup sadržaju uključujući filmove i glazbu, a može se izvršiti na najviše pet računala. Međutim, ne možete autorizirati računalo sa svog iPhonea, iPod toucha, iPada ili drugog računala.
Da biste autorizirali svoje računalo, ažurirajte ga na najnoviju verziju iTunesa (Windows) i najnoviju verziju macOS-a.
Na vašem Windows računalu otvorite iTunes za Windows. Ako koristite Mac, otvorite aplikaciju Glazba, aplikaciju Apple Books ili aplikaciju Apple TV i prijavite se sa svojim Apple ID-om.
Na traci izbornika odaberite Account i zatim kliknite Authorizations>Authorize This Computer .
Da biste deautorizirali svoje računalo, otvorite iTunes (Windows) ili za Mac otvorite aplikaciju Glazba, aplikaciju Apple Books ili aplikaciju Apple TV. Idite na traku izbornika i odaberite Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
Prijavite se sa svojim Apple ID-om i odaberite Deauthorize.
8. Testirajte problem na drugom korisničkom računu (Mac)
Možete saznati je li problem "Pristup iTunes Storeu" povezan s vašim korisničkim računom tako da ga testirate na drugom korisničkom računu.
Stvorite novi račun tako da odete na menu>System Preferences i odaberete Korisnici i grupe .
Kliknite ikonu lokota i upišite svoje administratorsko ime i lozinku. Pritisnite Add (+) ispod popisa korisnika i ispunite prikazana polja za standardni ili administratorski račun.
Kliknite Create User (Account).
Napomena: Ako na vašem popisu korisnika već postoji drugi korisnički račun, možete se jednostavno odjaviti s trenutnog koristeći i pokušajte upotrijebiti drugu da provjerite pojavljuje li se poruka iu njoj. Ako se to ne dogodi s novim računom ili drugim računom, onda je problem u datotekama ili postavkama na vašem računu.
Za uklanjanje novog korisničkog računa koji ste stvorili za testiranje, koristite iste korake, ali odaberite Ukloni (-) umjesto Dodaj (+). Uvjerite se da datoteke ili postavke koje ste kopirali na tom računu nisu potrebne prije nego što uklonite račun.
Ako se problem pojavi i s novostvorenim ili drugim korisničkim računom, ažurirajte softver ili pokušajte koristiti Safe Mode i provjerite ima li drugih problema s hardverom ili softverom koji bi mogli pridonijeti problemu.
Nadamo se da je jedno od ovih rješenja pomoglo riješiti problem zaglavljene poruke "Pristup iTunes Storeu" na vašem računalu.
