Facetime je jedna od najpouzdanijih i najintuitivnijih aplikacija za video pozive na svijetu, zbog čega je prava šteta što je Apple drži za sebe. Naravno, niti jedan softver nije savršen i s vremena na vrijeme korisnici mogu naići na pogrešku "poslužitelj je naišao na pogrešku prilikom obrade registracije". Obično u najmanje pogodnom trenutku!
Što znači ova pogreška?
Za pomalo zagonetnu poruku o pogrešci, njezino značenje je prilično jednostavno.FaceTime vas pokušava prijaviti na uslugu, ali nešto nije u redu u procesu. Ovo je posebno frustrirajuće kada se čini da sve radite ispravno. Korištenje Apple ID-a koji radi za sve ostalo, ali samo ne za FaceTime.
Nažalost, ova pogreška može imati više uzroka, što znači da ćete se morati osloniti na pokušaje i pogreške kako biste je ispravili. Proći ćemo kroz različite moguće popravke od onih najlakših do najtežih.
Sljedeći savjeti i trikovi namijenjeni su korisnicima Maca, ako imate problema na iOS uređaju, počnite ovdje.
Jesi li to stvarno ti?
Nemojte pretpostavljati da je u ovoj transakciji između vašeg računala i udaljenog poslužitelja nužno vaše računalo krivac. Pokušajte provjeriti društvene medije ili službene Appleove kanale za bilo kakve naznake da postoji prekid usluge ili neki drugi opći problem.
Ako i drugi ljudi imaju slične probleme u isto vrijeme kao i vi, vrijedi pričekati neko vrijeme da vidite hoće li se problem riješiti sam od sebe.
Ažuriranje, ažuriranje, ažuriranje
Da, ovo je osnovni, zamoran savjet. Ipak, korištenje najnovije verzije macOS-a i najnovije verzije Facetimea ne može škoditi. Koji god problem uzrokovao ovu pogrešku može se riješiti u novijim verzijama softvera. Što znači da se ne morate mučiti pokušavajući riješiti problem.
Ponovo pokrenite svoj Mac i mrežnu vezu ili pokušajte s drugom internetskom vezom
Napravite hladno ponovno pokretanje vašeg Maca i resetirajte svoj usmjerivač ili drugi uređaj koji pruža internetsku vezu. Za slučaj da se nešto čudno događa s vašom internetskom vezom.
Ako resetiranje internetske veze ne uspije, to ne znači da vaša internetska veza nije problem. Pokušajte koristiti uređaj koji vam daje pogrešku na drugoj internetskoj vezi, kao što je privremena pristupna točka na vašem pametnom telefonu.
Ako potpuno prebacivanje veza ne uspije, a čini se da to nije problem koji netko drugi ima, onda je problem možda lokalni na vašem uređaju. No, da bismo to riješili, potreban nam je još jedan dijagnostički korak.
Isprobajte drugi uređaj
Ovo možda neće biti moguće za svakoga, ali ako imate drugi Mac, iPad ili iPhone s Facetimeom na njemu, pokušajte ga upotrijebiti i provjerite ostaje li problem. Ako se ne dogodi, možemo biti prilično sigurni da je to lokalni problem na vašem Macu.
Ako vas prati s jednog uređaja na drugi, morat ćete pričekati problem na strani poslužitelja ili stupiti u kontakt s Apple podrškom kako biste provjerili postoji li nešto u redu s vašim Apple ID-om.
Odjavite se i ponovno se prijavite
Ako ste utvrdili da se problem događa samo na vašem Macu, onda je sljedeći korak da se odjavite sa svog Apple ID-a u FaceTimeu i zatim se ponovno prijavite. Ovo je prilično jednostavno učiniti:
- Otvori FaceTime
- Click FaceTime > Postavke
- Kliknite Odjava
Tada ćete vidjeti ovu stranicu za prijavu, gdje se možete ponovno pokušati prijaviti.
Provjerite datum i vrijeme
Jesu li datum i vrijeme na vašem Macu točni? Jednostavno idite na Datum i vrijeme uslužni program (najbrže je putem Spotlight Search) i provjerite jesu li datum i vrijeme točni.
Također biste trebali provjeriti je li označena opcija automatskog datuma i vremena, tako da će vaš Mac povući točan datum i vrijeme s interneta kad god se poveže.
Starije metode koje nisu podržane
Ako ste tražili rješenje za ovaj problem "poslužitelj je naišao na pogrešku prilikom obrade registracije", vjerojatno ste naišli na nekoliko vodiča i članaka između 2010. i 2015. koji detaljno opisuju različite načine rješavanja problem. Iako su neke od tih informacija još uvijek važeće, postoje dvije koje se više ne čine relevantnima.
Prvi se odnosi na uređivanje macOS datoteke “hosts”. Iako postoje razni razlozi za petljanje s ovom datotekom, ne možemo pronaći nikakav dokaz da ova specifična FaceTime pogreška ima ikakve veze s datotekom macOS hosts, tako da nije nešto s čime vam preporučujemo petljati.
Drugo često citirano rješenje je traženje određenog certifikata u aplikaciji Keychain Access i njegovo brisanje. Čini se da ovo više nije relevantno rješenje u moderno doba. Doista, čini se da dotična potvrda više niti ne postoji. Stoga slobodno zanemarite taj savjet ako i vi naiđete na njega.
